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Advocacia - As Leis do Relacionamento com o Cliente Pessoa Física, Sindical e Empresarial Rodrigo Bertozzi, 176 pgs. Publicado em: 26/10/2007 Editora: Juruá Editora ISBN: 978853621772-7 Preço: R$ 39,90 * Desconto não cumulativo com outras promoções e P.A.P.
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Do mesmo autor de Marketing Jurídico Essencial, A Reinvenção da Advocacia e Marketing Jurídico – A Nova Guerra dos Advogados .No passado era mais simples. O advogado era amigo de todos na comunidade, as cidades eram menores e a concorrência menos agressiva (isso quando existia concorrência). A era das especializações ainda estava no tubo de ensaio e que mais tarde influenciaria definitivamente o mercado advocatício. Porém, uma verdade que valia para aquela época e que persiste atual: advogar é gerenciar relacionamentos.
Advogar é gerar valor para o cliente (e para a própria carreira). E negligenciar isto é permitir que haja pequenas rupturas nos laços que envolvem os serviços jurídicos. E pequenas rupturas podem significar grandes desastres. A verdade é que o foco mudou do advogado para o cliente. Nesta obra o experiente consultor e escritor Rodrigo Bertozzi apresenta as 16 leis do relacionamento com idéias novas, gráficos, tabelas e casos com o único objetivo de conduzir os advogados a uma relação duradoura e rentável com seus clientes. São mais de 130 dicas práticas e complementadas com a opinião de sócios de diversas bancas espalhadas pelo país. Afinal, nosso maior desafio é a construção de uma advocacia voltada para relacionamentos duradouros e notáveis!
Rodrigo Bertozzi é sócio da Selem, Bertozzi & Consultores Associados, administrador especializado em escritórios de advocacia com experiência em mais de uma centena de bancas. MBA em marketing. Articulista das Revistas Advogado - Mercado e Negócios, Consulex e Leis e Letras. Autor dos livros “Advocacia: Gestão, Marketing e Outras Lendas”, “Marketing Jurídico Essencial”, “A Reinvenção da Advocacia”, “Marketing Jurídico”, “Revolution Marketing Place”, “Depois da Tempestade”, “O Senhor do Castelo”, “O Despertar” e “Um Futuro Perfeito”. Professor e Palestrante.
Resumo: Advogar é gerar valor para o cliente e para a própria carreira. O relacionamento entre advogado e cliente é peça fundamental para um bom desenvolvimento profissional. Confira algumas dicas apresentadas pelo Dr. Rodrigo Bertozzi.
Clique aqui e leia a íntegra da entrevista.
| 1ª Lei - Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico | 2ª Lei - Conheça seus clientes | 3ª Lei - Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos | 4ª Lei - Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes | 5ª Lei - Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente | 6ª Lei - Surpreenda seu cliente periodicamente | 7ª Lei - Descubra os desejos e necessidades dos clientes | 8ª Lei - O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios | 9ª Lei - Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira | 10ª Lei - A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes | 11ª Lei - Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia | 12ª Lei - Os megarelacionamentos são tão importantes quando os nanorelacionamentos | 13ª Lei - A liderança jurídica renovada garante o futuro da banca | 14ª Lei - Crie um diferencial irresistível ao cliente. | 15ª Lei - Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos | 16ª Lei - Não pense demais. Realize as idéias e evolua na rela- ção com o cliente | Referências |
