Modelagem Dinâmica da Gestão - Passos das Organizações para a Excelência e Resultados Superiores - Contém exemplos de boas práticas de gestão

Ronaldo Darwich Camilo

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FICHA TÉCNICA
Autor(es): Ronaldo Darwich Camilo
ISBN: 978853622792-4
Acabamento: Brochura
Número de Páginas: 174
Publicado em: 29/01/2010
Área(s): Administração
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SINOPSE

“A intenção de introduzir uma primeira leitura estruturada e simples dos critérios de excelência da gestão, sem mascarar a complexidade do assunto, tende a ser didática. A gestão é universal assim como a inteligência, nas palavras do autor, para quem a gestão deve se desenvolver na dimensão adequada para cada organização”.
Antônio José Polanczyk
Ex-Presidente da Cia Belgo Mineira

“A busca da excelência da gestão ultrapassa limites da sobrevivência e desenvolvimento das organizações. Envolve um comprometimento para com a própria sociedade. O livro Modelagem Dinâmica da Gestão do Prof. Camilo traz uma expressiva contribuição ao processo de busca da excelência e do entendimento de seu complexo alcance social”.
Romeu Scarioli
Presidente da Tecnoloc

“O Ronaldo Camilo apresenta uma notável contribuição à conceituação do modelo de excelência da gestão, de forma simples e objetiva, facilitando o entendimento e promovendo o comprometimento das pessoas para o alcance de resultados de grande valor para clientes, acionistas, empregados, fornecedores e para nossas comunidades”.
José Luciano Duarte Penido
Presidente do Conselho da Fibria

“O livro desenvolvido pelo Prof. Ronaldo Camilo apresenta ligações ricas entre as várias temáticas da estratégia, qualidade e síntese da gestão. Trata em profundidade e com grande desenvoltura os conceitos e suas relações de governança, posicionamento mercadológico, desempenho de processos e resultados corporativos. O livro possui novidades e uma ideologia de integração de grandes valores entre os vários agentes da corporação, fazendo o leitor jogar olhares para diferentes posições na difícil arte de escolher caminhos para conduzir os negócios de forma saudável nos seus vários desdobramentos”.
Prof. Dr. Carlos Alberto Gonçalves
Prof. de Estratégia da UFMG e Fumec

 

AUTOR(ES)

Tem atuação como executivo, consultor e professor. Orienta a evolução estratégica de organizações na busca da qualidade, produtividade e excelência organizacional. Desde a graduação, em 1975, e o mestrado em engenharia, em 1983, pela UFMG, vem conduzindo projetos de sucesso na indústria, no comércio, nos serviços e no governo. Tem orientado muitos dirigentes na gestão de sistemas organizacionais e melhoria de processos. Tem formado profissionais no mesmo perfil, em cursos de especialização na pós-graduação, desde 1992, tendo exercido o cargo de Diretor de Ensino no CEFET/MG. É Engenheiro Certificado da Qualidade – CQE e membro senior da Associação Americana da Qualidade – ASQ. Obteve o título de Doutor em Minas e Metalúrgica pela UFMG, em 2002, com pesquisa na linha de gestão empresarial. Contribui com a Fundação Nacional da Qualidade como participante da banca do prêmio, tendo sido Examinador nos anos de 1993, 1996, 1997, 1998, 1999, 2000, 2002 e 2003; e Examinador Senior, em 2001, 2005, 2006, 2007 e 2008. Atuou também como instrutor da Banca de Examinadores em 1998, 1999, 2000 e 2002, 2003, e 2005, 2006. Contribui com o Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade, desde sua constituição, e com o Prêmio Mineiro da Qualidade, atuando como instrutor da banca de examinadores, tendo sido Coordenador da Comissão Técnica do Programa entre 2002 e 2005. Diretor Executivo do Banco de Inteligência e Tecnologia – BIT, empresa de consultoria em gestão organizacional.

Por que algumas organizações se destacam aplicando uma abordagem flexível para a gestão visando a qualidade e Excelência no que fazem? O que os dirigentes dessas organizações realmente fazem para trabalhar seu sucesso? Hoje, as organizações, novas ou maduras, pequenas ou grandes, públicas ou privadas, têm um grande arsenal de instrumentos de gerenciamento e alternativas de tecnologia para aplicar. Elas contam também com profissionais especializados em várias áreas do conhecimento e capitais abertos para boas oportunidades. Diante de tantas possibilidades para desenvolver produtos e processos que satisfaçam as demandas de seu público, o que realmente as organizações devem fazer para assegurar estratégias vitoriosas e resultados superiores de maneira continuada? Neste livro de esclarecimentos básicos, as quatro perspectivas que consideram os critérios de excelência como base de um modelo de gestão efetivo são reveladas:
• Governança
• Posicionamento
• Desempenho
• Resultados

SUMÁRIO

Introdução

Parte 1 - Desafios e Soluções

Capítulo 1 - Empreender pela gestão rumo à excelência

1.1 Desafios de cenário

1.2 Uma visão de mundo

1.3 A busca da excelência

1.4 Pensar, agir, avaliar, aprender e mudar

1.5 A referência ao Modelo de Excelência da Gestão

Capítulo 2 - Modelagem Dinâmica da Gestão

2.1 Modelo de Gestão da organização

2.2 Conceitos aplicados do Modelo de Excelência em Gestão

2.3 Tratando a modelagem da gestão

2.4 O método da evolução aplicado na gestão das organizações

2.5 Conhecendo o perfil da organização

Parte 2 - Governança

Capítulo 3 - Liderança esclarecida e cultura da excelência

3.1 Governança corporativa

3.2 Passos na governança corporativa

3.3 Exercício da liderança e promoção da Cultura de Excelência

3.4 Passos do exercício da liderança e promoção da cultura de excelência

3.5 Análise do desempenho da organização

3.6 Passos na análise do desempenho da organização

Capítulo 4 - Estratégias eplanos de direcionamento

4.1 Formulação das estratégias

4.2 Passos na formulação das estratégias

4.3 Implementação das estratégias

4.4 Passos na implementação das estratégias

4.5 Indicadores de resultados da Governança

4.6 Relações com outras perspectivas

Parte 3 - Posicionamento

Capítulo 5 - Criação de valor para os Clientes

5.1 Imagem e conhecimento de mercado

5.2 Passos na imagem e conhecimento de mercado

5.3 Relacionamento com Clientes

5.4 Passos no relacionamento com clientes

Capítulo 6 - Contribuição para o ambiente e a Sociedade

6.1 Responsabilidade Socioambiental

6.2 Passos na Responsabilidade Socioambiental

6.3 Desenvolvimento social

6.4 Passos no desenvolvimento social

6.5 Indicadores de resultados do Posicionamento

6.6 Relações com outras perspectivas

Parte 4 - Desempenho

Capítulo 7 - Informações e Conhecimento

7.1 Informações da organização

7.2 Passos nas informações da organização

7.3 Informações comparativas

7.4 Passos nas informações comparativas

7.5 Ativos intangíveis e Conhecimento organizacional

7.6 Passos nos ativos intangíveise Conhecimento organizacional

Capítulo 8 - Crescimento das Pessoas

8.1 Sistemas de trabalho

8.2 Passos nos sistemas de trabalho

8.3 Capacitação e desenvolvimento

8.4 Passos na capacitação e desenvolvimento

8.5 Qualidade de vida

8.6 Passos na qualidade de vida

Capítulo 9 - Otimização de Processos

9.1 Processos principais do negócio e processos de apoio

9.2 Passos nos processos principais e de apoio

9.3 Processos de relacionamento com os fornecedores

9.4 Passos nos processos de relacionamento com os fornecedores

9.5 Processos econômico-financeiros

9.6 Passos nos processos econômico-financeiros

9.7 Indicadores de Resultados do Desempenho

9.8 Relações com outras perspectivas

Parte 5 - Resultado

Capítulo 10 - Relevância, Tendência e Nível Atual

Parte 6 - Vencendo outra crise

Capítulo 11 - Trajetória para o Sucesso

Glossário

Referências

Anexo A - Herança valiosa para criação de valor

Anexo B - Referência dos Critérios de Excelência

ÍNDICE ALFABÉTICO

A

  • Agir. Pensar, agir, avaliar, aprender e mudar
  • Ambiente. Contribuição parao ambiente e a sociedade.
  • Análise do desempenho da organização.
  • Anexo A. Herança valiosa para criação de valor.
  • Anexo B. Referência dos critérios de excelência
  • Apoio. Passos nos processos principais e de apoio
  • Ativos intangíveis. Passos nos ativos intangíveis e conhecimento organizacional
  • Ativos intangíveis e conhecimento organizacional
  • Avaliar. Pensar, agir, avaliar, aprender e mudar

B

  • Busca da excelência

C

  • Capacitação e desenvolvimento
  • Cenário. Futuro. Desafios de cenário
  • Cliente. Criação de valor para os clientes
  • Cliente. Passos no relacionamento com clientes
  • Cliente. Relacionamento com clientes
  • Competitividade. Busca da excelência
  • Conceitos aplicados do modelode excelência em gestão.
  • Conhecendo o perfilda organização
  • Conhecimento. Pensar, agir, avaliar, aprender e mudar
  • Conhecimento de mercado. Imagem e conhecimento de mercado.
  • Conhecimento organizacional. Ativos intangíveis e conhecimento organizacional.
  • Conhecimento organizacional. Passos nos ativos intangíveis e conhecimento organizacional
  • Contribuição para o ambiente e a sociedade.
  • Corporação. Governança corporativa
  • Crescimento das pessoas
  • Criação de valor para os clientes
  • Crise. Resultado. Vencendo outra crise.
  • Cultura da excelência. Exercício da liderança e promoção da cultura de excelência
  • Cultura da excelência. Liderança esclarecida e cultura da excelência.
  • Cultura da excelência. Passos do exercício da liderança e promoção da cultura de excelência

D

  • Desafios de cenário
  • Desafios e soluções
  • Desempenho
  • Desempenho. Ativos intangíveise conhecimento organizacional.
  • Desempenho. Informações comparativas
  • Desempenho. Informações da organização
  • Desempenho. Informações e conhecimento
  • Desempenho. Passos nas informações comparativas
  • Desempenho. Passos nas informações da organização.
  • Desempenho. Passos nos ativos intangíveis e conhecimento organizacional
  • Desenvolvimento. Capacitação e desenvolvimento.
  • Desenvolvimento social.
  • Desenvolvimento social. Passos.

E

  • Economia. Processos econômico-financeiros.
  • Empreender pela gestão rumo à excelência.
  • Estratégias. Formulação das estratégias
  • Estratégias. Implementação das estratégias.
  • Estratégias. Passos na formulação das estratégias.
  • Estratégias. Passos na implementação das estratégias.
  • Estratégias e planosde direcionamento.
  • Evolução. Método da evolução aplicado na gestão das organizações.
  • Excelência. Buscada excelência
  • Excelência. Conceitos aplicados do modelo de excelência em gestão
  • Excelência. Empreender pelagestão rumo à excelência
  • Excelência. Exercício da liderança e promoção da cultura de excelência.
  • Excelência. Liderança esclarecida e cultura da excelência.
  • Excelência. Passos do exercício da liderança e promoção da cultura de excelência.
  • Excelência. Referência ao modelo de excelência da gestão
  • Exercício da liderança e promoção da cultura de excelência

F

  • Figura. Lista de figuras.
  • Finança. Processos econômico-financeiros
  • Formulação dasestratégias.
  • Fornecedor. Processos de relacionamento com os fornecedores.

G

  • Gestão das organizações. Método da evolução aplicado na gestão das organizações.
  • Gestão. Conceitos aplicados do modelo de excelência em gestão
  • Gestão. Empreender pela gestão rumo à excelência.
  • Gestão. Método da evolução aplicado na gestão das organizações
  • Gestão. Modelagem dinâmica da gestão
  • Gestão. Referência ao modelo de excelência da gestão.
  • Gestão. Uma visão de mundo.
  • Gestão de informações. Relações com outras perspectivas.
  • Glossário.
  • Governança.
  • Governança. Indicadores de resultados da governança
  • Governança. Liderança esclarecida e cultura da excelência.
  • Governança corporativa.
  • Governança corporativa. Passos.

H

  • Herança valiosa para criação de valor. Anexo A.

I

  • Imagem e conhecimento de mercado
  • Implementação dasestratégias
  • Indicadores de resultados da governança
  • Introdução.

L

  • Liderança. Exercício da liderança e promoção da cultura de excelência.
  • Liderança. Passos do exercício da liderança e promoção da cultura de excelência.
  • Liderança esclarecida e cultura da excelência
  • Lista de figuras

M

  • Meio ambiente. Responsabilidade socioambiental.
  • Mercado. Imagem e conhecimento de mercado
  • Método da evolução aplicado na gestão das organizações.
  • Modelagem da gestão. Considerações.
  • Modelagem dinâmica da gestão
  • Modelo de gestãoda organização.
  • Mudança. Pensar, agir, avaliar, aprender e mudar.
  • Mudanças. Uma visão de mundo

N

  • Negócio. Processos principais do negócio e processos de apoio.

O

  • Organização. Análise do desempenho da organização.
  • Organização. Ativos intangíveis e conhecimento organizacional
  • Organização. Conhecendo operfil da organização
  • Organização. Estratégias e planos de direcionamento.
  • Organização. Método da evolução aplicado na gestão das organizações.
  • Organização. Otimizaçãode processos
  • Organização. Passos na análise do desempenho da organização.
  • Otimização de processos
  • Otimização de processos. Indicadoresde resultados do desempenho
  • Otimização de processos. Relações com outras perspectivas.

P

  • Passos do exercício da liderança e promoção da cultura de excelência
  • Passos na análise do desempenho da organização.
  • Passos na capacitaçãoe desenvolvimento.
  • Passos na formulaçãodas estratégias
  • Passos na governança corporativa.
  • Passos na imagem e conhecimento de mercado
  • Passos na implementação das estratégias
  • Passos na qualidade de vida
  • Passos na responsabilidade socioambiental.
  • Passos no desenvolvimento social.
  • Passos no relacionamento com clientes.
  • Passos nos ativos intangíveise conhecimento organizacional
  • Passos nos processos de relacionamento com os fornecedores
  • Passos nos processos econômico-financeiros.
  • Passos nos processos principais e de apoio
  • Passos nos sistemas de trabalho
  • Pensar, agir, avaliar, aprender e mudar.
  • Pessoas. Crescimento das pessoas.
  • Posicionamento
  • Posicionamento. Indicadores deresultados do posicionamento
  • Posicionamento. Relaçõescom outras perspectivas
  • Processos de apoio. Processos principais do negócio e processos de apoio
  • Processos de relacionamentocom os fornecedores
  • Processos de relacionamento comos fornecedores. Passos.
  • Processos econômico-financeiros.
  • Processos econômico-financeiros. Passos
  • Processos principais. Passos nos processos principais e de apoio
  • Processos principais do negócio e processos de apoio

Q

  • Qualidade de vida.
  • Qualidade de vida. Passos

R

  • Referência ao modelo deexcelência da gestão.
  • Referência dos critérios de excelência. Anexo B
  • Referências
  • Relacionamento com clientes.
  • Relevância, tendência e nível atual
  • Responsabilidade socioambiental.
  • Responsabilidade socioambiental. Passos
  • Resultado.
  • Resultado. Relevância, tendência e nívelatual.
  • Resultado. Trajetóriapara o sucesso
  • Resultado. Vencendo outra crise

S

  • Sistemas de trabalho.
  • Sistemas de trabalho. Passos
  • Sociedade. Contribuição parao ambiente e a sociedade
  • Solução. Desafios e soluções.

T

  • Trabalho. Sistemasde trabalho
  • Tratando a modelagem da gestão

U

  • Uma visão de mundo.

V

  • Valor. Criação de valorpara os clientes.
  • Vida. Qualidade de vida
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