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Advocacia - As Leis do Relacionamento com o Cliente Pessoa Física, Sindical e Empresarial

Name: Advocacia - As Leis do Relacionamento com o Cliente Pessoa Física, Sindical e Empresarial
Brand: Juruá Editora
SKU: 9788536217727
Price: 89.90 BRL
Availability: InStock

Rodrigo Bertozzi

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Ficha técnica

Autor(es): Rodrigo Bertozzi

ISBN v. impressa: 978853621772-7

ISBN v. digital: 978655605320-2

Acabamento: Brochura

Formato: 15,0x21,0 cm

Peso: 235grs.

Número de páginas: 176

Publicado em: 26/10/2007

Área(s): Direito - Gestão e Marketing Jurídico; Direito - Diversos; Literatura e Cultura - Negócios, Administração e Marketing

Versão Digital (eBook)

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Sinopse

Do mesmo autor de Marketing Jurídico Essencial, A Reinvenção da Advocacia e Marketing Jurídico – A Nova Guerra dos Advogados .No passado era mais simples. O advogado era amigo de todos na comunidade, as cidades eram menores e a concorrência menos agressiva (isso quando existia concorrência). A era das especializações ainda estava no tubo de ensaio e que mais tarde influenciaria definitivamente o mercado advocatício. Porém, uma verdade que valia para aquela época e que persiste atual: advogar é gerenciar relacionamentos.

Advogar é gerar valor para o cliente (e para a própria carreira). E negligenciar isto é permitir que haja pequenas rupturas nos laços que envolvem os serviços jurídicos. E pequenas rupturas podem significar grandes desastres. A verdade é que o foco mudou do advogado para o cliente. Nesta obra o experiente consultor e escritor Rodrigo Bertozzi apresenta as 16 leis do relacionamento com idéias novas, gráficos, tabelas e casos com o único objetivo de conduzir os advogados a uma relação duradoura e rentável com seus clientes. São mais de 130 dicas práticas e complementadas com a opinião de sócios de diversas bancas espalhadas pelo país. Afinal, nosso maior desafio é a construção de uma advocacia voltada para relacionamentos duradouros e notáveis!

Autor(es)

Rodrigo Bertozzi é sócio da Selem, Bertozzi & Consultores Associados, administrador especializado em escritórios de advocacia com experiência em mais de uma centena de bancas. MBA em marketing. Articulista das Revistas Advogado - Mercado e Negócios, Consulex e Leis e Letras. Autor dos livros “Advocacia: Gestão, Marketing e Outras Lendas”, “Marketing Jurídico Essencial”, “A Reinvenção da Advocacia”, “Marketing Jurídico”, “Revolution Marketing Place”, “Depois da Tempestade”, “O Senhor do Castelo”, “O Despertar” e “Um Futuro Perfeito”. Professor e Palestrante.

Sumário

1ª Lei - Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico, p. 13

2ª Lei - Conheça seus clientes, p. 19

3ª Lei - Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos, p. 31

4ª Lei - Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes, p. 47

5ª Lei - Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente, p. 61

6ª Lei - Surpreenda seu cliente periodicamente, p. 71

7ª Lei - Descubra os desejos e necessidades dos clientes, p. 83

8ª Lei - O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios, p. 97

9ª Lei - Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira, p. 109

10ª Lei - A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes, p. 119

11ª Lei - Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia, p. 127

12ª Lei - Os mega relacionamentos são tão importantes quando os nano relacionamentos, p. 137

13ª Lei - A liderança jurídica renovada garante o futuro da banca, p. 145

14ª Lei - Crie um diferencial irresistível ao cliente, p. 155

15ª Lei - Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos, p. 161

16ª Lei - Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente, p. 165

Referências, p. 169

Índice alfabético

A

A liderança jurídica renovada garante o futuro da banca. Décima terceira lei, p. 145
A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes. Décima lei, p. 119
Advocacia. A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes. Décima lei, p. 119
Advocacia. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei, p. 127
Aperfeiçoamento. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos.Décima quinta lei, p. 161
Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei, p. 109

C

Capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei, p. 97
Cliente. Conheça seus clientes. Segunda lei, p. 19
Cliente. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei, p. 127
Cliente. Crie um diferencial irresistível ao cliente. Décima quarta lei, p. 155
Cliente. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei, p. 83
Cliente. Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente. Décima sexta lei, p. 165
Cliente. Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes. Quarta lei, p. 47
Cliente. Surpreenda seu cliente periodicamente. Sexta lei, p. 71
Cliente. Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente. Quinta lei, p. 61
Conheça seus clientes. Segunda lei, p. 19
Conhecimento. Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes. Quarta lei, p. 47
Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei, p. 127
Crie um diferencial irresistível ao cliente. Décima quarta lei, p. 155

D

Décima lei. A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes, p. 119
Décima primeira lei. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia, p. 127
Décima quarta lei. Crie um diferencial irresistível ao cliente, p. 155
Décima quinta lei. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos, p. 161
Décima segunda lei. Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos, p. 137
Décima sexta lei. Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente, p. 165
Décima terceira lei. A liderança jurídica renovada garante o futuro da banca, p. 145
Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei, p. 83
Desejo. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei, p. 83
Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos. Décima quinta lei, p. 161
Diferencial. Crie um diferencial irresistível ao cliente. Décima quarta lei, p. 155

G

Gestão. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei, p. 127
Graduação. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei, p. 109

H

Hierarquia. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei, p. 109

I

Idéias. Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente. Décima sexta lei, p. 165

L

Liderança jurídica renovada garante o futuro da banca. Décima terceira lei, p. 145

M

Marca jurídica. Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente. Quinta lei, p. 61
Marketing. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos. Terceira lei, p. 31
Mega relacionamento. Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos. Décima segunda lei, p. 137
Mobilidade. A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes. Décima lei, p. 119
Mundo jurídico. Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico, p. 13

N

Nano relacionamento. Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos. Décima segunda lei, p. 137
Necessidade. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei, p. 83
Negócios. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei, p. 97
Neuro jurídico. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei, p. 97
Nona lei. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira, p. 109
Núcleo de inteligência. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei, p. 97
Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente. Décima sexta lei, p. 165

O

O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei, p. 97
Oitava lei. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios, p. 97
Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos. Décima segunda lei, p. 137
Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico. Primeira lei, p. 13

P

Primeira lei. Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico, p. 13
Profissão. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei, p. 109

Q

Quarta lei. Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes, p. 47
Quinta lei. Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente, p. 61

R

Referências, p. 169
Relacionamento. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei, p. 127
Relacionamento. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos. Terceira lei, p. 31
Relacionamento. Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos. Décima segunda lei, p. 137
Relacionamento. Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico. Primeira lei, p. 13
Resultado. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei, p. 97

S

Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes. Quarta lei, p. 47
Segunda lei. Conheça seus clientes, p. 19
Serviço jurídico. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei, p. 109
Serviço jurídico. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos.Décima quinta lei, p. 161
Sétima lei. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes, p. 83
Sexta lei. Surpreenda seu cliente periodicamente, p. 71
Simulação. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos. Décima quinta lei, p. 161
Sistema. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos. Terceira lei, p. 31
Surpreenda seu cliente periodicamente. Sexta lei, p. 71