Lean Company - A Organização Baseada em Processos

I - A ORGANIZAÇÃO TRADICIONAL

1 Uma Palavra Confusa: Reengenharia

2 Uma Célula não é uma "Unidade de Negócio"

3 O Mundo das Possibilidades da Organização Baseada em Processos

4 Os Primeiros Passos

5 Na Faixa de Largada

6 A Fábrica Perante os Clientes

7 As Finanças Perante os Clientes

8 A Administração e os Clientes

9 Recursos Humanos Perante os Clientes

II - PREPARANDO O CAMINHO

1 Definindo a Estratégia

2 Tática e Estratégia

3 Restrições da Qualidade Total

4 Definindo a Diferença

5 Eficiência de Série Curta

6 Uma Visão Simples e Profunda

7 Iniciando a Comunicação

8 Agora, Tudo é Questionável

9 Rapidez e Eficiência: Dois Irmãos

10 Tempo: Driver da Melhoria Contínua

11 Organização Baseada em Processos e Empresas de Serviço

12 Organização Baseada em Processos e Governo

III - REDESENHANDO A FÁBRICA

1 World-Class Manufacturing

2 A Tecnologia Celular

3 Sistemas de Incentivos Celulares

4 A Flexibilidade e a Troca de Máquina (Set-up)

5 Como Diminuir os Estoques de Produto Acabado

6 Empurrar ou Puxar

7 Uma Nova Sincronia de Produção

8 Critérios de Incorporação de Tecnologia na Célula

9 Células Virtuais

10 Kanban e MRP

11 O Kanban = um Supermercado

12 Kanban e Set-up, uma Relação Íntima

13 Kanban e Teoria das Restrições

14 Teoria das Restrições = uma Aspirina para o Doente

15 "Manufatura Sincrônica"®: O Sistema de Planejamento da Pós-Reengenharia

16 Programação Finita (Finite Scheduling)

17 Kanban Eletrônico

18 Kanban de Matéria-Prima e Produto Acabado

19 A Fábrica Descentralizada

20 Depósitos Focados

21 Partnership com Fornecedores: Onde Começar

22 TPM - Manutenção Preventiva Total

23 A Automatização da Fábrica

24 Tecnologia de Fabricação

25 Automatizar a Célula: Uma Equação Tecnológica para o Momento Presente

26 Tecnologia de Sistemas de Informação

IV - REDESENHANDO O SETOR ADMINISTRATIVO E COMERCIAL

1 Comunicações Iniciais

2 A Organização Baseada nos Processos

3 De que Modo a Organização Baseada em Processos Potencia os Sistemas ERP

4 Como se Cria um Sentido Empresário na Organização

5 Desintermediação

6 Business to Consumer (B to C): Primeiro a Rapidez

7 CRM, Call Centers: Como Aproveitá-los

8 A Organização Baseada nos Processos: Empresas de Serviços

9 A Medição dos Business Manager

10 ABC (Activity-Based Costing) e Organização Baseada em Processos

11 Sincronização entre as Células

12 Crescimento Pessoal na Organização Baseada nos Processos

13 A Função do Executivo Máximo em um Esquema Celular

14 Expansão na Organização Celular: mais Ordem

15 Trabalho em Casa e Células de Trabalho

V - DESENHANDO O SETOR LOGÍSTICO

1 World-Class Logistics

2 Eliminação dos "Centros de Distribuição"

3 A Organização a Serviço do Cliente

4 Kanban na Cadeia de Distribuição

5 A Célula nos Armazéns

6 Business to Business: não Pôr o Carro na Frente dos Bois

7 Internet + Rapidez: a Combinação para a Desintermediação

VI - IMPLEMENTANDO A MUDANÇA NA FÁBRICA

1 Implementando na Fábrica

2 Pequenos Passos

3 Os Primeiros Benefícios

4 Da Fábrica de Setores à Fábrica de Processos

5 Melhoria Contínua na Célula

6 A Parte Humana da Mudança

7 Em Direção a uma Organização "Inteligente"

8 A Primeira Célula na Fábrica

9 A Nova Função do Setor de Qualidade e Manutenção

10 Assegurar o Sucesso no Início

11 A Reformulação dos Sistemas Informáticos

VII - COMEÇANDO A MUDANÇA NOS SETORES DE ESCRITÓRIO

1 Um Enfoque Diferente

2 Organização Celular e Sistemas de Informação

3 Um Exemplo de Funções Dentro da Célula

4 Activity-Based Costing e Organização Celular: uma Simplificação

5 Compartilhando a Mudança com a Organização

6 Uma Verdadeira Organização em Equipes

7 O Tabuleiro de Xadrez da Nova Organização: a Eleição dos Diretores da Célula

8 Uma Empresa de Miniempresas: os Benefícios Tangíveis

9 Uma Logística com Sinais Kanban

10 "Manufatura Sincrônica"®: um Passo Além do MRP e a Teoria das Restrições

11 Uma Nova Visão do Investimento

12 "Process-Driven" Information Systems

VIII - O FATOR HUMANO

1 Bloqueios Mentais das Pessoas

2 Comunicação: uma Peça Vital

3 A Perda do Poder Tradicional

4 A Capacitação das Pessoas

5 Miopia Motivacional

6 Uma Direção com Liderança

7 Os Erros que Não se Pode Cometer

8 A Organização "Autoevolutiva"

9 Um Sistema Sociotécnico Avançado

10 Células "Virtuais"

11 A Capacitação na Organização "Autoevolutiva"

IX - O FUTURO

1 "O mais Valioso do Homem, e o mais Difícil de Compreender, é seu Coração"

2 A Célula em todo Tipo de Empresas (Bancos, Companhias de Seguros, Organismos do Governo, Supermercados)

3 Relações Futuras entre a Tecnologia Celular e a Tecnologia Informática

4 A Educação para o Mundo de "Processos"

5 Um Futuro com Células

A

• ABC (Activity-Based Costing) e organização baseada em processos
• Activity-Based Costing e organização celular: uma simplificação
• Administração. Redesenhando o setor administrativo e comercial
• Administração e os clientes
• Agora, tudo é questionável
• Assegurar o sucesso no início
• Autoevolução. Organização "autoevolutiva"
• Automatização da fábrica
• Automatizar a célula: uma equação tecnológica para o momento presente

B

• Bloqueios mentaisdas pessoas
• Business manager. Medição
• Business to business: não pôr o carro na frente dos bois
• Business to consumer (B to C): primeiro a rapidez

C

• Call center. CRM, Call centers: como aproveitá-los
• Capacitação daspessoas
• Capacitação na organização "autoevolutiva"
• Célula em todo tipo de empresas (bancos, companhias de seguros, organismos do governo, supermercados)
• Célula nos armazéns
• Célula. Melhoria contínua na célula
• Célula. Primeira célula na fábrica
• Células de trabalho. Trabalho em casa e células de trabalho
• Células virtuais
• Células "virtuais"
• Células. Sincronizaçãoentre as células
• Células. Um futuro com células
• Centro de distribuição. Eliminaçãodos "centros de distribuição"
• Cliente. Administração e os clientes
• Cliente. Fábrica perante os clientes
• Cliente. Finanças perante os clientes
• Cliente. Organização a serviço do cliente
• Cliente. Recursos humanos perante os clientes
• Começando a mudança nos setores de escritório
• Comércio. Redesenhando o setoradministrativo e comercial
• Como diminuir os estoques de produto acabado
• Compartilhando a mudança com a organização
• Comunicação. Iniciando a comunicação
• Comunicação: uma peça vital
• CRM,Call centers: como aproveitá-los
• Crescimento pessoal na organização baseada nos processos
• Critérios de incorporação de tecnologia na célula

D

• Definindo aestratégia
• Depósitos focados
• Desenhando o setor logístico
• Desintermediação
• Desintermediação. Internet + rapidez:a combinação para a desintermediação
• Diferença. Definindo a diferença
• Diretores de célula. Tabuleiro de xadrez da nova organização: a eleição dos diretores da célula
• Distribuição. Kanban na cadeia de distribuição

E

• Educação para o mundode "processos"
• Eficiência desérie curta
• Eficiência. Rapidez e eficiência: dois irmãos
• Eliminação dos "centrosde distribuição"
• Em direção a uma organização "inteligente"
• Empresa de serviço. Organização baseadaem processos e empresas de serviço
• Empresa de serviço. Organização baseada nos processos: empresas de serviços
• Empresa. Célula em todo tipo de empresas (bancos, companhias de seguros, organismos do governo, supermercados)
• Empresa. Uma empresa de miniempresas: os benefícios tangíveis
• Empurrar ou puxar
• Equação tecnológica. Automatizar a célula: uma equação tecnológica para o momento presente
• Equipe. Uma verdadeira organização em equipes
• ERP. Organização baseada em processos potencia os sistemas ERP
• Erros que não sepode cometer
• Escritório. Começando a mudançanos setores de escritório
• Escritório. Um enfoque diferente
• Esquema celular. Função do executivo máximo em um esquema celular
• Estoque. Como diminuir os estoques de produto acabado
• Estratégiae tática
• Estratégia. Definindo a estratégia
• Expansão na organização celular: mais ordem

F

• Fábrica de setores à fábrica de processos
• Fábrica descentralizada
• Fábrica peranteos clientes
• Fábrica. Automatização da fábrica
• Fábrica. Implementando a mudança na fábrica
• Fábrica. Implementando na fábrica
• Fábrica. Primeira célula na fábrica
• Fábrica. Redesenhando a fábrica
• Fabricação. Tecnologiade fabricação
• Faixa delargada
• Fator humano
• Finanças peranteos clientes
• Finite scheduling. Programação finita (Finite scheduling)
• Flexibilidade e a troca de máquina (set-up)
• Função do executivo máximoem um esquema celular
• Funções dentro da célula. Um exemplo
• Futuro

G

• Governo. Organização baseadaem processos e governo

I

• Implementando a mudança na fábrica
• Implementando na fábrica
• Incentivo celular. Sistemasde incentivos celulares
• Informação. Tecnologia desistemas de informação
• Informática. Reformulação dossistemas informáticos
• Informática. Relações futuras entre a tecnologia celular e a tecnologia informática
• Iniciando acomunicação
• Internet + rapidez: a combinação para a desintermediação
• Investimento. Uma nova visão do investimento

K

• Kanban = um supermercado
• Kanban de matéria-prima e produto acabado
• Kanban e MRP
• Kanban eset-up, uma relação íntima
• Kanban e teoriadas restrições
• Kanban eletrônico
• Kanban na cadeia de distribuição
• Kanban. Uma logísticacom sinais kanban

L

• Liderança. Uma direção com liderança
• Logística. Desenhandoo setor logístico
• Logística. Uma logísticacom sinais kanban

M

• "Manufatura sincrônica"®: o sistema de planejamento da pós-reengenharia
• "Manufatura sincrônica"®: um passo além do MRP e a teoria das restrições
• Manutenção. Nova função do setor de qualidade e manutenção
• Medição dosbusiness manager
• Melhoria contínua na célula
• Melhoria contínua. Tempo:driver da melhoria contínua
• Miniempresa. Uma empresa de miniempresas: os benefícios tangíveis
• Miopia motivacional
• Motivação. Miopiamotivacional
• MRP. Kanban e MRP
• MRP. "Manufatura sincrônica"®: um passo além do MRP e a teoria das restrições
• Mudança. Compartilhando a mudança com a organização
• Mundo das possibilidades da organização baseada em processos

N

• Nova função do setor dequalidade e manutenção

O

• "O mais valioso do homem, e o mais difícil de compreender, é seu coração"
• Organização a serviço do cliente
• Organização baseada em processos e empresas de serviço
• Organização baseada emprocessos e governo
• Organização baseada em processospotencia os sistemas ERP
• Organização baseadanos processos
• Organização baseada nos processos: empresas de serviços
• Organização celular e sistemas de informação
• Organização celular.Activity-Based Costing e organização celular: uma simplificação
• Organização celular. Expansão na organização celular: mais ordem
• Organização "autoevolutiva"
• Organização "autoevolutiva". Capacitação
• Organização "inteligente". Em direção a uma organização "inteligente".
• Organização tradicional
• Organização. ABC (Activity-Based Costing) e organização baseada em processos
• Organização. Como se cria um sentido empresário na organização
• Organização. Compartilhando a mudança com a organização
• Organização. Crescimento pessoal na organização baseada nos processos
• Organização. Mundo das possibilidades da organização baseada em processos
• Organização. Tabuleiro de xadrez da nova organização: a eleição dos diretores da célula

P

• Parte humana da mudança
• Partnership com fornecedores: onde começar
• Pequenos passos
• Perda do podertradicional
• Pessoas. Bloqueios mentais das pessoas
• Pessoas. Capacitação das pessoas
• Planejamento. "Manufatura sincrônica"®: o sistema de planejamento da pós-reengenharia
• Poder tradicional. Perdado poder tradicional
• Pós-reengenharia. "Manufatura sincrônica"®: o sistema de planejamento da pós-reengenharia
• Preparando o caminho
• Prevenção. TPM - Manutenção Preventiva Total
• Primeira célula na fábrica
• Primeiros benefícios
• Primeiros passos
• "Process-Driven" Information Systems
• Processo. Organização baseada nos processos
• Processos. Crescimento pessoal na organização baseada nos processos
• Processos. Educação para omundo de "processos"
• Processos. Fábrica de setoresà fábrica de processos
• Processos. Mundo das possibilidades da organização baseada em processos
• Processos. Organização baseadaem processos e governo
• Produção. Uma nova sincronia de produção
• Produto acabado. Kanban de matéria-prima e produto acabado
• Programação finita (Finite scheduling)

Q

• Qualidade. Nova função do setor de qualidade e manutenção
• Qualidade. Restriçõesda qualidade total
• Questionamento. Agora,tudo é questionável

R

• Rapidez e eficiência: dois irmãos
• Rapidez. Internet + rapidez: a combinação para a desintermediação
• Recursos humanos perante os clientes
• Redesenhando a fábrica
• Redesenhando o setor administrativo e comercial
• Redesenhando o setor administrativo ecomercial. Comunicações iniciais
• Reengenharia. Uma palavraconfusa: reengenharia
• Reformulação dos sistemas informáticos
• Relações futuras entre a tecnologia celular e a tecnologia informática
• Restrições da qualidade total

S

• Série curta. Eficiência de série curta
• Set-up. Flexibilidade e a troca de máquina (set-up)
• Set-up. Kanban e set-up, uma relação íntima
• Sincronização entre as células
• Sistema sociotécnico avançado
• Sistemas de incentivos celulares
• Sistemas de informaçãoe organização celular
• Sucesso. Assegurar osucesso no início

T

• Tabuleiro de xadrez da nova organização:a eleição dos diretores da célula
• Tática e estratégia
• Tecnologiacelular
• Tecnologia celular. Relações futuras entre a tecnologia celular e a tecnologia informática
• Tecnologia de fabricação
• Tecnologia de sistemas de informação
• Tecnologia na célula. Critérios de incorporação de tecnologia na célula
• Tempo:driver da melhoria contínua
• Teoria das restrições. "Manufatura sincrônica"®: um passo além do MRP e a teoria das restrições
• Teoria das restrições = umaaspirina para o doente
• Teoria das restrições. Kanban e teoria das restrições
• TPM - ManutençãoPreventiva Total
• Trabalho em casa e células de trabalho
• Troca de máquina. Flexibilidade e a troca de máquina (set-up)

U

• Um exemplo de funçõesdentro da célula
• Um futuro com células
• Uma célula não é uma "unidade de negócio"
• Uma empresa de miniempresas:os benefícios tangíveis
• Uma logística comsinais kanban
• Uma palavra confusa: reengenharia
• Uma visão simples e profunda
• Unidade de negócio. Uma célula não é uma "unidade de negócio"

W

• World-class logistics
• World-class manufacturing