Qualidade Total - Técnicas de Apoio - Ferramentas da Qualidade - CEP - Controle Estatístico de Processos - Indicadores da Qualidade - Metrologia

Adalberto Mohai Szabó Júnior

Parcele em até 6x sem juros no cartão.
Parcela mínima de R$ 20,00

Versão impressa

de R$ 39,90*

* Desconto não cumulativo com outras promoções, incluindo P.A.P. e Cliente Fiel

Ficha técnica

Autor(es): Adalberto Mohai Szabó Júnior

ISBN: 978853624059-6

Acabamento: Brochura

Número de páginas: 114

Publicado em: 15/01/2013

Área(s): Administração

Sinopse

 

Este livro traz um conteúdo dinâmico e detalhado que demonstra aos empresários e/ou outros profissionais que exercem atividades relacionadas de forma direta ou indireta na qualidade dos processos, produtos e/ou serviços da empresa, como proceder para implantar um sistema de gestão da qualidade, gerenciá-lo de forma eficiente, eficaz e efetiva, e como agir para obter uma certificação. Ademais, apresenta também a descrição de ferramentas da qualidade, como utilizar as técnicas de apoio, além de servir de base para o esclarecimento de inúmeras dúvidas que surgem no dia a dia de quem atua neste segmento de mercado. Elaborado de forma didática, esta obra se constitui em instrumento essencial ao profissional e ao estudioso voltados para a gestão empresarial.

 

 

 

Autor(es)

Adalberto Mohai Szabó Júnior é Licenciado em Ciências com Habilitação Plena em Química. Bacharel em Química com atribuições tecnológicas. Especialista em Gestão e Manejo Ambiental. Autor de livros utilizados por diversas instituições de ensino do País. Consultor de empresas de pequeno, médio e grande porte, além de atuar como docente em cursos de tecnologia, bacharelado e pós-graduação.

 

Sumário

Introdução

Termos Usuais

Planejamento

Sistema de Gestão da Qualidade

Técnicas de Apoio

Classificação ABC de Materiais

Ferramentas da Qualidade

Indicadores da Qualidade

Metrologia

Exercícios

Gabarito dos Exercícios

Referências

Índice alfabético

A

  • Ação corretiva
  • Ação corretiva. Ação preventiva versus ação corretiva
  • Ação corretiva. Não conformidade versus ação corretiva
  • Ação preventiva versus ação corretiva
  • Ação preventiva
  • Aferição interna e externa
  • Auditado
  • Auditor
  • Auditoria
  • Auditorias
  • Avaliação de satisfação de clientes

B

  • Brainstorming

C

  • Capabilidade. Fórmulas para determinação dos índices de capabilidade
  • Capabilidade. Índices de capabilidade
  • Captação e retenção de clientes
  • Características de um planejamento
  • Carta C e Carta U
  • Carta das amplitudes
  • Carta das medianas
  • Carta das médias
  • Carta NP ou PN
  • Carta P ou P%
  • Cartas de controle
  • Certificação versus recertificação
  • Check list
  • Ciclo PDCA
  • Classificação ABC de Materiais
  • Classificação ABC de Materiais. Resultado da classificação
  • Classificação ABC de Materiais. Segunda Etapa
  • Classificação. Como fazer a classificação
  • Clientes e sua importância para os negócios
  • Clientes
  • Colaboradores
  • Concorrentes
  • Controle por atributos
  • Controle por variáveis
  • Controle
  • Cultura organizacional

D

  • Despesa
  • Detalhamento
  • Diagrama de dispersão
  • Diagrama de estratificação
  • Diagrama de Ishikawa
  • Documentação proposta

E

  • Eficácia
  • Eficiência
  • Empresa
  • Estratégia
  • Estratégia
  • Exemplo de rankiamento
  • Exercícios
  • Exercícios. Gabarito dos exercícios
  • Exercícios. Gabarito. Questões de múltipla escolha
  • Exercícios. Gabarito. Questões dissertativas

F

  • Fator de correção
  • Ferramentas da qualidade
  • Fluxograma de certificação
  • Fórmula importante
  • Fórmulas importantes
  • Fórmulas para determinação dos índices de capabilidade
  • Fornecedores
  • Frequência de aferição

G

  • Gabarito dos exercícios
  • Gestão à vista
  • Gráfico de Pareto

H

  • Histograma

I

  • Indicador de eficácia. Processo de produção
  • Indicador de eficácia. Treinamento
  • Indicador de performance. Produtividade
  • Indicador de satisfação. Treinamento
  • Indicadores da qualidade
  • Índices de capabilidade
  • Informações complementares
  • Inspeções
  • Instrumentos de medição e seus desvios
  • Introdução
  • Inventário
  • Investimento
  • ISO 9001

J

  • Just In Time (JIT)
  • Just in time

K

  • Kanban
  • Kaizen
  • Kanban

L

  • Lucro

M

  • Matéria-prima
  • Metrologia
  • Modelos de políticas da qualidade
  • Mudança organizacional

N

  • Não conformidade versus ação corretiva
  • Norma

O

  • Organização

P

  • Pay back
  • Planejamento e suas influências
  • Planejamento
  • Planejamento
  • Planejamento. Características
  • Planejamento. Tipos de planejamento
  • Plano
  • Política ambiental
  • Política da qualidade
  • Política da qualidade
  • Política integrada
  • Política organizacional
  • Políticas da qualidade. Modelos
  • Predição
  • Prestadores de serviços
  • Previsão
  • Processo de produção
  • Produto acabado
  • Produto intermediário
  • Projeção

Q

  • Questões de múltipla escolha. Gabarito
  • Questões dissertativas. Gabarito

R

  • RBC - Rede Brasileira de Calibração
  • Recertificação. Certificação versus recertificação
  • Referências
  • Rentabilidade
  • Resolução de problemas

S

  • Senso de autodisciplina
  • Senso de limpeza
  • Senso de organização
  • Senso de saúde
  • Senso de utilização
  • SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade
  • Sistema 5S
  • Sistema 5S
  • Sistema de gestão da qualidade
  • Sociedade
  • Step By Step (Etapa por Etapa)

T

  • Técnica de estocagem
  • Técnicas de apoio
  • Termos usuais
  • Tipos de planejamento

V

  • Vulneralidade

Recomendações

Capa do livro: Quem Roubou o Meu Tempo? Os Segredos da Alta Eficácia ao seu Alcance, Ernesto Artur Berg

Quem Roubou o Meu Tempo? Os Segredos da Alta Eficácia ao seu Alcance

 Ernesto Artur BergISBN: 978853622990-4Páginas: 132Publicado em: 26/05/2010

Versão impressa

de R$ 49,90* porR$ 44,91Adicionar ao
carrinho
Capa do livro: Excelência no Atendimento ao Cliente, Flávio Martins da Costa

Excelência no Atendimento ao Cliente

 Flávio Martins da CostaISBN: 978853625636-8Páginas: 144Publicado em: 18/03/2016

Versão impressa

de R$ 49,90* porR$ 44,91Adicionar ao
carrinho
Versão impressa
+ eBook grátis

Na compra da versão impressa, a versão digital é brinde!


Versão digital

de R$ 34,70* porR$ 31,23Adicionar eBook
ao carrinho
Capa do livro: 20 Métodos Imbatíveis para Tomar Decisões Acertadas, Ernesto Artur Berg

20 Métodos Imbatíveis para Tomar Decisões Acertadas

 Ernesto Artur BergISBN: 978853625866-9Páginas: 162Publicado em: 02/06/2016

Versão impressa

de R$ 54,70* porR$ 49,23Adicionar ao
carrinho
Versão impressa
+ eBook grátis

Na compra da versão impressa, a versão digital é brinde!


Versão digital

de R$ 39,90* porR$ 35,91Adicionar eBook
ao carrinho
Capa do livro: Gestão e Sustentabilidade Corporativa, Carlos Alberto Ferraiuolo Junior

Gestão e Sustentabilidade Corporativa

 Carlos Alberto Ferraiuolo JuniorISBN: 978853625277-3Páginas: 104Publicado em: 23/07/2015

Versão impressa

de R$ 34,70* porR$ 31,23Adicionar ao
carrinho
Versão impressa
+ eBook grátis

Na compra da versão impressa, a versão digital é brinde!


Versão digital

de R$ 24,70* porR$ 22,23Adicionar eBook
ao carrinho