CYNARA DE SOUZA BATISTA

Especialista em serviços jurídicos inovadores. Profissional do Direito que atua como designer de serviços e designer instrucional. O que eu faço: estudo os ambientes|ecossistemas, serviços, produtos, experiências, fluxos, negócios, documentos, processos, sistemas e comportamento organizacional de pessoas, para propor formas de desenvolvimento dos trabalhos que sejam melhores para as pessoas (design de serviços). A mesma mentalidade se aplica ao melhoramento dos trabalhos através da educação corporativa (design instrucional).O que eu penso: O design é estratégia de crescimento e vantagem competitiva que promove a inovação. Ambientes inovadores, obrigatoriamente, são multidisciplinares ­–– Então viva a Diversidade!Caixa de ferramentas que uso: aplicação de design de serviço no mundo real com o ferramental básico + entendendo o que os clientes querem e o que a companhia quer (equilíbrio) + estratégia comunicacional + tecnologia ou não + habilidades relacionais + co-criação com os clientes + pensamento e prática divergente e convergente + ampliação do acesso à justiça + fortalecimento da segurança jurídica + visão de direito como negócios.

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