Dicionário de Administração de A a Z

2ª Edição Revista e Atualizada Edelvino Razzolini Filho e Márcio Ivanor Zarpelon

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Versão impressa

Ficha técnica

Autor(es): Edelvino Razzolini Filho e Márcio Ivanor Zarpelon

ISBN: 853621021-4

Edição/Tiragem: 2ª Edição Revista e Atualizada

Acabamento: Brochura

Número de páginas: 212

Publicado em: 18/07/2005

Área(s): Administração

Sinopse

 

Mais de 500 Expressões e Assuntos que você deve saber em Administração com indicações Para Saber Mais. Esta obra busca oferecer apoio a Estudantes, Professores, Profissionais e outros interessados pela Administração, trazendo explicação para expressões utilizadas no cotidiano empresarial e que, muitas vezes, não são compreendidas como deveriam ser.

Assim, o leitor encontrará explicações para expressões como: Gestão Ambiental, Logística Reversa, Responsabilidade Social, Benchmarking, Terceiro Setor, Gestão do Conhecimento, Inteligência Emocional, Datawarehouse, ERP II, Inteligência Competitiva Indicadores de Desempenho, Endomarketing, TOC, JIT, 6 Sigma, BSC, Fluxograma, Matrizes de Análise e muitas outras!

Autor(es)

 

Edelvino Razzolini Filho – É Administrador, formado pela UFPR, especialista em Marketing, Mestre em Engenharia da Produção pela UFSC – com ênfase em Logística Empresarial, e, atualmente, está concluindo seu doutorado em Engenharia da Produção pela UFSC, também com ênfase em Logística Empresarial.

Atua como:

  • Professor e Coordenador do Curso de Administração na Faculdade Pe. João Bagozzi  
  • Professor dos cursos de Administração, Bacharelado em Marketing e Bacharelado em Sistemas de Informação, e pesquisador na área de Logística, na Universidade Tuiuti do Paraná
  • Coordenador do Núcleo de Estudo em Logística – InLOG, da Universidade Tuiuti do Paraná
  • Consultor de Empresas, na área de Logística Empresarial.

Márcio Ivanor Zarpelon – É Administrador de Empresas, com ênfase em Gestão de Sistemas de Informação, pela UTP - Universidade Tuiuti do Paraná.

Atualmente desenvolve trabalhos nas áreas de: 

  • Assessoria e Auditoria em Gestão da Qualidade,  
  • Assessoria em Gestão e Responsabilidade Social,
  • Assessoria em Gestão da Informação,
  • Assessoria em Gestão Ambiental,
  • Assessoria em Planos de Negócio (Business Plan),
  • Assessoria em Ferramentas de Gestão Empresarial.

Sumário

INTRODUÇÃO

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

M

N

O

P

Q

R

S

T

U

V

W

X e Y

Z

Índice alfabético

A

  • ABC. Activity Based Costing.
  • ABC. Classificação de materiais.
  • ABC. Conceito e considerações
  • Adviser.
  • Agrobusiness.
  • AIDA. .
  • AIDAC.
  • Ansoff, Igor.
  • APO - Administração por Objetivos
  • Argyris, Chris.
  • AWB.
  • Abastecimento. Administração da cadeia de abastecimento.
  • Abono. .
  • Ação corretiva e ação preventiva.
  • Aculturação.
  • Ação. .
  • Administração.
  • Administração. Escola clássica de administração.
  • Administração. Escola estruturalista.
  • Administração. Escola neoclássica de administração
  • Administração. Pedra-símbolo da profissão de Administração
  • Administração. Símbolo
  • Administração da cadeia de abastecimento.
  • Administração de materiais e recursos patrimoniais.
  • Administração mercadológica.
  • Administração participativa
  • Administração por Objetivos - APO
  • Agronegócios
  • Alfred Chandler.
  • Alianças estratégicas.
  • Ambiente pessoal.
  • Amortização
  • Amostragem
  • Análise de balanços
  • Análise de valor.
  • Arrendamento mercantil. Leasing.
  • Atacado. .
  • Atendimento.
  • Atendimento de clientes
  • Atividade. .
  • Ativo.
  • Auditoria.
  • Auto-gestão
  • Automação.
  • Avaliação.
  • Avaliação 360º.

B

  • BSC.
  • BTB ou B2B - Business to Business
  • BTC ou B2C - Business to Consumer.
  • Buildup
  • Backorders
  • Balanço.
  • Balanço social.
  • Base zero.
  • Behaviorismo.
  • Benchmark
  • Benchmarking
  • Bioprocesso. Tecnologia de bi oprocessos ou biotecnologia.
  • Biotecnologia
  • Biotecnologia. Tecnologia de bi oprocessos ou biotecnologia.
  • Bonificação.
  • Bônus. .
  • Brainstorming
  • Break Even Point
  • Breakdown.
  • Broadbanding.
  • Burocracia. .
  • Business. BTB ou B2B - Business to Business
  • Business. BTC ou B2C - Business to Consumer.
  • Business Game.
  • Business Intelligence.
  • Business Plan.

C

  • CAP.
  • CCQ. .
  • CEP. .
  • CIF. .
  • CIO.
  • CIPA.
  • CMV.
  • Coaching
  • CPF. .
  • CPM.
  • CPV.
  • CRM. .
  • CVP.
  • Cadeia de valor.
  • Canais de distribuição
  • Caórdica. .
  • Capacidade
  • Capital de giro ou circulante líquido.
  • Capital humano
  • Capital inicial. .
  • Capital social. .
  • Capitalismo.
  • Característica.
  • Carreira.
  • Carreira. Planejamento de carreira
  • Carreira. Plano de carreira.
  • Cartel. .
  • Cash Flow
  • Certificação ambiental.
  • Certificação.
  • Choque cultural.
  • Ciclo de Deming
  • Ciclo de vida do produto.
  • Ciclo do pedido.
  • Cinco Sensos ou 5 «S»
  • Circulante. Capital de giro ou circulante líquido.
  • Classificação ABC
  • Cliente. .
  • Cliente. Atendimento de clientes.
  • Cliente. Perfis de cons umidores e clientes.
  • Cliente. Satisfação de clientes
  • Clima organizacional.
  • Cluster.
  • Clusters ambientais.
  • Código de barras
  • Comissão.
  • Compartilhamento de mercado
  • Competence. Core Competence
  • Competência.
  • Competência. Gestão por competências.
  • Competência. Remuneração por competências
  • Comportamento humano. Escola das relações humanas ou do comportamento humano
  • Composto de marketing
  • Confiabilidade.
  • Conformidade.
  • Conhecimento. Gestão do conhecimento - GC
  • Construção empresarial
  • Consultor. .
  • Consultoria.
  • Consumer
  • Consumer. BTC ou B2C - Business To Consumer
  • Consumidor. Perfis de consumidores e clientes.
  • Contêiner. .
  • Conteinerização.
  • Contra inteligência
  • Controlador lógico programável.
  • Controle panóptico
  • Core Competence.
  • Correção. Ação corretiva e ação preventiva.
  • Corretora. Sociedade corretora
  • Costumer.
  • Crackers.
  • Cross Docking
  • Cultura organizacional
  • Custo. .
  • Custo de distribuição.
  • Custo direto. .
  • Custo indireto.
  • Custo marginal.

D

  • Datamining
  • Datawarehouse (DTWH)
  • Deming, Edward.
  • DMP.
  • Downsizing.
  • DRE.
  • Drucker, Peter Ferdinand.
  • Demanda.
  • Depreciação
  • Desembolso.
  • Desempenho
  • Desempenho. Indicadores de desempenho
  • Desenvolvimento. Novo de senvolvimentismo ou neodesenvolvimentismo
  • Desenvolvimento sustentável.
  • Desnatização.
  • Despesa.
  • Diagrama de Ishikawa.
  • Diferido. .
  • Dimensão da qualidade
  • Diretor.
  • Diretriz. .
  • Disposição. .
  • Distribuição.
  • Distribuição física.
  • Distribuidor. .
  • Duas gavetas.
  • Dumping.

E

  • E-Business.
  • E-Learning
  • E-commerce
  • ECR - Efficient Consumer Response.
  • EDI - Electronic Data Interchange.
  • EIS - Executive Information System
  • EPI. .
  • ERC.
  • ERP.
  • ERP II. .
  • Ethos.
  • Etzioni,Amitai.
  • Ecodesenvolvimento
  • Ecogestão.
  • Educação ambiental
  • Educação ambiental. Certificação ambiental.
  • Eficiência e eficácia.
  • Empowerment
  • Empreendedorismo
  • Empregabilidade.
  • Empresa.
  • Empresa. Formas de constituição empresarial.
  • Empresa. Política empresarial
  • Endereço.
  • Endomarketing
  • Enriquecimento do trabalho.
  • Entidade, princípio da.
  • Eqüidade salarial.
  • Ergologia.
  • Ergonomia.
  • Escola clássica de administração.
  • Escola das relações humanas ou do comportamento humano
  • Escola estruturalista.
  • Escola neoclássica de administração.
  • Esprit de Corps.
  • Estabelecimento de indicadores.
  • Estética.
  • Estoque. Giro de estoque
  • Estoques.
  • Estratégia.
  • Estratégia. Alianças estratégicas
  • Estrutura organizacional
  • Ética organizacional.
  • Extranet. .

F

  • FAQ.
  • FAS.
  • Fayol, Henri.
  • FCS. Fatores Críticos para o Sucesso (FCS).
  • FIFO. .
  • FMEA.
  • FOB - Free On Board.
  • Follett, Mary Parker.
  • Fatores Críticos para o Sucesso (FCS)
  • Fayolismo. .
  • Feedback.
  • Ferramentas. Outras ferramentas.
  • Ferramentas da qualidade
  • Ferramentas de gestão.
  • Ferramentas de marketing.
  • Ferramentas de planejamento estratégico
  • Finalização. .
  • Firewall
  • Firma individual.
  • Fluxo de caixa
  • Fluxograma
  • Follow Sourcing.
  • Forças competitivas de Porter.
  • Fordismo.
  • Formas de constituição empresarial.
  • Fornecedores.
  • Franchise.
  • Franchising.
  • Franquias.
  • Fringe Benefits
  • Função.

G

  • Gantt. Gráfico de Gantt.
  • Gantt, Henry L
  • GAP. .
  • GUT; Matriz, Análise.
  • Game. Business Game.
  • Garantia de qualidade.
  • Gargalo. .
  • Gasto. .
  • Gerência. .
  • Gerenciamento da cadeia de suprimentos
  • Gestão. .
  • Gestão. Sistemas de gestão padronizados.
  • Gestão ambiental
  • Gestão da informação
  • Gestão da qualidade.
  • Gestão de pessoas.
  • Gestão de projetos
  • Gestão do conhecimento - GC.
  • Gestão flexível.
  • Gestão por competências.
  • Gestão por objetivos
  • Gestão social (GS).
  • Giro de estoque.
  • Global Sourcing
  • Globalização.
  • Gráfico de Gantt.
  • Gráfico de Pareto.
  • Gurus da qualidade.

H

  • Hawtorne, Experiência
  • Herzberg.
  • Hackers
  • Head Hunter
  • Hedge.
  • Hierarquia organizacional
  • House Organ

I

  • INCOTERMS - Internacional Commercial Terms
  • ISO.
  • ISO 14.000.
  • ISO 9.000
  • ISO 9000:2000 - Principais diferenças em relação a versão ISO 9000:94
  • Idiossincrasia.
  • Imobilizado
  • Implantação ou Execução
  • In natura.
  • Incubadora de projetos.
  • Indicadores de desempenho.
  • Indicadores de desenv olvimento social.
  • Indicadores de melhoria contínua.
  • Indústria.
  • Informação. Gestão da informação.
  • Informação. Sistema de informação.
  • Informação. Sociedade da informação
  • Insight
  • Integração organizacional.
  • Inteligência artificial.
  • Inteligência competitiva
  • Inteligência emocional.
  • Intelligence. Business Intelligence.
  • Interface. .
  • Internet. .
  • Interorganizacional
  • Interpessoalidade
  • Intraempreendedorismo
  • Intranet. .
  • Introrganizacional
  • Investimento.
  • Investimento.
  • Ishikawa, diagrama de

J

  • JIC. Just in Case
  • JIT. Características
  • JIT. Just in Time.
  • Job Rotation.
  • Jogo de empresas.
  • Joint Venture.

K

  • KAIKAKU.
  • KAIZEN.
  • KANBAN.
  • KEIRETSU.
  • Knowledge Workers.
  • Know How.

L

  • LAIR.
  • LAJIR.
  • LAWYER.
  • LEC. .
  • LEF.
  • LIFO. .
  • LTDA. Sociedade Limitada
  • Layout
  • Lead Time.
  • Learning Organizations
  • Leasing.
  • Líder-herói
  • Lifelong Learning
  • Liquidez.
  • Livre-iniciativa
  • Lobbing
  • Lobistas. .
  • Logística.
  • Logística de fluxo reverso
  • Logística reversa.

M

  • M.A.S.P.
  • MBA. .
  • META.
  • MO.
  • MPS.
  • MPS.
  • MRP.
  • MRP II E MRP III.
  • Macroprocesso
  • Malcom Baldrige
  • Marca branca.
  • Margem.
  • Margem de distribuição
  • Market Share
  • Marketing.
  • Marketing. Endomarketing
  • Marketing. Pirâmide de marketing.
  • Marketing. Quatro P’s deMarketing.
  • Marketing cultural
  • Marketing institucional.
  • Markup.
  • Maslow
  • Maslow. Pirâmide da hierarquia das necessidades de Maslow
  • Matriz B. C.G.
  • Matriz GUT.
  • Matriz SWOT.
  • Meio ambiente. Certificação ambiental.
  • Meio ambiente. Clusters ambientais
  • Meio ambiente. Educação ambiental
  • Meio ambiente. Gestão ambiental.
  • Melhoria contínua
  • Mercado. Administração mercadológica.
  • Mercado. Compartilhamento de mercado
  • Mercado. Segmento de Mercado ou Segmentação
  • Merchandising
  • Metaplan.
  • Método.
  • Método de custeio
  • Método de custeio direto
  • Método de custeio por absorção.
  • Método de três gerações
  • Metodologia.
  • Milk Run.
  • Missão.
  • Mix de marketing
  • Modal de transporte.
  • Modelo.
  • Monopólio.
  • Monopsônio
  • Motivação organizacional.
  • Multimodalidade.
  • Mão-de-obra.

N

  • NGT - Nominal Group Technique
  • NPO - Non Profit Organizations
  • Negócio.
  • Neoliberalismo
  • Net Work.
  • Nichos de mercado
  • Nivelador de doca
  • Norma.
  • Normalização
  • Novo desenvolvimentismo ou neodesenvolvimentismo

O

  • O & M
  • OJT.
  • ONG.
  • OPT.
  • OSCIP. .
  • OSM ou OS e M
  • Objetivo. .
  • Objetivos do JIT
  • Ociosidade.
  • Offering
  • Oligopólio.
  • Oligopsônio.
  • Ombudsman
  • Operacional.
  • Operação.
  • Organismo vivo
  • Organização.
  • Organização. Cultura organizacional
  • Organização. Ética organizacional
  • Organizações que aprendem
  • Organizações sem fins lucrativos
  • Organização. Estrutura organizacional.
  • Organização caórdica
  • Organização social
  • Organização virtual.
  • Organograma.
  • Orientação funcional.
  • Outplacement
  • Outsourcing.
  • Overhead.

P

  • P & D.
  • PCP.
  • PDCA. .
  • PE - Ponto de Equilíbrio
  • PEPS (FIFO).
  • PERT. .
  • PMI.
  • PMP.
  • PNQ. .
  • POCCC.
  • Palm Top
  • Parcerias.
  • Pareto. .
  • Pareto. Gráfico de Pareto
  • Parque industrial
  • Partnering.
  • Passivo. .
  • Patrimônio líquido.
  • Pay Back
  • Pedra-símbolo da profissão de Administração
  • Perda. .
  • Perfil do Administrador.
  • Perfis de consumidor es e clientes.
  • Performance.
  • Pesquisa Operacional (PO)
  • Pirâmide da hierarquia das necessidades de Maslow.
  • Pirâmide de marketing.
  • Planejamento.
  • Planejamento agregado.
  • Planejamento de carreira.
  • Planejamento estratégico.
  • Plano de ação.
  • Plano de carreira
  • Plano de negócios
  • Planta fabril.
  • Política da qualidade
  • Política empresarial.
  • Ponto de equilíbrio.
  • Ponto de pedido
  • Ponto de ressuprimento
  • Prevenção. Ação corretiva e ação preventiva
  • Princípio. Entidade, princípio da
  • Pró-labore.
  • Proatividade.
  • Problema.
  • Procedimento
  • Processo
  • Processo macro
  • Produção empurrada
  • Produção puxada.
  • Produtividade.
  • Profissão. Pedra-símbolo da profissão de Administração.
  • Projeto. Gestão de projetos
  • Projeto. Incubadora de projetos.
  • Propaganda.
  • Prospect.
  • Publicidade.

Q

  • QC Story.
  • QS 9000
  • Qualidade
  • Qualidade. Cinco Sensos ou 5 «S»
  • Qualidade. Ferramentas da qualidade.
  • Qualidade. Gestão da qualidade
  • Qualidade. Gurus da qualidade
  • Qualidade. ISO 9.000.
  • Qualidade. ISO 9000:2000 - Principais diferenças em relação a versão ISO 9000:94.
  • Qualidade. Outras ferramentas.
  • Qualidade. Política da qualidade.
  • Qualidade percebida.
  • Qualidade total.
  • Quatro P’s de Marketing.
  • Quick Response.

R

  • RH.
  • RIMA. .
  • RIMA. .
  • RIMS.
  • ROI ou ROA.
  • Receita. .
  • Reciclar.
  • Recursos Humanos
  • Redes de fornecedores.
  • Reengenharia
  • Relação humana. Escola das relações humanas ou do comportamento humano.
  • Relatório das três gerações.
  • Remuneração por competências.
  • Remuneração
  • Reorganização social.
  • Responsabilidade Social - R.S
  • Responsabilidade fiscal.
  • Resposta rápida
  • Reutilizar.
  • Rightsizing.
  • Risco.
  • Rol On/Roll Off (RO/RO)

S

  • SA. Sociedade Anônima.
  • SAC. .
  • SCM.
  • SEBRAE.
  • SENAC
  • SENAI. .
  • SENAR
  • SESC.
  • SESI. .
  • SETFI; Matriz, Análise
  • SGBD. .
  • SIG’s.
  • SIM.
  • SIPAT.
  • SIPOC. .
  • Skimming.
  • S.K.U.
  • SPAM.
  • Spread.
  • SQL.
  • SSD.
  • SSDG. .
  • SSE.
  • Staff
  • Salário.
  • Satisfação de clientes
  • Sazonalidade.
  • Segmento de Mercado ou Segmentação
  • Seis sigmas.
  • Serviço.
  • Shake Down.
  • Sigmas. Seis Sigmas.
  • Símbolo da Administração
  • Sinergia. .
  • Sistema.
  • Sistema de Gestão Social Padronizado
  • Sistema de informação.
  • Sistemas de gestão padronizados
  • Six Sigma
  • Sociedade Anônima (SA)
  • Sociedade Limitada - LTDA
  • Sociedade corretora
  • Sociedade da informação.
  • Stakeholders
  • Status.
  • Suply Chain Management
  • Suprimento. Gerenciamento da cadeia de suprimentos
  • Suspect
  • Sustentabilidade. Desen volvimento sustentável
  • Swot; Matriz, Análise

T

  • Taylor, Frederick Winslow.
  • TGA. .
  • TIR. .
  • TNG. .
  • TOC.
  • TQC.
  • TQM.
  • TRF. .
  • Tabulação.
  • Tarefa. .
  • Tático.
  • Taylorismo.
  • Tecnicamente Insolvente
  • Tecnologia da Informação - T.I
  • Tecnologia de bioprocesso s ou biotecnologia
  • Telemarketing.
  • Teoria ERC.
  • Teoria X e Y.
  • Teoria Z.
  • Teoria das contingências.
  • Teoria das restrições.
  • Terceirização.
  • Terceiro setor.
  • Time Spread.
  • Top Down e Down Top.
  • Toyotismo.
  • Trade Marketing.
  • Trade Up
  • Trade-Off
  • Trainee
  • Transferência de Tecnologia.
  • Transit Point
  • Treinamento em serviço, ou no trabalho
  • Turn Over

U

  • UEPS (LIFO).
  • Upgrade

V

  • Value Chain
  • VMI.
  • Valor Agregado.
  • Valor. Cadeia de valor.
  • Valores Organizacionais
  • Varejo. .
  • Verificação.
  • Visão.
  • Visão sistêmica.

W

  • Weber, Max
  • Warrants
  • Work Shop

X

  • X E Y, Teoria.

Z

  • Z, Teoria.
  • Zero Base
  • Zero defeito

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