Marketing Jurídico Essencial - Estratégias, Idéias e Inovações para a Construção de Marcas Jurídicas de Sucesso

Rodrigo Bertozzi

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Ficha técnica

Autor(es): Rodrigo Bertozzi

ISBN: 853621407-4

Acabamento: Capa Dura + Sobrecapa

Formato: 16,5x21,5 cm

Peso: 442grs.

Número de páginas: 256

Publicado em: 27/10/2006

Área(s): Direito - Teoria Geral do Direito; Literatura e Cultura - Negócios, Administração e Marketing

Sinopse

"O livro Marketing Jurídico de Rodrigo Bertozzi é hoje, sem dúvida, uma referência aos advogados modernos. O profissional que deseja conhecer os meandros do marketing jurídico que é permitido à categoria, encontra nessa publicação as formas e os procedimentos que pode e deve adotar para enriquecer e aperfeiçoar sua carreira". Rita Zanini, editora da Revista Mercado & Negócios: Advogados.

 

"Referência pioneira e essencial para todos aqueles que atuam no mundo jurídico e querem entender e agir frente às constantes mudanças trazidas pelo mercado. Através de conceitos, exemplos, dicas e questionamentos, Bertozzi nos convida a refletir e, principalmente, a ousar fazer diferente e ser bem-sucedido em um segmento que precisa se dinamizar para acompanhar o mundo empresarial". Marco Antonio P. Gonçalves, Dannemann Siemsen Advogados.

 

"A importância da obra do Rodrigo Bertozzi é que ela vem nos ensinando e provando de que o marketing jurídico na advocacia moderna é fundamental para quebra dos paradigmas que existiam no passado sobre este assunto". Rubens Serra, sócio da Demarest Almeida Advogados.

 

TEMAS INOVADORES ABORDADOS:

 

  • Buzz Marketing jurídico;
  • Quanto Vale uma Marca Jurídica?
  • A Magia do Boca a Boca na Advocacia;
  • As Ferramentas Estratégicas do Marketing Jurídico;
  • O Cliente na Posição de Estrela;
  • As Leis da Diferenciação Jurídica;
  • Casos Práticos;
  • O Foco e Posicionamento Estratégico;
  • Como Manter e Conquistar Clientes;
  • Como Implementar um Programa de Marketing Jurídico;
  • Análise do Código de Ética.

 

Autor(es)

Rodrigo Bertozzi é sócio da Selem, Bertozzi & Consultores Associados, administrador especializado em escritórios de advocacia com experiência em mais de uma centena de bancas. MBA em marketing. Articulista das Revistas Advogado - Mercado e Negócios, Consulex e Leis e Letras. Autor dos livros “Advocacia: Gestão, Marketing e Outras Lendas”, “Marketing Jurídico Essencial”, “A Reinvenção da Advocacia”, “Marketing Jurídico”, “Revolution Marketing Place”, “Depois da Tempestade”, “O Senhor do Castelo”, “O Despertar” e “Um Futuro Perfeito”. Professor e Palestrante.

Sumário

Capítulo I O Colar de Horus, p. 15

Capítulo II A Revolução do Marketing Jurídico Ético, p. 21

Capítulo III Marketing Jurídico: Definições, p. 41

Capítulo IV Marcas Jurídicas: o maior tesouro da advocacia moderna, p. 49

Capítulo V As Leis da Diferenciação Jurídica, p. 69

Capítulo VI O Buzz Marketing Jurídico, p. 85

Capítulo VII A Importância do Contexto Jurídico para o Buzz Marketing, p. 93

Capítulo VIII O Buzz Marketing Jurídico e a Classificação dos Clientes, p. 97

Capítulo IX Convidando os Clientes a Serem Estrelas, p. 121

Capítulo X A Proposta Jurídica para o Cliente, p. 129

Capítulo XI Ouvir o Cliente na Advocacia, p. 135

Capítulo XII Como Identificar Oportunidades Fatiando Fino, p. 141

Capítulo XIII Ser ou Não Ser Criativo, Eis a Questão, p. 151

Capítulo XIV Novos Estagiários, Velhos Problemas, p. 165

Capítulo XV Sistema de Tempo para Alto Desempenho Jurídico, p. 173

Capítulo XVI Análise da Ética no Marketing Jurídico, p. 187

Capítulo XVII As Armas Estratégicas do Marketing Jurídico, p. 201

Capítulo XVIII Planejamento Estratégico da Comunicação Jurídica, p. 221

Capítulo XIX Conclusões do Marketing Jurídico Essencial, p. 237

Referências, p. 243

Anexo Entidades Internacionais, p. 245

Índice alfabético

A

  • A bolha da invisibilidade. Metas para o marketing jurídico, p. 24
  • A era da advocacia verde, p. 148
  • A era dos neojurídicos, p. 81
  • A marca blinda os honorários, p. 53
  • A proposta jurídica para o cliente, p. 129
  • A tradição se dilui no longo prazo, p. 54
  • Advocacia global, p. 119
  • Advocacia moderna. Marcas jurídicas. O maior tesouro da advocacia moderna, p. 49
  • Advocacia moderna. Novas atribuições da advocacia moderna, p. 36
  • Advocacia verde. A era da advocacia verde, p. 148
  • Advocacia. Cirque du soleil e a advocacia, p. 238
  • Advocacia. Ouvir o cliente na advocacia, p. 135
  • Advocacia. Pesquisa e desenvolvimento na advocacia, p. 154
  • Ah, o doce fim, p. 241
  • Algumas das variáveis levadas em consideração na avaliação de uma marca jurídica, p. 65
  • Algumas perguntas a serem feitas, p. 114
  • Algumas soluções interessantes para serem analisadas. Alianças ágeis entre profissionais, p. 27
  • Algumas soluções interessantes para serem analisadas. Aprenda a fracassar, p. 27
  • Algumas soluções interessantes para serem analisadas. Flexibilidade do conhecimento, p. 26
  • Algumas soluções interessantes para serem analisadas. Mutabilidade, p. 26
  • Algumas soluções interessantes para serem analisadas. Não fique falando, faça, p. 27
  • Algumas soluções interessantes para serem analisadas. Velocidade da informação, p. 26
  • Alianças ágeis entre profissionais. Algumas soluções interessantes para serem analisadas, p. 27
  • Alianças estratégicas, p. 213
  • Alma. Qual a alma da sua carreira?, p. 30
  • Analisar as novidades do mercado nacional e internacional. Construção da diferenciação, p. 74
  • Análise da ética no marketing jurídico, p. 187
  • Análise do Prov. 94/00, p. 190
  • Análise estratégica, p. 205
  • Aprenda a fracassar. Algumas soluções interessantes para serem analisadas, p. 27
  • Armas estratégicas do marketing jurídico, p. 201
  • As leis da diferenciação, p. 78
  • As quatro perguntas mais importantes de sua vida jurídica, p. 32
  • As três habilidades básicas, p. 175
  • Assessoria de imprensa, p. 214
  • Assessoria de imprensa. Metas para a assessoria de imprensa, p. 216
  • Assessoria de imprensa. Nova força da assessoria de imprensa, p. 216
  • Atendimento passo a passo. Tabela de honorários, p. 182
  • Atendimento. Fluxo de atendimento pessoal, p. 184
  • Atendimento. Fluxo de atendimento telefônico, p. 183
  • Atitudes práticas, p. 66
  • Atribuição. Novas atribuições da advocacia moderna, p. 36
  • Aumentar as demandas judiciais. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 44
  • Avaliação da atuação da OAB, p. 62
  • Avaliação. Marca jurídica. Algumas das variáveis levadas em consideração na avaliação de uma marca jurídica, p. 65
  • Avaliação. Pesquisa nos EUA avalia os escritórios jurídicos, p. 107

B

  • Buzz marketing jurídico. Idéias e reflexões do buzz marketing jurídico, p. 90
  • Buzz marketing jurídico. Objetivos da orquestração do buzz marketing jurídico, p. 88

C

  • Campo de valor percebido pela marca, p. 60
  • Capital intelectual. Produção intelectual, p. 209
  • Carreira. Qual a alma da sua carreira?, p. 30
  • Cirque du soleil e a advocacia, p. 238
  • Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico, p. 98
  • Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico. Clientes conectores, p. 99
  • Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico. Clientes especialistas, p. 99
  • Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico. Clientes neutros, p. 100
  • Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico. Clientes persuasivos, p. 99
  • Classificação dos clientes. O buzz marketing jurídico e a classificação dos clientes, p. 97
  • Cliente. A empatia na relação com o cliente, p. 34
  • Clientes conectores. Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico, p. 99
  • Clientes especialistas. Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico, p. 99
  • Clientes insatisfeitos não comentam com o advogado a insatisfação, p. 104
  • Clientes neutros. Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico, p. 100
  • Clientes persuasivos. Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico, p. 99
  • Clientes. A proposta jurídica para o cliente, p. 129
  • Clientes. Convidando os clientes a serem estrelas, p. 121
  • Clientes. Convidando os clientes a serem estrelas, p. 121
  • Clientes. O novo cliente é mais perspicaz, p. 101
  • Clientes. Objetivos e considerações para o cliente estrela, p. 124
  • Clientes. Os cinco indicativos mais usados pelo cliente como referencial além da marca jurídica forte, p. 122
  • Clientes. Processos de escolhas do ponto de vista do cliente, p. 122
  • Combater a idéia de trabalho individual. Pré-requisitos da diferenciação, p. 72
  • Comunicação jurídica. Planejamento estratégico da comunicação jurídica, p. 221
  • Como identificar oportunidades fatiando fino, p. 141
  • Compromisso para com a produção intelectual. Pré-requisitos da diferenciação, p. 72
  • Comunicação visual - material básico, p. 208
  • Comunicação visual. Dicas práticas, p. 209
  • Conceito de tempestade cerebral jurídica, p. 159
  • Conceito. Criatividade, p. 155
  • Conceito. Marketing jurídico, p. 43
  • Conclusões do marketing jurídico essencial, p. 237
  • Conflito corrosivo. Hieróglifos sobre a perdição jurídica, p. 17
  • Considerações interessantes. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 45
  • Considerações sobre a imagem jurídica, p. 218
  • Construção da diferenciação. Analisar as novidades do mercado nacional e internacional, p. 74
  • Construção da diferenciação. Elaborar um material expositivo versando sobre a área na qual queremos nos diferenciar, p. 75
  • Construção da diferenciação. Eliminar o mito do tempo, p. 73
  • Construção da diferenciação. Encontrar novos nichos de atuação e construir sua marca com força e estratégia, p. 74
  • Construção da diferenciação. Identificar o ponto forte do escritório (área/nicho), p. 74
  • Construção da diferenciação. Rever o banco de clientes e estudar novas propostas, p. 74
  • Construir uma imagem positiva. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 44
  • Contexto jurídico. Importância do contexto jurídico para o buzz marketing, p. 93
  • Contratação de escritórios, p. 108
  • Convidando os clientes a serem estrelas, p. 121
  • Coragem de mudar na advocacia, p. 33
  • Criatividade jurídica, p. 153
  • Criatividade. Conceito, p. 155
  • Criatividade. Frau Bentz e a criatividade, p. 161
  • Criatividade. Idéias para aproveitar a sua criatividade, p. 156
  • Criatividade. Os inimigos da criatividade jurídica, p. 156
  • Criatividade. Ser ou não ser criativo, eis a questão, p. 151
  • Criatividade. Sete características de um escritório criativo, p. 163
  • Criatividade. Show de criatividade na advocacia, p. 154
  • Crise de imagem no judiciário. Um problema de marca, p. 61
  • Crítica. Como está a massa crítica do seu escritório?, p. 170
  • Curiosidade empresas x escritórios, p. 104

D

  • Definições. Marketing jurídico, p. 41
  • Desempenho jurídico. Sistema de tempo para alto desempenho jurídico, p. 173
  • Desempenho. Tabelas de desempenho, p. 177
  • Deslocamento jurídico. Fenômeno do deslocamento jurídico, p. 28
  • Dicas de como matar um talento interno, p. 166
  • Dicas práticas para a montagem de eventos, p. 212
  • Diferenciação jurídica. As leis da diferenciação jurídica, p. 69
  • Diferenciação. Construção, p. 73
  • Diferenciação. Tipos de público para se construir a diferenciação, p. 77
  • Diferenciar-se da concorrência. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 44

E

  • Ego inflado. Hieróglifos sobre a perdição jurídica, p. 17
  • Elaborar um material expositivo versando sobre a área na qual queremos nos diferenciar. Construção da diferenciação, p. 75
  • Eliminar a cultura da interrupção, p. 182
  • Eliminar o mito do tempo. Construção da diferenciação, p. 73
  • Empatia na relação com o cliente, p. 34
  • Encontrar novos nichos de atuação e construir sua marca com força e estratégia. Construção da diferenciação, p. 74
  • Endosso dos sócios. Pré-requisitos da diferenciação, p. 73
  • Envolvimento de toda a equipe. Pré-requisitos da diferenciação, p. 73
  • Escritório. Tabela para horário de atendimento do escritório, p. 185
  • Estagiário. Dicas de como matar um talento interno, p. 166
  • Estagiário. Fatores a serem avaliados em um estagiário, p. 170
  • Estagiário. Novos estagiários, velhos problemas, p. 165
  • Etapas para o seu planejamento em marketing jurídico, p. 222
  • Estrada incerta. Hieróglifos sobre a perdição jurídica, p. 17
  • Etapas do marketing jurídico. 1ª etapa (até a década de 80), p. 25
  • Etapas do marketing jurídico. 2ª etapa (até a década de 90), p. 25
  • Etapas do marketing jurídico. 3ª etapa (atualmente), p. 25
  • Etapas do marketing jurídico. 4ª etapa (futuro), p. 25
  • Ética. Análise da ética no marketing jurídico, p. 187
  • Ética. Revolução do marketing jurídico ético, p. 21
  • Eventos múltiplos, p. 211
  • Eventos. Dicas práticas para a montagem de eventos, p. 212

F

  • Fatores a serem avaliados em um estagiário, p. 170
  • Fazer-se conhecer. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 44
  • Fenômeno do deslocamento jurídico, p. 28
  • Flexibilidade do conhecimento. Algumas soluções interessantes para serem analisadas, p. 26
  • Fluxo de atendimento pessoal, p. 184
  • Fluxo de atendimento telefônico, p. 183
  • Frau Bentz e a criatividade, p. 161

G

  • Gerir adequadamente o relacionamento com clientes. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 44

H

  • Habilidades. As três habilidades básicas, p. 175
  • Hieróglifos sobre a perdição jurídica, p. 16
  • Hieróglifos sobre a perdição jurídica. Conflito corrosivo, p. 17
  • Hieróglifos sobre a perdição jurídica. Ego inflado, p. 17
  • Hieróglifos sobre a perdição jurídica. Estrada incerta, p. 17
  • Hieróglifos sobre a perdição jurídica. Mente passiva, p. 17
  • Hieróglifos sobre a perdição jurídica. Tempo perdido, p. 17
  • Honorários. Marca jurídica. A marca blinda os honorários, p. 53

I

  • Idéia. Uma nova idéia, p. 127
  • Idéias e reflexões do buzz marketing jurídico, p. 90
  • Idéias para aproveitar a sua criatividade, p. 156
  • Identificar o ponto forte do escritório (área/nicho). Construção da diferenciação, p. 74
  • Imagem jurídica. Considerações sobre a imagem jurídica, p. 218
  • Importância da reputação ao longo da carreira, p. 34
  • Importância do contexto jurídico para o buzz marketing, p. 93
  • Incentivar a criatividade jurídica para análise, desenvolvimento e criação de teses. Pré-requisitos da diferenciação, p. 72
  • Insatisfação. Clientes insatisfeitos não comentam com o advogado a insatisfação, p. 104
  • INTEL X AMID, p. 75
  • Interrupção. Eliminar a cultura da interrupção, p. 182
  • Isto que é diferenciação!, p. 81

L

  • Leis da diferenciação jurídica, p. 69
  • Liderança jurídica, p. 203
  • Limitação. Vencer as limitações, p. 39

M

  • Marca jurídica mais forte. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 45
  • Marca jurídica. Algumas das variáveis levadas em consideração na avaliação de uma marca jurídica, p. 65
  • Marca jurídica. Campo de valor percebido pela marca, p. 60
  • Marca jurídica. Minha marca jurídica, meu tesouro, p. 55
  • Marca jurídica. O que é uma marca jurídica?, p. 52
  • Marca jurídica. Onde construir a marca?, p. 53
  • Marca jurídica. Produção intelectual. A produção intelectual para a construção da marca jurídica, p. 34
  • Marca jurídica. Quanto vale a minha marca jurídica?, p. 64
  • Marca jurídica. Transferência de força de marca, p. 55
  • Marca jurídica. Vantagens de uma marca forte, p. 52
  • Marcas jurídicas e a sucessão nos escritórios, p. 63
  • Marcas jurídicas. O maior tesouro da advocacia moderna, p. 49
  • Marketing jurídico ético. Objetivos, p. 44
  • Marketing jurídico. Análise da ética no marketing jurídico, p. 187
  • Marketing jurídico. Armas estratégicas do marketing jurídico, p. 201
  • Marketing jurídico. Conceito, p. 43
  • Marketing jurídico. Conclusões do marketing jurídico essencial, p. 237
  • Marketing jurídico. Definições, p. 41
  • Marketing jurídico. Metas para o marketing jurídico. A bolha da invisibilidade, p. 24
  • Marketing jurídico. O Buzz marketing jurídico, p. 85
  • Marketing. Revolução do marketing jurídico ético, p. 21
  • Material comunicacional inteligente, p. 206
  • Mente passiva. Hieróglifos sobre a perdição jurídica, p. 17
  • Metas para a assessoria de imprensa, p. 216
  • Metas para o marketing jurídico. A bolha da invisibilidade, p. 24
  • Minha marca jurídica, meu tesouro, p. 55
  • Modelo de advocacia. Nosso modelo de advocacia está ou não ultrapassado?, p. 35
  • Mudança. A coragem de mudar na advocacia, p. 33
  • Mudança. O grande sabotador das mudanças, p. 38
  • Mudança. Por que mudar?, p. 38
  • Mutabilidade. Algumas soluções interessantes para serem analisadas, p. 26

N

  • Não fique falando, faça. Algumas soluções interessantes para serem analisadas, p. 27
  • Neojurídicos. A era dos neojurídicos, p. 81
  • Nosso modelo de advocacia está ou não ultrapassado?, p. 35
  • Nova força da assessoria de imprensa, p. 216
  • Novas atribuições da advocacia moderna, p. 36
  • Novos cenários, novas oportunidades, p. 147
  • Novos estagiários, velhos problemas, p. 165

O

  • O buzz marketing jurídico e a classificação dos clientes, p. 97
  • O buzz marketing jurídico, p. 85
  • O Colar de Horus, p. 15
  • O grande sabotador das mudanças. Mudança, p. 38
  • O maior tesouro da advocacia moderna. Marcas jurídicas, p. 49
  • O novo cliente é mais perspicaz, p. 101
  • O que é uma marca jurídica?, p. 52
  • OAB. Avaliação da atuação da OAB, p. 62
  • Objetivos da orquestração do buzz marketing jurídico, p. 88
  • Objetivos do marketing jurídico ético, p. 44
  • Objetivos do marketing jurídico ético. Aumentar as demandas judiciais, p. 44
  • Objetivos do marketing jurídico ético. Considerações interessantes, p. 45
  • Objetivos do marketing jurídico ético. Construir uma imagem positiva, p. 44
  • Objetivos do marketing jurídico ético. Diferenciar-se da concorrência, p. 44
  • Objetivos do marketing jurídico ético. Fazer-se conhecer, p. 44
  • Objetivos do marketing jurídico ético. Gerir adequadamente o relacionamento com clientes, p. 45
  • Objetivos do marketing jurídico ético. Marca jurídica mais forte, p. 45
  • Objetivos do marketing jurídico ético. Ser tecnicamente mais eficaz, p. 45
  • Objetivos e considerações para o cliente estrela, p. 124
  • Onde construir a marca?, p. 53
  • Oportunidade. Tabela para descoberta de oportunidades, p. 146
  • Oportunidades. Como identificar oportunidades fatiando fino, p. 141
  • Os inimigos da criatividade jurídica, p. 156
  • Ouvir o cliente na advocacia, p. 135

P

  • Pequenas atitudes, grandes influências, p. 114
  • Percepção. As chaves da percepção, p. 105
  • Perfil do neojurídico, p. 82
  • Perguntas para sua reflexão, p. 66
  • Pesquisa e desenvolvimento na advocacia, p. 154
  • Pesquisa nos EUA avalia os escritórios jurídicos, p. 107
  • Pirâmide do buzz marketing jurídico, p. 100
  • Planejamento estratégico da comunicação jurídica, p. 221
  • Planejamento. Etapas para o seu planejamento em marketing jurídico, p. 222
  • Por que mudar?, p. 38
  • Pré-requisitos da diferenciação. Combater a idéia de trabalho individual, p. 72
  • Pré-requisitos da diferenciação. Compromisso para com a produção intelectual, p. 72
  • Pré-requisitos da diferenciação. Endosso dos sócios, p. 73
  • Pré-requisitos da diferenciação. Envolvimento de toda a equipe, p. 73
  • Pré-requisitos da diferenciação. Incentivar a criatividade jurídica para análise, desenvolvimento e criação de teses, p. 72
  • Pré-requisitos da diferenciação. Reunião a cada 15 dias para discussão de idéias e novos serviços, p. 73
  • Processo de compra do serviço jurídico, p. 110
  • Processos de escolhas do ponto de vista do cliente, p. 122
  • Produção intelectual. A produção intelectual para a construção da marca jurídica, p. 34
  • Produção intelectual. Capital intelectual, p. 209

Q

  • Qual a alma da sua carreira?, p. 30
  • Quanto vale a minha marca jurídica?, p. 64

R

  • Reflexão. Perguntas para sua reflexão, p. 66
  • Reflexões sobre clientes, p. 125
  • Reputação. A importância da reputação ao longo da carreira, p. 34
  • Reunião a cada 15 dias para discussão de idéias e novos serviços. Pré-requisitos da diferenciação, p. 73
  • Rever o banco de clientes e estudar novas propostas. Construção da diferenciação, p. 74
  • Revolução do marketing jurídico ético, p. 21
  • Rompimento com escritórios, p. 107

S

  • Satisfazendo clientes insatisfeitos, p. 116
  • Ser ou não ser criativo, eis a questão, p. 151
  • Ser tecnicamente mais eficaz. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 45
  • Serviço jurídico. Processo de compra do serviço jurídico, p. 110
  • Sete características de um escritório criativo, p. 163
  • Show de criatividade na advocacia, p. 154
  • Sistema de tempo para alto desempenho jurídico, p. 173
  • Solução. Então, quais as soluções?, p. 169
  • Sucessão nos escritórios. Marcas jurídicas e a sucessão nos escritórios, p. 63

T

  • Tabela de honorários. Atendimento passo a passo, p. 182
  • Tabela de tempo 01, p. 180
  • Tabela de tempo 02, p. 181
  • Tabela para descoberta de oportunidades, p. 146
  • Tabela para horário de atendimento do escritório, p. 185
  • Tabela prática para utilizar no escritório, p. 103
  • Tabelas de desempenho, p. 177
  • Tempestade cerebral jurídica, p. 157
  • Tempestade cerebral jurídica. Conceito, p. 159
  • Tempo perdido. Hieróglifos sobre a perdição jurídica, p. 17
  • Tempo. Sistema de tempo para alto desempenho jurídico, p. 173
  • Tipos de público para se construir a diferenciação, p. 77
  • Tradição. A tradição se dilui no longo prazo, p. 54
  • Transferência de força de marca, p. 55

U

  • Um problema de marca. Crise de imagem no judiciário, p. 61

V

  • Vantagens de uma marca forte, p. 52
  • Velocidade da informação. Algumas soluções interessantes para serem analisadas, p. 26
  • Vencer as limitações, p. 39
  • Vida jurídica. As quatro perguntas mais importantes de sua vida jurídica, p. 32

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