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Marketing Jurídico Essencial - Estratégias, Idéias e Inovações para a Construção de Marcas Jurídicas de Sucesso

Rodrigo Bertozzi

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Ficha técnica

Autor(es): Rodrigo Bertozzi

ISBN: 853621407-4

Acabamento: Capa Dura + Sobrecapa

Formato: 16,5x21,5 cm

Peso: 442grs.

Número de páginas: 256

Publicado em: 27/10/2006

Área(s): Direito - Gestão e Marketing Jurídico; Direito - Teoria Geral do Direito; Literatura e Cultura - Negócios, Administração e Marketing

Sinopse

"O livro Marketing Jurídico de Rodrigo Bertozzi é hoje, sem dúvida, uma referência aos advogados modernos. O profissional que deseja conhecer os meandros do marketing jurídico que é permitido à categoria, encontra nessa publicação as formas e os procedimentos que pode e deve adotar para enriquecer e aperfeiçoar sua carreira". Rita Zanini, editora da Revista Mercado & Negócios: Advogados.

"Referência pioneira e essencial para todos aqueles que atuam no mundo jurídico e querem entender e agir frente às constantes mudanças trazidas pelo mercado. Através de conceitos, exemplos, dicas e questionamentos, Bertozzi nos convida a refletir e, principalmente, a ousar fazer diferente e ser bem-sucedido em um segmento que precisa se dinamizar para acompanhar o mundo empresarial". Marco Antonio P. Gonçalves, Dannemann Siemsen Advogados.

"A importância da obra do Rodrigo Bertozzi é que ela vem nos ensinando e provando de que o marketing jurídico na advocacia moderna é fundamental para quebra dos paradigmas que existiam no passado sobre este assunto". Rubens Serra, sócio da Demarest Almeida Advogados.

TEMAS INOVADORES ABORDADOS:

Buzz Marketing jurídico;
Quanto Vale uma Marca Jurídica?
A Magia do Boca a Boca na Advocacia;
As Ferramentas Estratégicas do Marketing Jurídico;
O Cliente na Posição de Estrela;
As Leis da Diferenciação Jurídica;
Casos Práticos;
O Foco e Posicionamento Estratégico;
Como Manter e Conquistar Clientes;
Como Implementar um Programa de Marketing Jurídico;
Análise do Código de Ética.

Autor(es)

Rodrigo Bertozzi é sócio da Selem, Bertozzi & Consultores Associados, administrador especializado em escritórios de advocacia com experiência em mais de uma centena de bancas. MBA em marketing. Articulista das Revistas Advogado - Mercado e Negócios, Consulex e Leis e Letras. Autor dos livros “Advocacia: Gestão, Marketing e Outras Lendas”, “Marketing Jurídico Essencial”, “A Reinvenção da Advocacia”, “Marketing Jurídico”, “Revolution Marketing Place”, “Depois da Tempestade”, “O Senhor do Castelo”, “O Despertar” e “Um Futuro Perfeito”. Professor e Palestrante.

Sumário

Capítulo I O Colar de Horus, p. 15

Capítulo II A Revolução do Marketing Jurídico Ético, p. 21

Capítulo III Marketing Jurídico: Definições, p. 41

Capítulo IV Marcas Jurídicas: o maior tesouro da advocacia moderna, p. 49

Capítulo V As Leis da Diferenciação Jurídica, p. 69

Capítulo VI O Buzz Marketing Jurídico, p. 85

Capítulo VII A Importância do Contexto Jurídico para o Buzz Marketing, p. 93

Capítulo VIII O Buzz Marketing Jurídico e a Classificação dos Clientes, p. 97

Capítulo IX Convidando os Clientes a Serem Estrelas, p. 121

Capítulo X A Proposta Jurídica para o Cliente, p. 129

Capítulo XI Ouvir o Cliente na Advocacia, p. 135

Capítulo XII Como Identificar Oportunidades Fatiando Fino, p. 141

Capítulo XIII Ser ou Não Ser Criativo, Eis a Questão, p. 151

Capítulo XIV Novos Estagiários, Velhos Problemas, p. 165

Capítulo XV Sistema de Tempo para Alto Desempenho Jurídico, p. 173

Capítulo XVI Análise da Ética no Marketing Jurídico, p. 187

Capítulo XVII As Armas Estratégicas do Marketing Jurídico, p. 201

Capítulo XVIII Planejamento Estratégico da Comunicação Jurídica, p. 221

Capítulo XIX Conclusões do Marketing Jurídico Essencial, p. 237

Referências, p. 243

Anexo Entidades Internacionais, p. 245

Índice alfabético

A

A bolha da invisibilidade. Metas para o marketing jurídico, p. 24
A era da advocacia verde, p. 148
A era dos neojurídicos, p. 81
A marca blinda os honorários, p. 53
A proposta jurídica para o cliente, p. 129
A tradição se dilui no longo prazo, p. 54
Advocacia global, p. 119
Advocacia moderna. Marcas jurídicas. O maior tesouro da advocacia moderna, p. 49
Advocacia moderna. Novas atribuições da advocacia moderna, p. 36
Advocacia verde. A era da advocacia verde, p. 148
Advocacia. Cirque du soleil e a advocacia, p. 238
Advocacia. Ouvir o cliente na advocacia, p. 135
Advocacia. Pesquisa e desenvolvimento na advocacia, p. 154
Ah, o doce fim, p. 241
Algumas das variáveis levadas em consideração na avaliação de uma marca jurídica, p. 65
Algumas perguntas a serem feitas, p. 114
Algumas soluções interessantes para serem analisadas. Alianças ágeis entre profissionais, p. 27
Algumas soluções interessantes para serem analisadas. Aprenda a fracassar, p. 27
Algumas soluções interessantes para serem analisadas. Flexibilidade do conhecimento, p. 26
Algumas soluções interessantes para serem analisadas. Mutabilidade, p. 26
Algumas soluções interessantes para serem analisadas. Não fique falando, faça, p. 27
Algumas soluções interessantes para serem analisadas. Velocidade da informação, p. 26
Alianças ágeis entre profissionais. Algumas soluções interessantes para serem analisadas, p. 27
Alianças estratégicas, p. 213
Alma. Qual a alma da sua carreira?, p. 30
Analisar as novidades do mercado nacional e internacional. Construção da diferenciação, p. 74
Análise da ética no marketing jurídico, p. 187
Análise do Prov. 94/00, p. 190
Análise estratégica, p. 205
Aprenda a fracassar. Algumas soluções interessantes para serem analisadas, p. 27
Armas estratégicas do marketing jurídico, p. 201
As leis da diferenciação, p. 78
As quatro perguntas mais importantes de sua vida jurídica, p. 32
As três habilidades básicas, p. 175
Assessoria de imprensa, p. 214
Assessoria de imprensa. Metas para a assessoria de imprensa, p. 216
Assessoria de imprensa. Nova força da assessoria de imprensa, p. 216
Atendimento passo a passo. Tabela de honorários, p. 182
Atendimento. Fluxo de atendimento pessoal, p. 184
Atendimento. Fluxo de atendimento telefônico, p. 183
Atitudes práticas, p. 66
Atribuição. Novas atribuições da advocacia moderna, p. 36
Aumentar as demandas judiciais. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 44
Avaliação da atuação da OAB, p. 62
Avaliação. Marca jurídica. Algumas das variáveis levadas em consideração na avaliação de uma marca jurídica, p. 65
Avaliação. Pesquisa nos EUA avalia os escritórios jurídicos, p. 107

B

Buzz marketing jurídico. Idéias e reflexões do buzz marketing jurídico, p. 90
Buzz marketing jurídico. Objetivos da orquestração do buzz marketing jurídico, p. 88

C

Campo de valor percebido pela marca, p. 60
Capital intelectual. Produção intelectual, p. 209
Carreira. Qual a alma da sua carreira?, p. 30
Cirque du soleil e a advocacia, p. 238
Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico, p. 98
Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico. Clientes conectores, p. 99
Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico. Clientes especialistas, p. 99
Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico. Clientes neutros, p. 100
Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico. Clientes persuasivos, p. 99
Classificação dos clientes. O buzz marketing jurídico e a classificação dos clientes, p. 97
Cliente. A empatia na relação com o cliente, p. 34
Clientes conectores. Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico, p. 99
Clientes especialistas. Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico, p. 99
Clientes insatisfeitos não comentam com o advogado a insatisfação, p. 104
Clientes neutros. Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico, p. 100
Clientes persuasivos. Classificação dos clientes segundo o buzz marketing jurídico, p. 99
Clientes. A proposta jurídica para o cliente, p. 129
Clientes. Convidando os clientes a serem estrelas, p. 121
Clientes. Convidando os clientes a serem estrelas, p. 121
Clientes. O novo cliente é mais perspicaz, p. 101
Clientes. Objetivos e considerações para o cliente estrela, p. 124
Clientes. Os cinco indicativos mais usados pelo cliente como referencial além da marca jurídica forte, p. 122
Clientes. Processos de escolhas do ponto de vista do cliente, p. 122
Combater a idéia de trabalho individual. Pré-requisitos da diferenciação, p. 72
Comunicação jurídica. Planejamento estratégico da comunicação jurídica, p. 221
Como identificar oportunidades fatiando fino, p. 141
Compromisso para com a produção intelectual. Pré-requisitos da diferenciação, p. 72
Comunicação visual - material básico, p. 208
Comunicação visual. Dicas práticas, p. 209
Conceito de tempestade cerebral jurídica, p. 159
Conceito. Criatividade, p. 155
Conceito. Marketing jurídico, p. 43
Conclusões do marketing jurídico essencial, p. 237
Conflito corrosivo. Hieróglifos sobre a perdição jurídica, p. 17
Considerações interessantes. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 45
Considerações sobre a imagem jurídica, p. 218
Construção da diferenciação. Analisar as novidades do mercado nacional e internacional, p. 74
Construção da diferenciação. Elaborar um material expositivo versando sobre a área na qual queremos nos diferenciar, p. 75
Construção da diferenciação. Eliminar o mito do tempo, p. 73
Construção da diferenciação. Encontrar novos nichos de atuação e construir sua marca com força e estratégia, p. 74
Construção da diferenciação. Identificar o ponto forte do escritório (área/nicho), p. 74
Construção da diferenciação. Rever o banco de clientes e estudar novas propostas, p. 74
Construir uma imagem positiva. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 44
Contexto jurídico. Importância do contexto jurídico para o buzz marketing, p. 93
Contratação de escritórios, p. 108
Convidando os clientes a serem estrelas, p. 121
Coragem de mudar na advocacia, p. 33
Criatividade jurídica, p. 153
Criatividade. Conceito, p. 155
Criatividade. Frau Bentz e a criatividade, p. 161
Criatividade. Idéias para aproveitar a sua criatividade, p. 156
Criatividade. Os inimigos da criatividade jurídica, p. 156
Criatividade. Ser ou não ser criativo, eis a questão, p. 151
Criatividade. Sete características de um escritório criativo, p. 163
Criatividade. Show de criatividade na advocacia, p. 154
Crise de imagem no judiciário. Um problema de marca, p. 61
Crítica. Como está a massa crítica do seu escritório?, p. 170
Curiosidade empresas x escritórios, p. 104

D

Definições. Marketing jurídico, p. 41
Desempenho jurídico. Sistema de tempo para alto desempenho jurídico, p. 173
Desempenho. Tabelas de desempenho, p. 177
Deslocamento jurídico. Fenômeno do deslocamento jurídico, p. 28
Dicas de como matar um talento interno, p. 166
Dicas práticas para a montagem de eventos, p. 212
Diferenciação jurídica. As leis da diferenciação jurídica, p. 69
Diferenciação. Construção, p. 73
Diferenciação. Tipos de público para se construir a diferenciação, p. 77
Diferenciar-se da concorrência. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 44

E

Ego inflado. Hieróglifos sobre a perdição jurídica, p. 17
Elaborar um material expositivo versando sobre a área na qual queremos nos diferenciar. Construção da diferenciação, p. 75
Eliminar a cultura da interrupção, p. 182
Eliminar o mito do tempo. Construção da diferenciação, p. 73
Empatia na relação com o cliente, p. 34
Encontrar novos nichos de atuação e construir sua marca com força e estratégia. Construção da diferenciação, p. 74
Endosso dos sócios. Pré-requisitos da diferenciação, p. 73
Envolvimento de toda a equipe. Pré-requisitos da diferenciação, p. 73
Escritório. Tabela para horário de atendimento do escritório, p. 185
Estagiário. Dicas de como matar um talento interno, p. 166
Estagiário. Fatores a serem avaliados em um estagiário, p. 170
Estagiário. Novos estagiários, velhos problemas, p. 165
Etapas para o seu planejamento em marketing jurídico, p. 222
Estrada incerta. Hieróglifos sobre a perdição jurídica, p. 17
Etapas do marketing jurídico. 1ª etapa (até a década de 80), p. 25
Etapas do marketing jurídico. 2ª etapa (até a década de 90), p. 25
Etapas do marketing jurídico. 3ª etapa (atualmente), p. 25
Etapas do marketing jurídico. 4ª etapa (futuro), p. 25
Ética. Análise da ética no marketing jurídico, p. 187
Ética. Revolução do marketing jurídico ético, p. 21
Eventos múltiplos, p. 211
Eventos. Dicas práticas para a montagem de eventos, p. 212

F

Fatores a serem avaliados em um estagiário, p. 170
Fazer-se conhecer. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 44
Fenômeno do deslocamento jurídico, p. 28
Flexibilidade do conhecimento. Algumas soluções interessantes para serem analisadas, p. 26
Fluxo de atendimento pessoal, p. 184
Fluxo de atendimento telefônico, p. 183
Frau Bentz e a criatividade, p. 161

G

Gerir adequadamente o relacionamento com clientes. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 44

H

Habilidades. As três habilidades básicas, p. 175
Hieróglifos sobre a perdição jurídica, p. 16
Hieróglifos sobre a perdição jurídica. Conflito corrosivo, p. 17
Hieróglifos sobre a perdição jurídica. Ego inflado, p. 17
Hieróglifos sobre a perdição jurídica. Estrada incerta, p. 17
Hieróglifos sobre a perdição jurídica. Mente passiva, p. 17
Hieróglifos sobre a perdição jurídica. Tempo perdido, p. 17
Honorários. Marca jurídica. A marca blinda os honorários, p. 53

I

Idéia. Uma nova idéia, p. 127
Idéias e reflexões do buzz marketing jurídico, p. 90
Idéias para aproveitar a sua criatividade, p. 156
Identificar o ponto forte do escritório (área/nicho). Construção da diferenciação, p. 74
Imagem jurídica. Considerações sobre a imagem jurídica, p. 218
Importância da reputação ao longo da carreira, p. 34
Importância do contexto jurídico para o buzz marketing, p. 93
Incentivar a criatividade jurídica para análise, desenvolvimento e criação de teses. Pré-requisitos da diferenciação, p. 72
Insatisfação. Clientes insatisfeitos não comentam com o advogado a insatisfação, p. 104
INTEL X AMID, p. 75
Interrupção. Eliminar a cultura da interrupção, p. 182
Isto que é diferenciação!, p. 81

L

Leis da diferenciação jurídica, p. 69
Liderança jurídica, p. 203
Limitação. Vencer as limitações, p. 39

M

Marca jurídica mais forte. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 45
Marca jurídica. Algumas das variáveis levadas em consideração na avaliação de uma marca jurídica, p. 65
Marca jurídica. Campo de valor percebido pela marca, p. 60
Marca jurídica. Minha marca jurídica, meu tesouro, p. 55
Marca jurídica. O que é uma marca jurídica?, p. 52
Marca jurídica. Onde construir a marca?, p. 53
Marca jurídica. Produção intelectual. A produção intelectual para a construção da marca jurídica, p. 34
Marca jurídica. Quanto vale a minha marca jurídica?, p. 64
Marca jurídica. Transferência de força de marca, p. 55
Marca jurídica. Vantagens de uma marca forte, p. 52
Marcas jurídicas e a sucessão nos escritórios, p. 63
Marcas jurídicas. O maior tesouro da advocacia moderna, p. 49
Marketing jurídico ético. Objetivos, p. 44
Marketing jurídico. Análise da ética no marketing jurídico, p. 187
Marketing jurídico. Armas estratégicas do marketing jurídico, p. 201
Marketing jurídico. Conceito, p. 43
Marketing jurídico. Conclusões do marketing jurídico essencial, p. 237
Marketing jurídico. Definições, p. 41
Marketing jurídico. Metas para o marketing jurídico. A bolha da invisibilidade, p. 24
Marketing jurídico. O Buzz marketing jurídico, p. 85
Marketing. Revolução do marketing jurídico ético, p. 21
Material comunicacional inteligente, p. 206
Mente passiva. Hieróglifos sobre a perdição jurídica, p. 17
Metas para a assessoria de imprensa, p. 216
Metas para o marketing jurídico. A bolha da invisibilidade, p. 24
Minha marca jurídica, meu tesouro, p. 55
Modelo de advocacia. Nosso modelo de advocacia está ou não ultrapassado?, p. 35
Mudança. A coragem de mudar na advocacia, p. 33
Mudança. O grande sabotador das mudanças, p. 38
Mudança. Por que mudar?, p. 38
Mutabilidade. Algumas soluções interessantes para serem analisadas, p. 26

N

Não fique falando, faça. Algumas soluções interessantes para serem analisadas, p. 27
Neojurídicos. A era dos neojurídicos, p. 81
Nosso modelo de advocacia está ou não ultrapassado?, p. 35
Nova força da assessoria de imprensa, p. 216
Novas atribuições da advocacia moderna, p. 36
Novos cenários, novas oportunidades, p. 147
Novos estagiários, velhos problemas, p. 165

O

O buzz marketing jurídico e a classificação dos clientes, p. 97
O buzz marketing jurídico, p. 85
O Colar de Horus, p. 15
O grande sabotador das mudanças. Mudança, p. 38
O maior tesouro da advocacia moderna. Marcas jurídicas, p. 49
O novo cliente é mais perspicaz, p. 101
O que é uma marca jurídica?, p. 52
OAB. Avaliação da atuação da OAB, p. 62
Objetivos da orquestração do buzz marketing jurídico, p. 88
Objetivos do marketing jurídico ético, p. 44
Objetivos do marketing jurídico ético. Aumentar as demandas judiciais, p. 44
Objetivos do marketing jurídico ético. Considerações interessantes, p. 45
Objetivos do marketing jurídico ético. Construir uma imagem positiva, p. 44
Objetivos do marketing jurídico ético. Diferenciar-se da concorrência, p. 44
Objetivos do marketing jurídico ético. Fazer-se conhecer, p. 44
Objetivos do marketing jurídico ético. Gerir adequadamente o relacionamento com clientes, p. 45
Objetivos do marketing jurídico ético. Marca jurídica mais forte, p. 45
Objetivos do marketing jurídico ético. Ser tecnicamente mais eficaz, p. 45
Objetivos e considerações para o cliente estrela, p. 124
Onde construir a marca?, p. 53
Oportunidade. Tabela para descoberta de oportunidades, p. 146
Oportunidades. Como identificar oportunidades fatiando fino, p. 141
Os inimigos da criatividade jurídica, p. 156
Ouvir o cliente na advocacia, p. 135

P

Pequenas atitudes, grandes influências, p. 114
Percepção. As chaves da percepção, p. 105
Perfil do neojurídico, p. 82
Perguntas para sua reflexão, p. 66
Pesquisa e desenvolvimento na advocacia, p. 154
Pesquisa nos EUA avalia os escritórios jurídicos, p. 107
Pirâmide do buzz marketing jurídico, p. 100
Planejamento estratégico da comunicação jurídica, p. 221
Planejamento. Etapas para o seu planejamento em marketing jurídico, p. 222
Por que mudar?, p. 38
Pré-requisitos da diferenciação. Combater a idéia de trabalho individual, p. 72
Pré-requisitos da diferenciação. Compromisso para com a produção intelectual, p. 72
Pré-requisitos da diferenciação. Endosso dos sócios, p. 73
Pré-requisitos da diferenciação. Envolvimento de toda a equipe, p. 73
Pré-requisitos da diferenciação. Incentivar a criatividade jurídica para análise, desenvolvimento e criação de teses, p. 72
Pré-requisitos da diferenciação. Reunião a cada 15 dias para discussão de idéias e novos serviços, p. 73
Processo de compra do serviço jurídico, p. 110
Processos de escolhas do ponto de vista do cliente, p. 122
Produção intelectual. A produção intelectual para a construção da marca jurídica, p. 34
Produção intelectual. Capital intelectual, p. 209

Q

Qual a alma da sua carreira?, p. 30
Quanto vale a minha marca jurídica?, p. 64

R

Reflexão. Perguntas para sua reflexão, p. 66
Reflexões sobre clientes, p. 125
Reputação. A importância da reputação ao longo da carreira, p. 34
Reunião a cada 15 dias para discussão de idéias e novos serviços. Pré-requisitos da diferenciação, p. 73
Rever o banco de clientes e estudar novas propostas. Construção da diferenciação, p. 74
Revolução do marketing jurídico ético, p. 21
Rompimento com escritórios, p. 107

S

Satisfazendo clientes insatisfeitos, p. 116
Ser ou não ser criativo, eis a questão, p. 151
Ser tecnicamente mais eficaz. Objetivos do marketing jurídico ético, p. 45
Serviço jurídico. Processo de compra do serviço jurídico, p. 110
Sete características de um escritório criativo, p. 163
Show de criatividade na advocacia, p. 154
Sistema de tempo para alto desempenho jurídico, p. 173
Solução. Então, quais as soluções?, p. 169
Sucessão nos escritórios. Marcas jurídicas e a sucessão nos escritórios, p. 63

T

Tabela de honorários. Atendimento passo a passo, p. 182
Tabela de tempo 01, p. 180
Tabela de tempo 02, p. 181
Tabela para descoberta de oportunidades, p. 146
Tabela para horário de atendimento do escritório, p. 185
Tabela prática para utilizar no escritório, p. 103
Tabelas de desempenho, p. 177
Tempestade cerebral jurídica, p. 157
Tempestade cerebral jurídica. Conceito, p. 159
Tempo perdido. Hieróglifos sobre a perdição jurídica, p. 17
Tempo. Sistema de tempo para alto desempenho jurídico, p. 173
Tipos de público para se construir a diferenciação, p. 77
Tradição. A tradição se dilui no longo prazo, p. 54
Transferência de força de marca, p. 55

U

Um problema de marca. Crise de imagem no judiciário, p. 61

V

Vantagens de uma marca forte, p. 52
Velocidade da informação. Algumas soluções interessantes para serem analisadas, p. 26
Vencer as limitações, p. 39
Vida jurídica. As quatro perguntas mais importantes de sua vida jurídica, p. 32