Livro das Relações Humanas, O - Seu Manual para Obter Sucesso com as Pessoas

Ernesto Artur Berg

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Ficha técnica

Autor(es): Ernesto Artur Berg

ISBN: 978853624824-0

Acabamento: Brochura

Formato: 15,0x21,0 cm

Peso: 193grs.

Número de páginas: 156

Publicado em: 16/09/2014

Área(s): Administração

Sinopse

Este é um livro prático, essencial para todas as pessoas e profissões. Se você quiser ser realmente bem-sucedido nas relações humanas, você precisa aprender a ganhar o coração das pessoas, mais do que suas mentes. Pois este é o fundamento da Psicologia das Relações Humanas: fazer uso dos comportamentos e atitudes que facilitam conviver, conquistar e conservar a cooperação e confiança das pessoas, fatores essenciais para o sucesso pessoal e profissional.

O foco do livro é fazê-lo conhecer, compreender e utilizar os mecanismos que regem e favorecem as interações entre indivíduos e grupos de pessoas, e de como aplicá-los com sucesso no seu dia a dia profissional, familiar e comunitário.

A obra divide-se em duas partes. A primeira, Relacionando-se com os Outros, é o que vai lhe dar aquele "algo mais" no relacionamento com as pessoas. Trata da essência das relações e interações humanas, mostrando os procedimentos e atitudes que promovem a colaboração e interação positiva entre você e as demais pessoas. A segunda parte, Olhando para Si Mesmo, é a seção que vai permitir você a mirar-se no espelho e descobrir seus pontos favoráveis e deficientes - no que diz respeito às relações humanas - e como proceder para aperfeiçoar seu relacionamento e obter resultados positivos em todas as áreas de sua vida.

Autor(es)

Ernesto Artur Berg

É sócio-diretor da Berg & Cia. Ltda. É palestrante, professor, autor de mais de 12 livros, presta consultoria e ministra cursos nas áreas de Administração do Tempo, Negociação, Administração de Conflitos, Desenvolvimento de Equipe, Criatividade, Tomada de Decisão, Gestão de Mudanças, Desenvolvimento Gerencial e Organizacional. Gerenciou a área de desenvolvimento gerencial do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), em Curitiba e Brasília. Foi consultor sênior da Alexander Proudfoot Company, São Paulo. É administrador e sociólogo, formado pela FAE-Paraná e pós-graduado em Administração Pública pela Fundação Getúlio Vargas de Brasília. Prestou consultoria e conduziu cursos e seminários para mais de 450 empresas, dentre elas: Petrobras, Coca-Cola, Embratel, Correios, Citibank, Companhia Vale do Rio Doce, Bosch do Brasil, O Boticário, Siemens, Renault, Unimed, Banco do Brasil, Caixa Econômica, Tribunal de Contas da União, Construtora Camargo Correa, ASEA Brown Boveri, Petrobras Distribuidora, TNT Logistics, Transpetro, Electrolux e Organização das Cooperativas do Brasil. É convidado regularmente como conferencista para ministrar palestras em congressos e encontros nacionais sobre temas como: Negociação, Criatividade, Liderança, Gestão do Tempo e Administração de Conflitos.

Sumário

Introdução, p. 11

Primeira Parte RELACIONANDO-SE COM OS OUTROS, p. 13

1 Relações Humanas: O Que é Isso?, p. 15

2 A Essência das Relações Humanas, p. 21

3 As Chaves da Comunicação, p. 33

4 Os Quatro Alicerces das Relações Humanas, p. 47

5 A Magia do Sorriso, p. 67

6 O Bom Humor, p. 75

7 Assertividade, p. 83

Segunda Parte OLHANDO PARA SI MESMO, p. 91

8 De que Forma Você Resolve Conflitos?, p. 93

9 Gerenciando a Raiva, p. 103

10 Qual o seu Estado de Ego?, p. 117

11 A Janela de Johari, p. 129

Palavras Finais, p. 143

Referências, p. 145

Índice alfabético

A

  • A janela de Johari ., p. 129
  • Assertividade ., p. 83

B

  • Bom humor ., p. 75

C

  • Chaves da comunicação ., p. 33
  • Comportamento . De que forma você resolve conflitos?, p. 93
  • Comportamento . Gerenciando a raiva ., p. 103
  • Comunicação . Chaves da comunicação ., p. 33
  • Conflito . De que forma você resolve conflitos?, p. 93

E

  • Ego . Qual o seu estado de ego? ., p. 117
  • Essência das relações humanas, p. 21

G

  • Gerenciando a raiva ., p. 103

H

  • Humor . Magia do sorriso ., p. 67

I

  • Introdução ., p. 11

J

  • Janela de Johari ., p. 129

M

  • Magia do sorriso ., p. 67

P

  • Palavras finais ., p. 143

Q

  • Qual o seu estado de ego? ., p. 117
  • Quatro alicerces das relações humanas ., p. 47

R

  • Raiva . Gerenciando a raiva ., p. 103
  • Referências, p. 145
  • Relação interpessoal . A janela de Johari ., p. 129
  • Relações humanas . Essência das relações humanas ., p. 21
  • Relações humanas . Quatro alicerces das relações h umanas, p. 47
  • Relações humanas: o que é isso? ., p. 15

S

  • Sorriso . Magia do sorriso ., p. 67

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