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Processo Decisório - Considerações sobre a Tomada de Decisões

Maria Auxiliadora do Nascimento Mélo, Maria das Graças Vieira e Telma Sueli de Oliveira Porto

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Ficha técnica

Autor(es): Maria Auxiliadora do Nascimento Mélo, Maria das Graças Vieira e Telma Sueli de Oliveira Porto

ISBN: 978853623368-0

Acabamento: Brochura

Formato: 15,0x21,0 cm

Peso: 184grs.

Número de páginas: 129

Publicado em: 01/07/2011

Área(s): Administração

Sinopse

As autoras constatam que o Processo de Tomada de Decisão vem sendo utilizado diante do cenário em que as organizações estão inseridas e que se modifica constantemente, exercendo nestas, toda a sua influência. Diante disto, faz-se necessário permanente alerta por parte dos administradores, para percepção do que os ambientes interno e externo das organizações indicam em relação às ameaças e oportunidades, para que as escolhas sejam feitas com base na realidade organizacional. Na verdade, o Processo de Tomada de Decisão vem ajudar a compreender o trabalho gerencial e a desenvolver as atividades do administrador. Na seleção de futuros gerentes, muitas organizações procuram avaliar a aptidão dos candidatos para analisar e resolver problemas, individualmente e em grupo.
Esse é um indício a mais da importância da capacidade de tomar decisões no elenco da capacidade dos gerentes. Por causa dessa importância, o processo de tomada de decisões firma-se como sendo uma disciplina com vida própria dentro do campo da administração. Assim sendo, diversas técnicas foram desenvolvidas, para tornar mais fácil e com mais qualidade a participação dos gerentes, como de outros profissionais dentro desse aspecto de trabalho. A Atividade de tomada de decisões é crucial para as organizações. Essa atividade acontece todo o tempo, em todos os níveis, e influencia diretamente a performance da organização. Esse processo precisa ser bem compreendido para ser levado a bom termo.
Em última análise, o Processo de Tomada de Decisão ajuda o administrador a estabelecer o caminho que a empresa deverá seguir. Nesse sentido, este livro é um guia prático que desvenda de forma clara e precisa os passos para o processo de tomada de decisão nas organizações.

Autor(es)

Maria Auxiliadora do Nascimento Mélo é Pós-Doutora em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Pernambuco (2008); Doutora em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Pernambuco (2007); Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Pernambuco (2002); graduada em Engenharia Civil pela Universidade de Pernambuco (1999). Atualmente é Professora adjunta da Universidade Federal de Pernambuco. Líder do Grupo de Pesquisa em Estratégias Empresariais e Qualidade (CNPq). Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração Estratégica, atuando principalmente nos seguintes temas: qualidade, qualidade de serviços, serviços da saúde, estratégia competitiva e fatores críticos de sucesso.

Maria das Graças Vieira é Doutora em Educação pela Universidade Federal da Paraíba (2007); Mestre em Administração pela Universidade Federal da Paraíba (2003); graduada em Ciências Contábeis pela Universidade Federal da Paraíba (2000). Atualmente é Professora adjunta da Universidade Federal de Pernambuco. Consultora ad hoc – Avaliação de cursos Superiores na Área de Ciências Contábeis, Administração e Pedagogia (SINAES/INEP/MEC). Bolsista de Produtividade em Pesquisa do CNPq (2009/2012). Consultora ad hoc do CNPq e da CAPES. Líder do Grupo de Pesquisa em Estratégias Empresariais e Qualidade (CNPq). Autora do Livro “A ética na profissão contábil”, editora IOB-Thomson, São Paulo, 2006. Prestou Consultoria para a UNESCO/MEC, na área de Alfabetização e Educação de Jovens e Adultos (EJA). Tem experiência na área de Educação a Distância, Administração e Contabilidade, atuando principalmente nos seguintes temas: ética, contabilidade, processo decisório, administração estratégica, empreendedorismo, gestão, pedagogia e educação a distância.

Telma Sueli de Oliveira Porto é Mestre em Administração pela Universidade Federal da Paraíba (1994), com atuação em Instituições de Ensino Superior nas atividades fins de Ensino, Pesquisa e Extensão, exercendo atualmente os cargos de Coordenadora Pedagógica e Coordenadora do Curso de Administração do Instituto Paraíba de Educação e Cultura/FAP/PB; possui graduação em Engenharia Civil pela Universidade Federal da Paraíba (1980).

Sumário

Capítulo 1 - Enfoques iniciais: decisão e racionalidade, p. 15

1 Etimologia da palavra decisão, p. 15

2 O componente místico da decisão, p. 15

3 Evolução do processo decisório, p. 17

4 A decisão a partir do século XX - uma visão organizacional, p. 18

5 Qual é a decisão correta?, p. 19

6 A visão dicotômica do conceito de decisão, p. 21

Capítulo 2 - Aspectos psicológicos e estilos cognitivos da tomada de decisão, p. 25

1 Introdução, p. 25

2 Dados, informação e conhecimento, p. 26

3 O processo cognitivo, p. 29

4 O processo cognitivo revisto, p. 36

5 Estilo cognitivo, p. 38

Capítulo 3 - Analisando o processo de tomada de decisão, p. 39

1 Introdução, p. 39

2 Abordagem sistemática-intuitiva, p. 39

3 Abordagem perceptiva-receptiva, p. 41

4 Abordagem normativa-descritiva, p. 42

5 Integração de abordagens intuitivas e sistemáticas, p. 43

6 Abordagens para o processo de tomada de decisão, p. 44

7 Relação para administração, p. 51

Capítulo 4 - Dimensão organizacional do processo decisório, p. 53

1 Noções preliminares sobre a história do processo decisório, p. 53

2 Teoria das decisões, p. 57

3 Modelos no processo decisório, p. 59

4 Pensamentos analítico e sistêmico, p. 60

5 Níveis de decisões, p. 62

6 Decisões administrativas, p. 64

7 Valores que afetam decisões administrativas, p. 66

8 Estilos de administração, p. 68

9 Teoria da racionalidade limitada, p. 70

Capítulo 5 - Espaços, possibilidades e ambientes de decisão, p. 71

1 Espaços e possibilidades de decisão, p. 71

2 Teoria contemporânea da firma, p. 73

3 Decisões no setor público, p. 74

4 Ambientes de decisão, p. 75

Capítulo 6 - Elementos e estrutura do processo decisorial, p. 77

1 Processo decisório: definição, elementos e etapas, p. 77

2 Etapas do processo decisório, p. 78

Capítulo 7 - Técnicas e modelos de tomada de decisão, p. 85

1 Técnicas de solução de problemas para o processo de tomada de decisão, p. 85

2 Modelos de tomada de decisão, p. 92

Capítulo 8 - A administração e a tomada de decisão, p. 97

1 Introdução, p. 97

2 Sete passos para uma decisão inteligente, p. 97

Capítulo 9 - Estudos de casos e exercícios, p. 105

Referências, p. 123

Índice alfabético

A

Abordagens para o processo de tomada de decisão, p. 44
Administração e a tomada de decisão, p. 97
Administração e a tomada de decisão. Introdução, p. 97
Administração. Estilos de administração, p. 68
Administração. Relação para administração, p. 51
Ambientes de decisão, p. 75
Ambientes de decisão. Espaços, possibilidades e ambientes de decisão, p. 71
Analisando o processo de tomada de decisão, p. 39
Aspectos psicológicos e estilos cognitivos da tom ada de decisão, p. 25
Aspectos psicológicos e estilos cognitivos da tom ada de decisão. Introdução, p. 25

C

Cognição. Estilo cognitivo, p. 38
Cognição. Processo cognitivo revisto, p. 36
Cognição. Processo cognitivo, p. 29
Componente místico da decisão, p. 15
Conceito. Visão dicotômica do conceito de decisão, p. 21
Conhecimento. Dados, informação e conhecimento, p. 26

D

Dados, informação e conhecimento, p. 26
Decisão a partir do século XX. Uma visão organizacional, p. 18
Decisão inteligente. Sete passos para uma decisão inteligente, p. 97
Decisão. Ambientes de decisão, p. 75
Decisão. Componente místico da decisão, p. 15
Decisão. Enfoques iniciais: decisão e racionalidade, p. 15
Decisão. Espaços, possibilidades e ambientes de decisão, p. 71
Decisão. Etimologia da palavra decisão, p. 15
Decisão. Níveis de decisões, p. 62
Decisão. Possibilidades e espaços de decisão, p. 71
Decisão. Qual é a decisão correta?, p. 19
Decisão. Visão dicotômica do conceito de decisão, p. 21
Decisões administrativas, p. 64
Decisões administrativas. Valores que afetam decisões administrativas, p. 66
Decisões no setor público, p. 74
Definição. Processo decisório: definição, elementos e etapas, p. 77
Dimensão organizacional do processo decisório, p. 53

E

Elementos e estrutura do processo decisorial, p. 77
Elementos. Processo decisório: definição, elementos e etapas, p. 77
Enfoques iniciais: decisão e racionalidade, p. 15
Espaços e possibilidades de decisão, p. 71
Espaços, possibilidades e ambientes de decisão, p. 71
Estilo cognitivo, p. 38
Estilo cognitivo. Aspectos psicológicos e estilos cognitivos da tomada de decisão, p. 25
Estilos de administração, p. 68
Estrutura e elementos do processo decisorial, p. 77
Estudos de casos e exercícios, p. 105
Etapas do processo decisório, p. 78
Etapas. Processo decisório: definição, elementos e etapas, p. 77
Etimologia da palavra decisão, p. 15
Evolução do processo decisório, p. 17
Exercícios. Estudos de casos e exercícios, p. 105

F

Firma. Teoria contemporânea da firma, p. 73

H

História. Noções preliminares sobre a história do processo decisório, p. 53

I

Informação. Dados, informação e conhecimento, p. 26

M

Modelos de tomada de decisão, p. 92
Modelos e técnicas de tomada de decisão, p. 85
Modelos no processo decisório, p. 59

N

Noções preliminares sobre a história do processo decisório, p. 53

O

Organização. Dimensão organizacional do processo decisório, p. 53

P

Pensamentos analítico e sistêmico, p. 60
Possibilidades e espaços de decisão, p. 71
Possibilidades, espaços e ambientes de decisão, p. 71
Processo cognitivo revisto, p. 36
Processo cognitivo, p. 29
Processo decisorial. Elementos e estrutura do pro cesso decisorial, p. 77
Processo decisório. Dimensão organizacional, p. 53
Processo decisório. Etapas, p. 78
Processo decisório. Evolução, p. 17
Processo decisório. Modelos, p. 59
Processo decisório. Noções preliminares sobre a história do processo decisório, p. 53
Processo decisório: definição, elementos e etapas, p. 77
Psicologia. Aspectos psicológicos e estilos cognitivos da tomada de decisão, p. 25

R

Racionalidade limitada. Teoria, p. 70
Racionalidade. Enfoques iniciais: decisão e racionalidade, p. 15
Referências, p. 123
Relação para administração, p. 51

S

Sete passos para uma decisão inteligente, p. 97
Setor público. Decisões no setor público, p. 74

T

Técnicas de solução de problemas para o processo de tomada de decisão, p. 85
Técnicas e modelos de tomada de decisão, p. 85
Teoria contemporânea da firma, p. 73
Teoria da racionalidade limitada, p. 70
Teoria das decisões, p. 57
Tomada de decisão. Abordagem normativa-descritiva, p. 42
Tomada de decisão. Abordagem perceptiva-receptiva, p. 41
Tomada de decisão. Abordagem sistemática-intuitiva, p. 39
Tomada de decisão. Abordagens para o processo de tomada de decisão, p. 44
Tomada de decisão. Administração e a tomada de de cisão, p. 97
Tomada de decisão. Analisando o processo, p. 39
Tomada de decisão. Analisando o processo. Introdução, p. 39
Tomada de decisão. Aspectos psicológicos e estilo s cognitivos da tomada de decisão, p. 25
Tomada de decisão. Integração de abordagens intuitivas e sistemáticas, p. 43
Tomada de decisão. Modelos, p. 92
Tomada de decisão. Relação para administração, p. 51
Tomada de decisão. Sete passos para uma decisão inteligente, p. 97
Tomada de decisão. Técnicas de solução de problemas para o processo de tomada de decisão, p. 85
Tomada de decisão. Técnicas e modelos, p. 85