Advocacia - As Leis do Relacionamento com o Cliente Pessoa Física, Sindical e Empresarial

Rodrigo Bertozzi

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Ficha técnica

Autor(es): Rodrigo Bertozzi

ISBN: 978853621772-7

Acabamento: Brochura

Número de páginas: 176

Publicado em: 26/10/2007

Área(s): Direito - Outros; Literatura e Cultura - Negócios

Sinopse

Do mesmo autor de Marketing Jurídico Essencial, A Reinvenção da Advocacia e Marketing Jurídico – A Nova Guerra dos Advogados .No passado era mais simples. O advogado era amigo de todos na comunidade, as cidades eram menores e a concorrência menos agressiva (isso quando existia concorrência). A era das especializações ainda estava no tubo de ensaio e que mais tarde influenciaria definitivamente o mercado advocatício. Porém, uma verdade que valia para aquela época e que persiste atual: advogar é gerenciar relacionamentos.

Advogar é gerar valor para o cliente (e para a própria carreira). E negligenciar isto é permitir que haja pequenas rupturas nos laços que envolvem os serviços jurídicos. E pequenas rupturas podem significar grandes desastres. A verdade é que o foco mudou do advogado para o cliente. Nesta obra o experiente consultor e escritor Rodrigo Bertozzi apresenta as 16 leis do relacionamento com idéias novas, gráficos, tabelas e casos com o único objetivo de conduzir os advogados a uma relação duradoura e rentável com seus clientes. São mais de 130 dicas práticas e complementadas com a opinião de sócios de diversas bancas espalhadas pelo país. Afinal, nosso maior desafio é a construção de uma advocacia voltada para relacionamentos duradouros e notáveis!

Autor(es)

Rodrigo Bertozzi é sócio da Selem, Bertozzi & Consultores Associados, administrador especializado em escritórios de advocacia com experiência em mais de uma centena de bancas. MBA em marketing. Articulista das Revistas Advogado - Mercado e Negócios, Consulex e Leis e Letras. Autor dos livros “Advocacia: Gestão, Marketing e Outras Lendas”, “Marketing Jurídico Essencial”, “A Reinvenção da Advocacia”, “Marketing Jurídico”, “Revolution Marketing Place”, “Depois da Tempestade”, “O Senhor do Castelo”, “O Despertar” e “Um Futuro Perfeito”. Professor e Palestrante.

Sumário

1ª Lei - Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico

2ª Lei - Conheça seus clientes

3ª Lei - Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos

4ª Lei - Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes

5ª Lei - Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente

6ª Lei - Surpreenda seu cliente periodicamente

7ª Lei - Descubra os desejos e necessidades dos clientes

8ª Lei - O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios

9ª Lei - Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira

10ª Lei - A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes

11ª Lei - Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia

12ª Lei - Os megarelacionamentos são tão importantes quando os nanorelacionamentos

13ª Lei - A liderança jurídica renovada garante o futuro da banca

14ª Lei - Crie um diferencial irresistível ao cliente.

15ª Lei - Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos

16ª Lei - Não pense demais. Realize as idéias e evolua na rela- ção com o cliente

Referências

Índice alfabético

A

  • A liderança jurídica renovada garanteo futuro da banca. Décima terceira lei
  • A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes. Décima lei.
  • Advocacia. A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes. Décima lei.
  • Advocacia. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei
  • Aperfeiçoamento. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos.Décima quinta lei
  • Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei.

C

  • Capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei
  • Cliente. Conheça seus clientes. Segunda lei
  • Cliente. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei.
  • Cliente. Crie um diferencial irresistível ao cliente. Décima quarta lei.
  • Cliente. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei
  • Cliente. Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente. Décima sexta lei
  • Cliente. Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes. Quarta lei.
  • Cliente. Surpreenda seu cliente periodicamente. Sexta lei
  • Cliente. Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente. Quinta lei
  • Conheça seus clientes. Segunda lei
  • Conhecimento. Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes. Quarta lei.
  • Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei
  • Crie um diferencial irresistível ao cliente. Décima quarta lei.

D

  • Décima lei. A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes
  • Décima primeira lei. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia
  • Décima quarta lei. Crie um diferencial irresistívelao cliente.
  • Décima quinta lei. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos
  • Décima segunda lei. Os megarelacionamentos são tão importantes quanto os nanorelacionamentos
  • Décima sexta lei. Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente
  • Décima terceira lei. A liderança jurídica renovada garante o futuro da banca
  • Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei
  • Desejo. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei
  • Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos. Décima quinta lei
  • Diferencial. Crie um diferencial irresistível ao cliente. Décima quarta lei.

G

  • Gestão. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei
  • Graduação. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei.

H

  • Hierarquia. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei.

I

  • Idéias. Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente. Décima sexta lei

L

  • Liderança jurídica renovada garante o futuro da banca. Décima terceira lei

M

  • Marca jurídica. Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente. Quinta lei
  • Marketing. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos. Terceira lei
  • Megarelacionamento. Os megarelacionamentos são tão importantes quanto os nanorelacionamentos. Décima segunda lei.
  • Mobilidade. A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes. Décima lei.
  • Mundo jurídico. Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico

N

  • Nanorelacionamento. Os megarelacionamentos são tão importantes quanto os nanorelacionamentos. Décima segunda lei.
  • Necessidade. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei
  • Negócios. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei
  • Neurojurídico. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei
  • Nona lei. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira
  • Núcleo de inteligência. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei.
  • Não pense demais. Realize as idéias eevolua na relação com o cliente. Décima sexta lei

O

  • O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei.
  • Oitava lei. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios
  • Os megarelacionamentos são tão importantes quanto os nanorelacionamentos. Décima segunda lei.
  • Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico. Primeira lei

P

  • Primeira lei. Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico
  • Profissão. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei

Q

  • Quarta lei. Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes.
  • Quinta lei. Uma marca jurídica forteinflui na percepção do cliente

R

  • Referências.
  • Relacionamento. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei
  • Relacionamento. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos. Terceira lei
  • Relacionamento. Os megarelacionamentos são tão importantes quanto os nanorelacionamentos. Décima segunda lei.
  • Relacionamento. Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico. Primeira lei
  • Resultado. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei.

S

  • Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes. Quarta lei.
  • Segunda lei. Conheça seus clientes.
  • Serviço jurídico. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei.
  • Serviço jurídico. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos.Décima quinta lei
  • Sétima lei. Descubra os desejose as necessidades dos clientes.
  • Sexta lei. Surpreenda seu cliente periodicamente.
  • Simulação. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos. Décima quinta lei.
  • Sistema. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos. Terceira lei.
  • Surpreenda seu cliente periodicamente. Sexta lei.

T

  • Terceira lei. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos.

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