Advocacia - As Leis do Relacionamento com o Cliente Pessoa Física, Sindical e Empresarial

Rodrigo Bertozzi

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Ficha técnica

Autor(es): Rodrigo Bertozzi

ISBN: 978853621772-7

Acabamento: Brochura

Número de páginas: 176

Publicado em: 26/10/2007

Área(s): Direito - Diversos; Literatura e Cultura - Negócios, Administração e Marketing

Sinopse

Do mesmo autor de Marketing Jurídico Essencial, A Reinvenção da Advocacia e Marketing Jurídico – A Nova Guerra dos Advogados .No passado era mais simples. O advogado era amigo de todos na comunidade, as cidades eram menores e a concorrência menos agressiva (isso quando existia concorrência). A era das especializações ainda estava no tubo de ensaio e que mais tarde influenciaria definitivamente o mercado advocatício. Porém, uma verdade que valia para aquela época e que persiste atual: advogar é gerenciar relacionamentos.

Advogar é gerar valor para o cliente (e para a própria carreira). E negligenciar isto é permitir que haja pequenas rupturas nos laços que envolvem os serviços jurídicos. E pequenas rupturas podem significar grandes desastres. A verdade é que o foco mudou do advogado para o cliente. Nesta obra o experiente consultor e escritor Rodrigo Bertozzi apresenta as 16 leis do relacionamento com idéias novas, gráficos, tabelas e casos com o único objetivo de conduzir os advogados a uma relação duradoura e rentável com seus clientes. São mais de 130 dicas práticas e complementadas com a opinião de sócios de diversas bancas espalhadas pelo país. Afinal, nosso maior desafio é a construção de uma advocacia voltada para relacionamentos duradouros e notáveis!

Autor(es)

Rodrigo Bertozzi é sócio da Selem, Bertozzi & Consultores Associados, administrador especializado em escritórios de advocacia com experiência em mais de uma centena de bancas. MBA em marketing. Articulista das Revistas Advogado - Mercado e Negócios, Consulex e Leis e Letras. Autor dos livros “Advocacia: Gestão, Marketing e Outras Lendas”, “Marketing Jurídico Essencial”, “A Reinvenção da Advocacia”, “Marketing Jurídico”, “Revolution Marketing Place”, “Depois da Tempestade”, “O Senhor do Castelo”, “O Despertar” e “Um Futuro Perfeito”. Professor e Palestrante.

Sumário

1ª Lei - Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico, p. 13

2ª Lei - Conheça seus clientes, p. 19

3ª Lei - Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos, p. 31

4ª Lei - Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes, p. 47

5ª Lei - Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente, p. 61

6ª Lei - Surpreenda seu cliente periodicamente, p. 71

7ª Lei - Descubra os desejos e necessidades dos clientes, p. 83

8ª Lei - O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios, p. 97

9ª Lei - Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira, p. 109

10ª Lei - A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes, p. 119

11ª Lei - Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia, p. 127

12ª Lei - Os mega relacionamentos são tão importantes quando os nano relacionamentos, p. 137

13ª Lei - A liderança jurídica renovada garante o futuro da banca, p. 145

14ª Lei - Crie um diferencial irresistível ao cliente, p. 155

15ª Lei - Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos, p. 161

16ª Lei - Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente, p. 165

Referências, p. 169

Índice alfabético

A

  • A liderança jurídica renovada garante o futuro da banca. Décima terceira lei, p. 145
  • A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes. Décima lei, p. 119
  • Advocacia. A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes. Décima lei, p. 119
  • Advocacia. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei, p. 127
  • Aperfeiçoamento. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos.Décima quinta lei, p. 161
  • Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei, p. 109

C

  • Capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei, p. 97
  • Cliente. Conheça seus clientes. Segunda lei, p. 19
  • Cliente. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei, p. 127
  • Cliente. Crie um diferencial irresistível ao cliente. Décima quarta lei, p. 155
  • Cliente. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei, p. 83
  • Cliente. Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente. Décima sexta lei, p. 165
  • Cliente. Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes. Quarta lei, p. 47
  • Cliente. Surpreenda seu cliente periodicamente. Sexta lei, p. 71
  • Cliente. Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente. Quinta lei, p. 61
  • Conheça seus clientes. Segunda lei, p. 19
  • Conhecimento. Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes. Quarta lei, p. 47
  • Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei, p. 127
  • Crie um diferencial irresistível ao cliente. Décima quarta lei, p. 155

D

  • Décima lei. A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes, p. 119
  • Décima primeira lei. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia, p. 127
  • Décima quarta lei. Crie um diferencial irresistível ao cliente, p. 155
  • Décima quinta lei. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos, p. 161
  • Décima segunda lei. Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos, p. 137
  • Décima sexta lei. Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente, p. 165
  • Décima terceira lei. A liderança jurídica renovada garante o futuro da banca, p. 145
  • Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei, p. 83
  • Desejo. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei, p. 83
  • Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos. Décima quinta lei, p. 161
  • Diferencial. Crie um diferencial irresistível ao cliente. Décima quarta lei, p. 155

G

  • Gestão. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei, p. 127
  • Graduação. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei, p. 109

H

  • Hierarquia. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei, p. 109

I

  • Idéias. Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente. Décima sexta lei, p. 165

L

  • Liderança jurídica renovada garante o futuro da banca. Décima terceira lei, p. 145

M

  • Marca jurídica. Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente. Quinta lei, p. 61
  • Marketing. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos. Terceira lei, p. 31
  • Mega relacionamento. Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos. Décima segunda lei, p. 137
  • Mobilidade. A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes. Décima lei, p. 119
  • Mundo jurídico. Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico, p. 13

N

  • Nano relacionamento. Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos. Décima segunda lei, p. 137
  • Necessidade. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei, p. 83
  • Negócios. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei, p. 97
  • Neuro jurídico. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei, p. 97
  • Nona lei. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira, p. 109
  • Núcleo de inteligência. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei, p. 97
  • Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente. Décima sexta lei, p. 165

O

  • O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei, p. 97
  • Oitava lei. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios, p. 97
  • Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos. Décima segunda lei, p. 137
  • Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico. Primeira lei, p. 13

P

  • Primeira lei. Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico, p. 13
  • Profissão. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei, p. 109

Q

  • Quarta lei. Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes, p. 47
  • Quinta lei. Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente, p. 61

R

  • Referências, p. 169
  • Relacionamento. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei, p. 127
  • Relacionamento. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos. Terceira lei, p. 31
  • Relacionamento. Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos. Décima segunda lei, p. 137
  • Relacionamento. Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico. Primeira lei, p. 13
  • Resultado. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei, p. 97

S

  • Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes. Quarta lei, p. 47
  • Segunda lei. Conheça seus clientes, p. 19
  • Serviço jurídico. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei, p. 109
  • Serviço jurídico. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos.Décima quinta lei, p. 161
  • Sétima lei. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes, p. 83
  • Sexta lei. Surpreenda seu cliente periodicamente, p. 71
  • Simulação. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos. Décima quinta lei, p. 161
  • Sistema. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos. Terceira lei, p. 31
  • Surpreenda seu cliente periodicamente. Sexta lei, p. 71

T

  • Terceira lei. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos, p. 31

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