BALANCED SCORECARD - BSC - Gestão do Ensino Superior - Gestão Profissionalizada e Qualidade de Ensino para Instituições de Ensino Superior Privado

Renato Silva

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Ficha técnica

Autor(es): Renato Silva

ISBN: 978853622365-0

Acabamento: Brochura

Número de páginas: 186

Publicado em: 09/02/2009

Área(s): Administração

Sinopse

Como qualquer outra organização do setor de serviços, uma Instituição de Ensino Superior – IES, privada, precisa ter sustentabilidade financeira, satisfação de clientes – alunos, aprendizado e crescimento do seu capital humano e processos internos que a conduzam a excelência com eficácia operacional. Por se tratar de uma organização de difusão do conhecimento que atribui competências às habilidades dos seus clientes – alunos, na prestação de serviço – ensino de qualidade, do produto – curso, necessita de uma ferramenta que busque o equilíbrio de indicadores sociais e de conhecimento, com os de cunho financeiro. Sem esse equilíbrio, a sua perpetuidade se vê ameaçada num cenário altamente concorrente, pois os indicadores não-financeiros são mais voltados ao longo prazo pelo fato de serem estratégicos – visionários, ao passo que os indicadores puramente financeiros são mais voltados ao curto prazo. A metodologia desenvolvida para este setor consistiu na adaptação das quatro perspectivas de Kaplan e Norton, e a criação de mapas estratégicos específicos para as IES privadas, objetivos estratégicos e, por fim, indicadores de resultados inerentes ao setor. A proposta construída nesta obra tem o propósito de subsidiar os gestores da educação, com uma ferramenta que contribua para a profissionalização tão requerida no setor de ensino, baseada na gestão de indicadores estratégicos de longo prazo, que busca uma melhoria significativa em relação às práticas convencionais.

Autor(es)

Renato Silva é Mestre em Economia – com ênfase em Controladoria pela UFRGS, Pós-graduado em Contabilidade e Finanças pela FGV-RJ; graduado em Ciências Contábeis pela Faculdade São Judas Tadeu – Porto Alegre-RS. Experiência de 10 anos em Gestão de Ensino Superior Privado e 12 anos na docência universitária (Graduação, Pós-graduação e MBA). Desde 2000 atua como Pró-Reitor Administrativo em Centro Universitário. Tem experiência nas áreas de Administração, Contabilidade, Custos, Controladoria e Finanças. Já atuou em cargos de gestão e planejamento econômico-financeiro em grandes empresas. Desenvolveu consultoria para a gestão de empresas privadas na implantação de Relatórios Gerenciais, Plano de Carreira, Orçamentos, Custos e Programa de Remuneração Variável. Em 2006, elaborou o Planejamento Estratégico e Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI para fins de credenciamento de Faculdade em Centro Universitário. Têm experiência na Instalação de Centro Universitário, planejamento estratégico de IES, viabilidade de cursos de graduação bacharelado e Tecnológicos e pós-graduação, instalação de Conselhos Universitários, Estatuto, Regimento, PPI, PPC’s, CPA, PROUNI e Regulamentos internos de Gestão Universitária.
CONTATO: icaredi@terra.com.br

Sumário

1. INTRODUÇÃO

1.1 ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS NAS ORGANIZAÇÕES.

1.2 VALORIZAÇÃO DOS INTANGÍVEIS

1.3 ORIENTAÇÃO PARA A ESTRATÉGIA

1.4 METODOLOGIA DE GESTÃO PARA APLICAÇÃO DO BSC

1.4.1 Relações de Causa e Efeito - como construir um BSC

1.4.2 Organizando a Equipe de Implantação do BSC

1.4.3 A Análise Básica do Estudo

1.4.4 Avaliação Qualitativa

1.4.5 Coleta de Dados

2. CARACTERIZAÇÃO DAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR - IES

2.1 A INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR COMO PRES-TADORA DE SERVIÇOS

2.2 UM MODELO DE INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR - PRIVADO

2.2.1 Campo de Atuação no Mercado

2.2.2 Síntese da Estrutura Organizacional da IES

2.3 PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL - PDI

2.3.1 Instruções para Elaboração de Plano de Desenvolvimento Institucional

2.4 SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR - SINAES

2.4.1 Avaliação no Contexto do SINAES

2.4.2 Instrumentos

2.4.3 Modalidades de Avaliação

2.4.4 Avaliação Externa de IES

2.4.5 Documentos Institucionais

2.4.6 Dimensões de Avaliação

2.4.7 Dimensão - Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional

2.4.8 Articulação dos Documentos

2.5 REGIME DE TRABALHO E TITULAÇÃO DAS IES

2.6 INDICADORES DE AVALIAÇÃO DOS CURSOS E DAS IES

2.6.1 Conceito Preliminar dos Cursos (CPC)

2.6.2 Índice Geral de Cursos da IES (IGC)

3. GESTÃO DO ENSINO SUPERIOR A PARTIR DA MISSÃO COMPARTILHADA - GMC

3.1 DEFININDO A MISSÃO

3.2 DIFUSÃO DAS MISSÕES COMPARTILHADAS

3.3 INTERDEPENDÊNCIA: MISSÃO X OBJETIVOS

3.4 AVALIANDO A MISSÃO ATRAVÉS DO BALANCED SCORECARD

3.5 A AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO

3.6 A LIDERANÇA NA GESTÃO DA MISSÃO COMPARTILHADA

4. ÉTICA NA GESTÃO DO ENSINO SUPERIOR PRIVADO

4.1 DEFININDO OS ATORES INSTITUCIONAIS

4.2 O CÓDIGO DE ÉTICA INSTITUCIONAL

4.3 VALORES ÉTICOS: COM LIDERANÇA OU PODER

4.4 ALIANÇA ENTRE DIRIGENTES E COLABORADORES

5. GESTÃO ESTRATÉGICA NAS IES

5.1 PREMISSAS E PROCESSOS OPERACIONAIS

5.2 A COMPETITIVIDADE DAS IES

5.3 ESTRATÉGIAS

5.3.1 Estratégias e Vantagem Competitiva nas IES

5.3.2 Planejamento Estratégico

5.3.3 Planejamento e Gestão Institucional

5.4 A CONTROLADORIA E UM MODELO DE GESTÃO

5.4.1 Viabilidade dos Cursos de Graduação e Pós-Graduação

5.4.2 Indicadores de Gestão das IES

5.4.3 Painel do Gestor Universitário - COCKPIT

6. O Balanced scorecard NAS IES

6.1 OS PRINCÍPIOS DO BALANCED SCORECARD

6.1.1 Relação de Causa e Efeito

6.1.2 Características Fundamentais de um balanced scorecard

6.1.3 Medidas de Resultados e Vetores de Desempenho

6.1.4 Relação com os Fatores Financeiros

6.2 OBJETIVOS DO BALANCED SCORECARD

6.2.1 Esclarecer e Traduzir a Visão e a Estratégia

6.2.2 Comunicar e Associar Objetivos e Medidas Estratégicas

6.2.3 Planejar, Estabelecer Metas e Alinhar Iniciativas

6.2.4 Melhorar o Feedback e o Aprendizado Estratégico

6.3 PERSPECTIVAS DO BALANCED SCORECARD

6.3.1 Perspectiva Financeira

6.3.2 Perspectiva do Cliente

6.3.3 Perspectiva dos Processos Internos da Organização

6.3.4 Perspectiva do Aprendizado e Crescimento

6.4 ADAPTAÇÃO DAS PERSPECTIVAS DO BSC PARA AS IES

6.4.1 Perspectiva Financeira

6.4.2 Perspectiva dos Alunos (Acadêmica)

6.4.3 Perspectiva Interna

6.4.4 Perspectiva de Aprendizado e Crescimento

7. SISTEMÁTICA DE DESENVOLVIMENTO DE UM Balanced scorecard - Bsc, PARA AS IES

7.1 ADEQUAÇÃO DO BSC ÀS IES

7.2 TEMAS ESTRATÉGICOS ADICIONAIS

7.3 ELEMENTOS FUNDAMENTAIS À UTILIZAÇÃO DO BSC

7.4 O BSC ACADÊMICO

7.4.1 BSC Acadêmico e o Mapa Estratégico

7.4.2 Perspectiva das Funções Acadêmicas

7.4.3 Perspectiva dos Processos Geradores de Valor

7.4.4 Perspectiva do Desenvolvimento e Crescimento Profissional

7.4.5 Perspectiva da Gestão Econômico-Financeira

7.5 CRIANDO UM BSC ACADÊMICO CORPORATIVO

7.5.1 Vinculando o BSC Acadêmico ao Orçamento Estratégico

7.6 UM EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO DO BSC ACADÊMICO E CORPORATIVO

7.6.1 Missão, Visão, Princípios, temas e papéis institucionais

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS

REFERÊNCIAS

Índice alfabético

A

  • Acadêmico. BSC acadêmico.
  • Acadêmico. Perspectiva das funções acadêmicas.
  • Adaptação das perspectivas do BSC para as IES.
  • Adequação do BSC às IES.
  • Aliança entre dirigentes e colaboradores.
  • Análise básica do estudo
  • Aprendizado. Perspectiva de aprendizado e crescimento.
  • Aprendizado. Perspectiva do aprendizado e crescimento.
  • Articulação dos documentos.
  • Atores institucionais. Definicoes
  • Avaliação. Modalidades de avaliação.
  • Avaliação do desempenho.
  • Avaliação externa de IES.
  • Avaliação no contexto do SINAES
  • Avaliação qualitativa
  • Avaliando a missão através do Balanced Scorecard.

B

  • BSC. Adaptação das perspectivas do BSC para as IES.
  • BSC. Adequação do BSC às IES
  • SC. Criando um BSC acadêmico corporativo.
  • BSC acadêmico corporativo.
  • BSC. Elementos fundamentais à utilização do BSC
  • BSC. Metodologia de gestão para aplicação do BSC
  • BSC. Organizando a equipe de implantação do BSC
  • BSC. Relações de causa e efeito. Como construir um BSC
  • BSC. Sistemática de desenvolvimento de um Balanced Scorecard - BSC, para as IES
  • BSC. Um exemplo de utilização do BSC acadêmico e corporativo.
  • BSC acadêmico
  • BSC acadêmico e o mapa estratégico.
  • Balanced Scorecard. Avaliando a missão através do Balanced Scorecard
  • Balanced Scorecard. Objetivos.
  • Balanced Scorecard. Perspectivas
  • Balanced Scorecard. Princípios.
  • Balanced Scorecard nas IES

C

  • COCKIPT. Painel do Gestor Universitário - COCKPIT
  • Conceito Preliminar dos Cursos (CPC)
  • Campo de atuação no mercado.
  • Características fundamentais de um Balanced Scorecard
  • Caracterização das Instituições de Ensino Superior - IES.
  • Causa. Relação de causa e efeito
  • Cliente. Perspectiva do cliente.
  • Código de Ética Institucional.
  • Colaborador. Aliança entre dirigentes e colaboradores
  • Coleta de dados.
  • Compartilhamento. Liderança na gestão da missão compartilhada.
  • Competitividade. Estratégias competitivas nas organizações
  • Competitividade das IES.
  • Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas
  • Conceito Preliminar dos Cursos (CPC)
  • Consideracoes finais
  • Controladoria e um modelo de gestão.
  • Corporativo. Um exemplo de utilização do BSC acadêmico e corporativo
  • Crescimento. Perspectiva de aprendizado e crescimento.
  • Crescimento. Perspectiva do aprendizado e crescimento.
  • Crescimento profissional. Perspectiva do desenvolvimento e crescimento profissional
  • Criando um BSC acadêmico corporativo

D

  • Dados. Coleta de dados.
  • Definindo a Missao
  • Definindo os atores institucionais
  • Desempenho. Avaliação do desempenho.
  • Desenvolvimento institucional. Instruções para elaboração de plano de desenvolvimento institucional
  • Difusão das Missões compartilhadas.
  • Dimensão. Missão e o plano de desenvolvimento institucional.
  • Dimensões de avaliação.
  • Dirigente. Aliança entre dirigentes e colaboradores.
  • Documento. Articulação dos documentos.
  • Documentos institucionais

E

  • Efeito. Relação de causa e efeito
  • lementos fundamentais à utilização do BSC
  • nsino. Ética na gestão do ensino superior privado.
  • Ensino Superior. Gestão do Ensino Superior a partir da Missão Compartilhada - GMC.
  • Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia.
  • Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia.
  • Estratégia. Orientação para a estratégia
  • Estratégia. Planejamento estratégico
  • Estratégia. Temas estratégicos adicionais.
  • Estratégias
  • Estratégias competitivas nas organizações.
  • stratégias e vantagem competitiva nas IES
  • Estudo. Análise básica do estudo
  • Ética. Código de Ética Institucional.
  • Ética. Valores éticos: com liderança ou poder.
  • Ética na gestão do ensino superior privado.

F

  • Financeiro. Relacao com os fatores financeiros

G

  • Gestão. Controladoria e um modelo de gestão
  • Gestão. Ética na gestão do ensino superior privado
  • Gestão. Liderança na gestão da missão compartilhada.
  • Gestão. Metodologia de gestão para aplicação do BSC
  • Gestão Universitária. Painel do Gestor Universitário - COCKPIT
  • Gestão do Ensino Superior a partir da Missão Compartilhada - GMC
  • Gestao economico-financeira. Perspectiva
  • Gestão estratégica nas IES
  • Gestão institucional. Planejamento e gestão institucional.
  • Graduação. Viabilidade dos cursos de graduação e Pós- Graduação

I

  • IES. Síntese da Estrutura Organizacional da IES
  • IES. Adaptação das perspectivas do BSC para as IES
  • IES. Adequação do BSC às IES
  • IES. Balanced Scorecard nas IES
  • IES. Competitividade das IES
  • IES. Estratégias e vantagem competitiva nas IES
  • IES. Gestão estratégica nas IES
  • IES. Indicadores de Gestão das IES.
  • IES Indicadores de avaliação dos cursos e das IES
  • IES. Índice Geral de Cursos da IES (IGC)
  • IES. Regime de trabalho e titulação das IES
  • IES. Sistemática de desenvolvimento de um Balanced Scorecard - BSC, para as IES
  • Indicadores de Gestão das IES
  • Indicadores de avaliação dos cursos e das IES
  • Indice Geral de Cursos da IES (IGC).
  • Instituição de Ensino Superior Privado. Modelo
  • Instituição de Ensino Superior como prestadora de serviços
  • Instituições de Ensino Superior - IES. Caracterizações
  • Instruções para elaboração de plano de desenvolvimento institucional.
  • Instrumentos
  • Intangível. Valorização dos intangíveis.
  • Interdependência: missão x objetivos.
  • Introdução

L

  • Liderança. Valores éticos: com liderança ou poder.
  • Liderança na gestão da missão compartilhada.

M

  • Mapa estratégico. BSC acadêmico e o mapa estratégico
  • Medidas de resultados e vetores de desempenho
  • Melhorar o Feedback e o Aprendizado Estratégico
  • Mercado. Campo de atuação no mercado.
  • Metas. Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas.
  • Metodologia de gestão para aplicação do BSC.
  • Missao. Definindo a Missão
  • Missão. Difusão das Missões compartilhadas
  • Missão. Interdependência: missão x objetivos.
  • Missão, visão, princípios, temas e papéis institucionais.
  • Modalidades de avaliação.

O

  • Objetivo. Interdependência: missão x objetivos.
  • Objetivos do Balanced Scorecard.
  • Orçamento estratégico. Vinculando o BSC acadêmico ao orçamento estratégico
  • Organização. Estratégias competitivas nas organizações.
  • Organização. Perspectiva dos processos internos da organização
  • Organizando a equipe de implantação do BSC.
  • Orientação para a estratégia.

P

  • PDI. Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI
  • Painel do Gestor Universitário - COCKPIT
  • Perspectiva da gestao economico-financeira
  • Perspectiva das funções acadêmicas.
  • Perspectiva de aprendizado e crescimento
  • Perspectiva do aprendizado e crescimento
  • Perspectiva do cliente.
  • Perspectiva do desenvolvimento e crescimento profissional
  • Perspectiva dos alunos (acadêmica)
  • Perspectiva dos processos geradores de valor
  • Perspectiva dos processos internos da organização.
  • Perspectiva financeira
  • Perspectiva financeira
  • Perspectiva interna
  • Perspectivas do Balanced Scorecard
  • Planejamento e gestão institucional.
  • Planejamento estratégico.
  • Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas
  • Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI
  • Poder. Valores éticos: com liderança ou poder.
  • Premissas e processos operacionais.
  • Prestador de serviço. Instituição de Ensino Superior como prestadora de serviços.
  • Princípios do Balanced Scorecard.

Q

  • Qualitativo. Avaliação qualitativa.

R

  • Referências.
  • Regime de trabalho e titulação das IES.
  • Relacao com os fatores financeiros
  • Relação de causa e efeito.
  • Relações de causa e efeito. Como construir um BSC.

S

  • SINAES. Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINA - ES
  • Síntese da Estrutura Organizacional da IES
  • Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES
  • Sistemática de desenvolvimento de um Balanced Scorecard - BSC, para as IES

T

  • Temas estratégicos adicionais

U

  • Um exemplo de utilização do BSC acadêmico e corporativo
  • Um modelo de Instituição de Ensino Superior Privado.

V

  • Valor. Perspectiva dos processos geradores de valor
  • Valores éticos: com liderança ou poder
  • Valorização dos intangíveis.
  • Vetor. Medidas de resultados e vetores de desempenho.
  • Viabilidade dos cursos de graduação e pós-Graduação
  • Vinculando o BSC acadêmico ao orçamento estratégico.

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