Administração de Conflitos - Abordagens Práticas para o Dia a Dia - Edição Especial

Ernesto Artur Berg

Versão impressa

por R$ 69,90em 2x de R$ 34,95Adicionar ao carrinho

Versão digital

Disponível para:AndroidiOS

Ficha técnica

Autor(es): Ernesto Artur Berg

ISBN v. impressa: 978853623188-4

ISBN v. digital: 978652631505-7

Acabamento: Brochura

Formato: 15,0x21,0 cm

Peso: 165grs.

Número de páginas: 138

Publicado em: 24/11/2010

Área(s): Administração

Versão Digital (eBook)

Para leitura em aplicativo exclusivo da Juruá Editora - Juruá eBooks - para Smartphones e Tablets rodando iOS e Android. Não compatível KINDLE, LEV, KOBO e outros e-Readers.

Disponível para as plataformas:

  • AndroidAndroid 5 ou posterior
  • iOSiOS 8 ou posterior

Em computadores a leitura é apenas online e sem recursos de favoritos e anotações;
Não permite download do livro em formato PDF;
Não permite a impressão e cópia do conteúdo.

Compra apenas via site da Juruá Editora.

Vídeo

Sinopse

Pesquisas organizacionais revelam que mais de 20 por cento do tempo das empresas são gastos em administrar conflitos e divergências entre pessoas.

Logo, administrar conflitos passou a ser uma habilidade, não apenas essencial, mas também inadiável nos dias de hoje, pois a motivação e a produtividade de uma equipe dependem grandemente de um ambiente de trabalho harmônico.

Este livro mostra de forma prática e objetiva como abordar e solucionar conflitos com colegas, chefias e subordinados - bem como entre equipes -, no ambiente de trabalho. Assuntos como: os 3 tipos de conflitos, as 5 formas de abordar e resolver divergências, como usar de comunicação eficaz nos conflitos, os 3 estágios dos conflitos interpessoais, como gerenciar conflitos nas mudanças - e muitos mais -, são tratados de maneira clara e direta, fornecendo técnicas e instrumentos eficazes para eliminar conflitos organizacionais.

Autor(es)

Ernesto Berg é  Pós-graduado em Administração Pública pela Fundação Getulio Vargas de Brasília; Administrador e Sociólogo formado pela FAE/PR; Sócio-Diretor da Ernesto A. Berg & Cia. Ltda., empresa sediada em Curitiba/PR; Professor; Palestrante; Especialista em desenvolvimento humano e organizacional e autor de diversos livros. Ministra cursos nas áreas de administração do tempo, negociação, administração de conflitos, desenvolvimento de equipe, criatividade, tomada de decisão, gestão de mudanças, gerência empreendedora e desenvolvimento gerencial. Comandou a área de desenvolvimento gerencial do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), em Brasília. Foi consultor Sênior da Alexander Proudfoot Company, São Paulo. Prestou consultoria e conduziu cursos e seminários para mais de 400 empresas, dentre elas: Petrobras, Coca-Cola, Embratel, Correios, Citibank, Companhia Vale do Rio Doce, Bosch do Brasil, O Boticário, Siemens, Renault, Unimed, Banco do Brasil, Caixa Econômica, Tribunal de Contas da União, Construtora Camargo Correa, ASEA Brown Boveri, Petrobras Distribuidora, TNT Logistics, Transpetro, Electrolux, Organização das Cooperativas do Brasil, Dtcom, Sebrae, HSBC. Exerce intensa atividade como palestrante em empresas, congressos, seminários e encontros nacionais sobre temas como negociação, criatividade, liderança, gestão do tempo, administração de conflitos, gerência empreendedora, desenvolvimento de equipe.

Contatos do autor:
ernestoberg@yahoo.com.br | berg@quebrandobarreiras.com.br
Site: www.quebrandobarreiras.com.br

Sumário

Introdução, p. 15

1 - O Que é um Conflito?, p. 17

2 - O Que é Administração de Conflitos, p. 20

3 - Os Três Tipos de Conflitos, p. 25

4 - As Cinco Formas de Administrar Conflitos, p. 41

5 - Administrando Conflitos em Diferentes Áreas, p. 67

6 - Usando a Comunicação Eficaz na Administração de Conflitos, p. 90

7 - Como Administrar os três Estágios dos Conflitos Interpessoais, p. 112

8 - Gerenciando Conflitos nas Mudanças, p. 127

Referências, p. 137

Recomendações

Capa do livro: Quem Roubou o Meu Tempo? Os Segredos da Alta Eficácia ao seu Alcance, Ernesto Artur Berg

Quem Roubou o Meu Tempo? Os Segredos da Alta Eficácia ao seu Alcance

 Ernesto Artur BergISBN: 978853622990-4Páginas: 132Publicado em: 26/05/2010

Versão impressa

R$ 69,90em 2x de R$ 34,95Adicionar ao
carrinho
Capa do livro: Escrituração Contábil, Wilson Alberto Zappa Hoog

Escrituração Contábil

5ª Edição - Revista e AtualizadaWilson Alberto Zappa HoogISBN: 978655605448-3Páginas: 218Publicado em: 22/02/2021

Versão impressa

R$ 99,90em 3x de R$ 33,30Adicionar ao
carrinho

Versão digital

R$ 69,90em 2x de R$ 34,95Adicionar eBook
ao carrinho
Capa do livro: Empresa Familiar no Brasil, Tatiane Regina Petrillo Pires de Araujo e Julia Sursis Nobre Ferro Bucher-Maluschke

Empresa Familiar no Brasil

 Tatiane Regina Petrillo Pires de Araujo e Julia Sursis Nobre Ferro Bucher-MaluschkeISBN: 978853629069-0Páginas: 130Publicado em: 29/08/2019

Versão impressa

R$ 67,90em 2x de R$ 33,95Adicionar ao
carrinho

Versão digital

R$ 49,90 Adicionar eBook
ao carrinho
Capa do livro: 35 Testes para Avaliar suas Habilidades Profissionais, Ernesto Artur Berg

35 Testes para Avaliar suas Habilidades Profissionais

 Ernesto Artur BergISBN: 978853624361-0Páginas: 244Publicado em: 14/08/2013

Versão impressa

R$ 99,90em 3x de R$ 33,30Adicionar ao
carrinho

Versão digital

R$ 69,90em 2x de R$ 34,95Adicionar eBook
ao carrinho