Administração de Conflitos - Abordagens Práticas para o Dia a Dia - Edição Especial

Ernesto Artur Berg

Versão impressa

de R$ 69,90*
por R$ 59,42em 2x de R$ 29,71Adicionar ao carrinho

Versão digital

Disponível para:AndroidiOS
de R$ 49,90*

* Desconto não cumulativo com outras promoções, incluindo P.A.P. e Cliente Fiel

Ficha técnica

Autor(es): Ernesto Artur Berg

ISBN v. impressa: 978853623188-4

ISBN v. digital: 978652631505-7

Acabamento: Brochura

Formato: 15,0x21,0 cm

Peso: 165grs.

Número de páginas: 138

Publicado em: 24/11/2010

Área(s): Administração

Versão Digital (eBook)

Para leitura em aplicativo exclusivo da Juruá Editora - Juruá eBooks - para Smartphones e Tablets rodando iOS e Android. Não compatível KINDLE, LEV, KOBO e outros e-Readers.

Disponível para as plataformas:

  • AndroidAndroid 5 ou posterior
  • iOSiOS 8 ou posterior

Em computadores a leitura é apenas online e sem recursos de favoritos e anotações;
Não permite download do livro em formato PDF;
Não permite a impressão e cópia do conteúdo.

Compra apenas via site da Juruá Editora.

Vídeo

Sinopse

Pesquisas organizacionais revelam que mais de 20 por cento do tempo das empresas são gastos em administrar conflitos e divergências entre pessoas.

Logo, administrar conflitos passou a ser uma habilidade, não apenas essencial, mas também inadiável nos dias de hoje, pois a motivação e a produtividade de uma equipe dependem grandemente de um ambiente de trabalho harmônico.

Este livro mostra de forma prática e objetiva como abordar e solucionar conflitos com colegas, chefias e subordinados - bem como entre equipes -, no ambiente de trabalho. Assuntos como: os 3 tipos de conflitos, as 5 formas de abordar e resolver divergências, como usar de comunicação eficaz nos conflitos, os 3 estágios dos conflitos interpessoais, como gerenciar conflitos nas mudanças - e muitos mais -, são tratados de maneira clara e direta, fornecendo técnicas e instrumentos eficazes para eliminar conflitos organizacionais.

Autor(es)

Ernesto Berg é  Pós-graduado em Administração Pública pela Fundação Getulio Vargas de Brasília; Administrador e Sociólogo formado pela FAE/PR; Sócio-Diretor da Ernesto A. Berg & Cia. Ltda., empresa sediada em Curitiba/PR; Professor; Palestrante; Especialista em desenvolvimento humano e organizacional e autor de diversos livros. Ministra cursos nas áreas de administração do tempo, negociação, administração de conflitos, desenvolvimento de equipe, criatividade, tomada de decisão, gestão de mudanças, gerência empreendedora e desenvolvimento gerencial. Comandou a área de desenvolvimento gerencial do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), em Brasília. Foi consultor Sênior da Alexander Proudfoot Company, São Paulo. Prestou consultoria e conduziu cursos e seminários para mais de 400 empresas, dentre elas: Petrobras, Coca-Cola, Embratel, Correios, Citibank, Companhia Vale do Rio Doce, Bosch do Brasil, O Boticário, Siemens, Renault, Unimed, Banco do Brasil, Caixa Econômica, Tribunal de Contas da União, Construtora Camargo Correa, ASEA Brown Boveri, Petrobras Distribuidora, TNT Logistics, Transpetro, Electrolux, Organização das Cooperativas do Brasil, Dtcom, Sebrae, HSBC. Exerce intensa atividade como palestrante em empresas, congressos, seminários e encontros nacionais sobre temas como negociação, criatividade, liderança, gestão do tempo, administração de conflitos, gerência empreendedora, desenvolvimento de equipe.

Contatos do autor:
ernestoberg@yahoo.com.br | berg@quebrandobarreiras.com.br
Site: www.quebrandobarreiras.com.br

Sumário

Introdução, p. 15

1 - O Que é um Conflito?, p. 17

2 - O Que é Administração de Conflitos, p. 20

3 - Os Três Tipos de Conflitos, p. 25

4 - As Cinco Formas de Administrar Conflitos, p. 41

5 - Administrando Conflitos em Diferentes Áreas, p. 67

6 - Usando a Comunicação Eficaz na Administração de Conflitos, p. 90

7 - Como Administrar os três Estágios dos Conflitos Interpessoais, p. 112

8 - Gerenciando Conflitos nas Mudanças, p. 127

Referências, p. 137

Recomendações

Capa do livro: Análise do Discurso em Estudos Organizacionais, Organizadores: Alexandre de Pádua Carrieri, Luiz Alex Silva Saraiva, Thiago Duarte Pimentel e Pablo Alexandre Gobira de Souza-Ricardo

Análise do Discurso em Estudos Organizacionais

 Organizadores: Alexandre de Pádua Carrieri, Luiz Alex Silva Saraiva, Thiago Duarte Pimentel e Pablo Alexandre Gobira de Souza-RicardoISBN: 978853622518-0Páginas: 316Publicado em: 26/06/2009

Versão impressa

de R$ 129,90* porR$ 110,42em 4x de R$ 27,60Adicionar ao
carrinho
Capa do livro: ESG - Environmental, Social And Governance, Coordenador: Roger Maciel de Oliveira - Organizadora: Vitória Bastos Bernardi

ESG - Environmental, Social And Governance

 Coordenador: Roger Maciel de Oliveira - Organizadora: Vitória Bastos BernardiISBN: 978652630375-7Páginas: 206Publicado em: 17/03/2023

Versão impressa

de R$ 99,90* porR$ 89,91em 3x de R$ 29,97Adicionar ao
carrinho

Versão digital

de R$ 69,90* porR$ 62,91em 2x de R$ 31,46Adicionar eBook
ao carrinho
Capa do livro: Finanças Públicas - Controladoria Governamental, Blênio César Severo Peixe

Finanças Públicas - Controladoria Governamental

 Blênio César Severo PeixeISBN: 853620033-2Páginas: 252Publicado em: 17/07/2002

Versão impressa

de R$ 109,90* porR$ 98,91em 3x de R$ 32,97Adicionar ao
carrinho
Capa do livro: Gestão Empresarial - Guia Prático para Empresários e Administradores, Rodrigo Antonio Chaves da Silva

Gestão Empresarial - Guia Prático para Empresários e Administradores

 Rodrigo Antonio Chaves da SilvaISBN: 978853625033-5Páginas: 230Publicado em: 25/02/2015

Versão impressa

de R$ 97,70* porR$ 87,93em 3x de R$ 29,31Adicionar ao
carrinho