Negociação - Minibook - Fundamentos, Características e Estratégias

A Negociação está cada vez mais presente no nosso cotidiano. A globalização aproximou os países, culturas e costumes e junto veio a necessidade da formação em blocos e a consequente interdependência maior entre os povos. Vivemos num ambiente típico de mudanças e conflitos. Essa realidade do mundo em transformação fez com que jogos de interesses se choquem e surjam os conflitos que interferem no processo relacional entre as pessoas, os grupos e as organizações. O que antes parecia ser distante às organizações se tornou próximo e o que parecia ser interpretação certa, passou a ser duvidosa. Os líderes, gestores das organizações e dos governos também estão tendo que se readequar dentro de uma visão mais holística, sustentável, ética e de resiliência.

Procuramos através de uma linguagem clara e objetiva, porém sem deixar de lado o aspecto técnico, mostrar a importância do processo de negociação dentro deste contexto. O desenvolvimento da capacidade de perceber, entender e processar as próprias emoções e por outro, passou a competência desejada diante de conflitos e jogos de interesses, onde o urgente passou a ser muitas vezes urgentíssimo. Diante disso, o livro apresenta em síntese o processo de negociação, sua importância, razões e os princípios norteadores, porém tendo como foco principal a negociação em ambiente organizacional com fins lucrativos e em âmbito nacional, voltados à indústria, comércio ou serviços.

Em sua parte central, a obra se propôs a tratar os fatores que envolvem uma negociação, as suas características, estilos e ha­bilidades e os principais tipos de negociação. Houve destaque da comunicação verbal e não verbal no relacionamento dentro da ética por entender que a capacidade de relacionamento é vital para todo o negociador. A última parte foi constituída por estratégias e táticas de negociação, onde os entendimentos dos aspectos técnicos citados foram convertidos em ações voltadas à competência, fatores chave e técnicas de negociação.

SÉRGIO KAZUO TSURU
Graduado em Administração de Empresas pela Universidade Estadual de Londrina (UEL) e Mestre de Administração e Recursos Humanos pela Universidade de Extremadura, na Espanha. Especialista em Gerência de Projetos, Finanças, Marketing e Estratégias Empresariais. Exerceu cargos de Diretor e Gerente em empresas dos segmentos industrial, comercial e de serviços. É autor da obra Crédito no Varejo para Pessoas Físicas e Jurídicas, Editora IBPEX. Atua como Consultor em Gestão Empresarial por Asconsult nos estados do sul do Brasil e pelo SEBRAE-PR, já tendo atendido mais de 400 empresas. É Professor de Pós-Graduação nas áreas de Gestão e nas áreas onde possui especialidades. Foi Membro do Conselho de Comércio Exterior da Associação Comercial do Paraná (CONCEX) e Conselheiro do Conselho Regional de Administração do Paraná, gestão 2010 a 2018, onde ocupa/ocupou o cargo de Diretor de Formação Profissional.