Assédio - Do Moral ao Psicossocial - Desvendando os Enigmas da Organização do Trabalho

Carlos Eduardo Carrusca Vieira

Versão impressa

por R$ 79,90em 3x de R$ 26,63Adicionar ao carrinho

Ficha técnica

Autor(es): Carlos Eduardo Carrusca Vieira

ISBN: 978853621933-2

Acabamento: Brochura

Formato: 15,0x21,0 cm

Peso: 187grs.

Número de páginas: 196

Publicado em: 07/05/2008

Área(s): Psicologia - Organizacional e do Trabalho; Psicologia - Social

Sinopse

Este livro se insere no campo de estudos da Psicologia do Trabalho e apresenta análises sobre os impactos do trabalho na saúde mental dos trabalhadores, particularmente aqueles que compõem a categoria dos vigilantes bancários.
Inspirada nos princípios da Análise Ergonômica e Psicossocial do Trabalho, esta obra resgata a dimensão da atividade de trabalho, com ênfase para valores em jogo e para as estratégias criadas pelos trabalhadores para evitar e/ou amenizar possíveis conflitos que não poderiam ser contornados pelo simples uso dos “procedimentos padrões”.
No estudo do caso de Ricardo, analisamos a sua trajetória ocupacional em busca da compreensão dos fatores que determinaram o seu adoecimento. Embora tenha sido afastado pelo Transtorno de Estresse Pós-Traumático, após um assalto ao banco onde trabalhou por mais de 10 anos, o trabalhador atribuiu à deterioração do relacionamento com os funcionários do banco o estatuto de fator determinante em seu adoecimento.
O assalto, entretanto, foi visto por ele como a “gota d’ água”. E esse ponto do estudo se mostra particularmente importante e enigmático por reclamar a compreensão de como os relacionamentos interpessoais e a organização do trabalho contribuíram para o desgaste mental e adoecimento.
Sob uma nova perspectiva, as análises feitas neste livro nos permitem propor uma redefinição do “assédio moral” para “assédio psicosocial” que, para além da análise das relações intersubjetivas, inclui a análise da organização do trabalho e de seus efeitos sobre as relações humanas.
As situações de trabalho conflitivas e os paradoxos advindos no trabalho real são apontados como geradores de sofrimento psíquico dos trabalhadores, afetando inclusive as relações no âmbito familiar.

Autor(es)

Carlos Eduardo Carrusca Vieira é Psicólogo e Mestre em Psicologia Social pela Universidade Federal de Minas Gerais. Atua como Professor vinculado ao Laboratório de Psicologia Organizacional e do Trabalho da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, e como Coordenador/Pesquisador em pesquisas na área da Psicologia do Trabalho.

Sumário

Apresentação, p. 23

CAPÍTULO I - PERCURSO METODOLÓGICO, p. 33

1. Introdução, p. 33

1.1 A análise da atividade de trabalho, p. 37

1.1.1 Procedimentos de coleta de dados na análise da atividade, p. 39

1.2 O estudo de caso, p. 40

1.2.1 A organização do material empírico do estudo de caso, p. 45

CAPÍTULO II - RESGATANDO UMA DIMENSÃO ESQUECIDA, p. 47

2. Introdução, p. 47

2.1 As situações de conflito no cotidiano do trabalho, p. 52

2.2 Os imprevistos, as estratégias e competências para ladear situações passíveis de conflitos, p. 55

2.3 A saúde mental: percepções, vivências e sentimentos diante da atividade, p. 66

2.4 Estratégias defensivas: estratégias para lidar com o sofrimento e medo relacionados ao trabalho, p. 73

CAPÍTULO III - ATIVIDADE AMPUTADA, DESAUTORIZAÇÃO E CONFLITO: o caso de Ricardo, um vigilante afastado por estresse pós-traumático, p. 79

3. Introdução, p. 79

3.1 A história do último trabalho de Ricardo, p. 81

3.2 A introdução das novas normas de segurança: as mudanças na relação de trabalho, p. 86

3.3 A gestação do conflito: as contradições presentes na organização do trabalho, p. 87

3.4 Assédio moral (Psicossocial): deboche, humilhação, rupturas, isolamento, desamparo e a fragilização da identidade, p. 96

3.4.1 Da injunção paradoxal à identificação de um "modo de ser obstinado", p. 99

3.4.2 Ridicularização e desmoralização: os caminhos da violência psicossocial, p. 102

3.4.3 O desamparo e isolamento, p. 105

3.4.4 Convivendo com a insegurança e instabilidade, p. 105

3.5 "A gota d’água que faltava para entornar", p. 108

3.5.1 As incidências dos assaltos no Banco Capital, p. 109

3.5.2 Os juízos da conduta e o sentimento de culpa, p. 113

3.6 O desenvolvimento do Transtorno de Estresse Pós-Traumático (TEPT), p. 124

3.6.1 O invisível da dor: a trajetória de Ricardo após o afastamento e adoecimento, p. 126

4. Discussão do caso, p. 138

4.1 Identidade e trabalho: o sentido do trabalho modulando os sentidos de si, p. 139

4.2 A Mobilização subjetiva e o reconhecimento, p. 142

4.3. Entre o prazer e o sofrimento no trabalho, p. 144

4.4 Discutindo uma hipótese: o baixo suporte psicossocial, a deterioração da auto-estima e a sua relação com a vulnerabilidade ao trauma e à cronificação do TEPT, p. 155

4.4.1 A etiologia do transtorno de estresse pós-traumático, p. 156

4.4.2 Recuperando e compreendendo a trajetória, p. 158

4.4.3 O vínculo com o trabalho: aspectos da história de vida, p. 160

4.4.4 O lugar do trabalho na vida de Ricardo, p. 161

4.4.5 Desgaste nas relações interpessoais e o trauma: o adoecimento como fruto de uma trajetória, p. 164

4.4.6 Suportes psicossociais, p. 172

CAPÍTULO IV - CONSIDERAÇÕES FINAIS, p. 177

Considerações finais, p. 177

Referências, p. 183

Índice alfabético

A

  • A gota d’água que faltava para entornar. Caso Ricardo., p. 108
  • Adoecimento. Desgaste nas relações interpessoais e o trauma. O adoecimento como fruto de uma trajetória., p. 164
  • Adoecimento. Trajetória de Ricardo após o afastamento e adoecimento. Invisível da dor., p. 126
  • Afastamento. Trajetória de Ricardo após o afastamento e adoecimento. Invisível da dor., p. 126
  • Análise da atividade de trabalho., p. 37
  • Análise da atividade de trabalho. Procedimentos de coleta de dados na análise da atividade., p. 39
  • Análise da atividade. Coleta de dados. Procedimentos., p. 39
  • Apresentação., p. 23
  • Aspectos da história de vida. Vínculo com o trabalho., p. 160
  • Assalto. Incidências dos assaltos no Banco Capital. Caso Ricardo., p. 109
  • Assédio moral (psicossocial). Deboche, humilhação, rupturas, isolamento, desamparo e fragilização da identidade., p. 96
  • Atividade amputada, desautorização e conflito. Caso de Ricardo, um vigilante afastado por estresse pós-traumático., p. 79
  • Auto-estima O baixo suporte psicossocial, a deteriorização da auto-estima e a sua relação com a vulnerabilidade ao trauma e à cronificação do TEPT., p. 155

B

  • Baixo suporte psicossocial, a deteriorização da auto-estima e a sua relação com a vulnerabilidade ao trauma e à cronificação do TEPT. Discutindo uma hipótese., p. 155

C

  • Caminhos da violência psicossocial. Ridicularização e desmoralização., p. 102
  • Caso Ricardo. A gota d’água que faltava para entornar., p. 108
  • Caso Ricardo. A gota d’água que faltava para entornar., p. 108
  • Caso Ricardo. Discussão., p. 138
  • Caso Ricardo. Incidências dos assaltos no Banco Capital., p. 109
  • Caso Ricardo. Lugar do trabalho na vida de Ricardo., p. 161
  • Caso Ricardo. Trajetória após o afastamento e adoecimento. Invisível da dor., p. 126
  • Caso de Ricardo, um vigilante afastado por estresse pós-traumático. Atividade amputada, desautorização e conflito., p. 79
  • Caso de Ricardo. História do último trabalho de Ricardo., p. 81
  • Caso. Estudo de caso., p. 40
  • Coleta de dados. Procedimentos. Análise da atividade., p. 39
  • Competência. Estratégias, imprevistos e competências para ladear situações passíveis de conflitos., p. 55
  • Conduta. Juízos de conduta e o sentimento de culpa., p. 113
  • Conflito. Atividade amputada, desautorização e conflito. Caso de Ricardo, um vigilante afastado por estresse pós-traumático., p. 79
  • Conflito. Gestação. Contradições presentes na organização do trabalho., p. 87
  • Conflito. Imprevistos, estratégias e competências para ladear situações passíveis de conflitos., p. 55
  • Conflito. Situações de conflito no cotidiano do trabalho., p. 52
  • Considerações finais., p. 177
  • Contradições presentes na organização do trabalho. Gestação do conflito., p. 87
  • Convivendo com a insegurança e instabilidade., p. 105
  • Cotidiano de trabalho. Situações de conflito., p. 52
  • Culpa. Juízos de conduta e o sentimento de culpa., p. 113

D

  • Dado. Procedimentos de coleta de dados na análise da atividade., p. 39
  • Deboche, humilhação, rupturas, isolamento, desamparo e fragilização da identidade. Assédio moral (psicossocial)., p. 96
  • Desamparo e isolamento. Violência psicossocial., p. 105
  • Desamparo, deboche, humilhação, rupturas, isolamento e fragilização da identidade. Assédio moral (psicossocial)., p. 96
  • Desautorização. Atividade amputada, desautorização e conflito. Caso de Ricardo, um vigilante afastado por estresse pós-traumático., p. 79
  • Desenvolvimento do transtorno de estresse pós-traumático (TEPT)., p. 124
  • Desgaste nas relações interpessoais e o trauma. O adoecimento como fruto de uma trajetória., p. 164
  • Desmoralização e ridicularização. Caminhos da violência psicossocial., p. 102
  • Discussão do caso Ricardo., p. 138
  • Discutindo uma hipótese. O baixo suporte psicossocial, a deteriorização da auto-estima e a sua relação com a vulnerabilidade ao trauma e à cronificação do TEPT., p. 155
  • Doença. Desgaste nas relações interpessoais e o trauma. O adoecimento como fruto de uma trajetória., p. 164
  • Dor. Invisível da dor. Trajetória de Ricardo após o afastamento e adoecimento., p. 126

E

  • Entre o prazer e o sofrimento no trabalho., p. 144
  • Estratégias defensivas. Estratégias para lidar com o sofrimento e medo relacionados ao trabalho., p. 73
  • Estratégias para lidar com o sofrimento e medo relacionados ao trabalho. Estratégias defensivas., p. 73
  • Estratégias, imprevistos e competências para ladear situações passíveis de conflitos., p. 55
  • Estresse pós-traumático. Atividade amputada, desautorização e conflito. Caso de Ricardo, um vigilante afastado por estresse pós-traumático., p. 79
  • Estresse pós-traumático. Desenvolvimento do transtorno de estresse pós-trau-mático (TEPT)., p. 124
  • Estresse pós-traumático. Etiologia., p. 156
  • Estresse pós-traumático. História do último trabalho de Ricardo., p. 81
  • Estudo de caso., p. 40
  • Estudo de caso. Material empírico. Organização., p. 45
  • Etiologia do estresse pós-traumático., p. 156

F

  • Fragilização da identidade. Deboche, humilhação, rupturas, isolamento e desamparo. Assédio moral (psicossocial)., p. 96

G

  • Gestação do conflito. Contradições presentes na organização do trabalho, p. 87

H

  • Hipótese. O baixo suporte psicossocial, a deteriorização da auto-estima e a sua relação com a vulnerabilidade ao trauma e à cronificação do TEPT., p. 155
  • História de vida. Vínculo com o trabalho., p. 160
  • História do último trabalho de Ricardo., p. 81
  • Humilhação, rupturas, isolamento, desamparo, deboche e fragilização da identidade. Assédio moral (psicossocial)., p. 96

I

  • Identidade e trabalho. Sentido do trabalho modulando os sentidos dentro de si., p. 139
  • Identidade. Fragilização. Deboche, humilhação, rupturas, isolamento e desamparo. Assédio moral (psicossocial)., p. 96
  • Imprevistos, estratégias e competências para ladear situações passíveis de conflitos., p. 55
  • Incidências dos assaltos no Banco Capital. Caso Ricardo., p. 109
  • Injunção paradoxal à identificação de um ‘modo de ser obstinado’., p. 99
  • Insegurança e instabilidade. Convivência., p. 105
  • Instabilidade e insegurança. Convivência., p. 105
  • Introdução das novas normas de segurança. Mudanças na relação de trabalho., p. 86
  • Introdução. Percurso metodológico., p. 33
  • Introdução. Resgatando uma dimensão esquecida., p. 47
  • Invisível da dor. Trajetória de Ricardo após o afastamento e adoecimento., p. 126
  • Isolamento e desamparo. Violência psicossocial., p. 105
  • Isolamento, desamparo, deboche, humilhação, rupturas e fragilização da identidade. Assédio moral (psicossocial, p. 96

J

  • Juízos de conduta e o sentimento de culpa., p. 113

L

  • Lugar do trabalho na vida de Ricardo., p. 161

M

  • Material empírico. Organização. Estudo de caso., p. 45
  • Medo. Estratégias para lidar com o sofrimento e medo relacionados ao trabalho. Estratégias defensivas., p. 73
  • Metodologia. Análise da atividade de trabalho., p. 37
  • Metodologia. Organização do material empírico do estudo de caso., p. 45
  • Metodologia. Percurso metodológico., p. 33
  • Mobilização subjetiva e reconhecimento., p. 142
  • Mudanças na relação de trabalho. Introdução das novas normas de segurança., p. 86

N

  • Normas de segurança. Mudanças na relação de trabalho., p. 86

O

  • Organização do material empírico do estudo de caso., p. 45
  • Organização do trabalho. Contradições. Gestação do conflito., p. 87

P

  • Percepções, vivências e sentimentos diante da atividade. Saúde mental., p. 66
  • Percurso metodológico., p. 33
  • Percurso metodológico. Introdução., p. 33
  • Prazer. Entre o prazer e o sofrimento no trabalho., p. 144
  • Procedimentos de coleta de dados na análise da atividade. Análise da atividade de trabalho., p. 39
  • Psicossocial. Suportes psicossociais., p. 172

R

  • Reconhecimento e mobilização subjetiva., p. 142
  • Recuperando e compreendendo a trajetória., p. 158
  • Referências., p. 183
  • Relação de trabalho. Mudanças. Introdução das novas normas de segurança., p. 86
  • Relação interpessoal. Desgaste nas relações interpessoais e o trauma. O adoecimento como fruto de uma trajetória., p. 164
  • Resgatando uma dimensão esquecida. Introdução, p. 47
  • Resgatando uma dimensão esquecida. Trabalho., p. 47
  • Ridicularização e desmoralização. Caminhos da violência psicossocial., p. 102
  • Rupturas, isolamento, desamparo, deboche, humilhação e fragilização da identidade. Assédio moral (psicossocial)., p. 96

S

  • Saúde mental. Percepções, vivências e sentimentos diante da atividade., p. 66
  • Segurança. Mudanças na relação de trabalho. Introdução das novas normas de segurança., p. 86
  • Sentido do trabalho modulando os sentidos dentro de si. Identidade e trabalho., p. 139
  • Sentimentos, percepções e vivências diante da atividade. Saúde mental., p. 66
  • Situações de conflito no cotidiano do trabalho., p. 52
  • Situações passíveis de conflito. Imprevistos, estratégias e competências para ladear situações passíveis de conflitos., p. 55
  • Sofrimento. Entre o prazer e o sofrimento no trabalho., p. 144
  • Sofrimento. Estratégias para lidar com o sofrimento e medo relacionados ao trabalho. Estratégias defensivas., p. 73
  • Suportes psicossociais., p. 172

T

  • TEPT. Desenvolvimento do transtorno de estresse pós-traumático., p. 124
  • Trabalho. Análise da atividade de trabalho., p. 37
  • Trabalho. Entre o prazer e o sofrimento no trabalho., p. 144
  • Trabalho. Estratégias para lidar com o sofrimento e medo relacionados ao trabalho. Estratégias defensivas., p. 73
  • Trabalho. História do último trabalho de Ricardo., p. 81
  • Trabalho. Juízos de conduta e o sentimento de culpa., p. 113
  • Trabalho. Lugar do trabalho na vida de Ricardo., p. 161
  • Trabalho. Reconhecimento e mobilização subjetiva., p. 142
  • Trabalho. Resgatando uma dimensão esquecida., p. 47
  • Trabalho. Saúde mental. Percepções, vivências e sentimentos diante da atividade., p. 66
  • Trabalho. Sentido do trabalho modulando os sentidos dentro de si. Identidade e trabalho., p. 139
  • Trabalho. Situações de conflito no cotidiano do trabalho., p. 52
  • Trabalho. Vínculo. Aspectos da história de vida., p. 160
  • Trajetória de Ricardo após o afastamento e adoecimento. Invisível da dor., p. 126
  • Trauma. Desgaste nas relações interpessoais e o trauma. O adoecimento como fruto de uma trajetória., p. 164

V

  • Vínculo com o trabalho. Aspectos da história de vida, p. 160
  • Violência psicossocial. Desamparo e isolamento., p. 105
  • Violência psicossocial. Ridicularização e desmoralização., p. 102
  • Vivências, percepções e sentimentos diante da atividade. Saúde mental., p. 66

Recomendações

Capa do livro: Psicólogo nas Organizações Privadas, O, Fabiana Vieira Pires

Psicólogo nas Organizações Privadas, O

 Fabiana Vieira PiresISBN: 978853628517-7Páginas: 276Publicado em: 12/12/2018

Versão impressa

R$ 109,90em 4x de R$ 27,48Adicionar ao
carrinho

Versão digital

R$ 77,70em 3x de R$ 25,90Adicionar eBook
ao carrinho
Capa do livro: Trabalho e Pessoas com Deficiência, Organizadores: Maria Nivalda de Carvalho-Freitas e Antônio Luiz Marques

Trabalho e Pessoas com Deficiência

 Organizadores: Maria Nivalda de Carvalho-Freitas e Antônio Luiz MarquesISBN: 978853622202-8Páginas: 304Publicado em: 06/01/2009

Versão impressa

R$ 129,00em 5x de R$ 25,80Adicionar ao
carrinho

Versão digital

R$ 9,90 Adicionar eBook
ao carrinho
Capa do livro: Trabalho e Dor na Agricultura, Magali Costa Guimarães

Trabalho e Dor na Agricultura

 Magali Costa GuimarãesISBN: 978853622314-8Páginas: 304Publicado em: 18/05/2010

Versão impressa

R$ 119,90em 4x de R$ 29,98Adicionar ao
carrinho

Versão digital

R$ 84,70em 3x de R$ 28,23Adicionar eBook
ao carrinho
Capa do livro: Trabalho & Prazer - Teoria, Pesquisas e Práticas, Organizadores: Janine Kieling Monteiro, Fernando de Oliveira Vieira e Ana Magnólia Mendes

Trabalho & Prazer - Teoria, Pesquisas e Práticas

 Organizadores: Janine Kieling Monteiro, Fernando de Oliveira Vieira e Ana Magnólia MendesISBN: 978853625098-4Páginas: 264Publicado em: 22/04/2015

Versão impressa

R$ 109,90em 4x de R$ 27,48Adicionar ao
carrinho

Versão digital

R$ 77,70em 3x de R$ 25,90Adicionar eBook
ao carrinho