Ministério Público e Atendimento à População - Instrumento de Acesso à Justiça Social

INTRODUÇÃO, p. 21

Capítulo I - A Justiça Social: Objetivo Fundamental da República Federativa do Brasil, p. 29

1.1 Reflexões sobre a expressão ´justiça´, p. 29

1.2 Um conceito constitucional de justiça social, p. 32

1.3 A justiça social na República Federativa do Brasil, p. 36

Capítulo II - O Acesso à Justiça Social como Direito Fundamental Consagrado na Constituição Federal de 1988, p. 41

2.1 Uma questão preliminar: contextualização do acesso à justiça, p. 41

2.2 Acesso à justiça e dimensões de direitos fundamentais, p. 43

2.3 Constituições comparadas e acesso à justiça, p. 46

2.4 O acesso à justiça como direito fundamental reconhecido pela Constituição brasileira, p. 49

Capítulo III - Meios Alternativos para se Obter o Acesso à Justiça, p. 53

3.1 Dificuldades do Poder Judiciário em promover o acesso à justiça, p. 53

3.2 Principais métodos para a resolução alternativa de disputas, p. 58

3.2.1 Da negociação, p. 59

3.2.2 Da mediação, p. 61

3.2.3 Da conciliação - Diferenças entre conciliação e mediação, p. 62

3.2.4 Da arbitragem, p. 66

3.3 O Ministério Público e a resolução alternativa de conflitos, p. 69

Capítulo IV - Ministério Público e Atendimento à População: Forma Direta de Acesso à Justiça, p. 73

4.1 Breve histórico do Ministério Público, p. 73

4.2 Evolução histórica do Ministério Público no Brasil, p. 77

4.3 Fundamento jurídico para o atendimento ao público do Promotor de Justiça no ordenamento brasileiro: Ministério Público como ombudsman (ouvidor e defensor) do povo, p. 81

4.4 Atendimento ao público no Ministério Público de Portugal, Espanha e Itália - breve comparativo com o Ministério Público brasileiro, p. 89

4.4.1 Do atendimento ao público no Ministério Público português, p. 89

4.4.2 Do atendimento ao público no Ministério Público espanhol, p. 91

4.4.3 Do atendimento ao público no Ministério Público italiano, p. 94

4.5 Diretrizes para o atendimento ao público do Promotor de Justiça, p. 97

Capítulo V - Instrumentos do Promotor de Justiça para dar Efetividade ao Acesso Direto à Justiça a Partir do Atendimento ao Público, p. 105

5.1 Delimitação do capítulo, p. 105

5.2 Poder de notificação e ´audiência ministerial´, p. 106

5.3 Poder requisitório, p. 108

5.4 Audiências públicas, p. 116

5.5 Instrumento de transação referendado, p. 118

5.6 Recomendação, p. 120

5.7 Termo de ajustamento de conduta, p. 121

5.8 Reflexões para uma ação efetiva mediante a utilização de termo de compromisso ou de recomendação, p. 125

5.9 Os riscos do messianismo e da instrumentalização do Ministério Público, p. 127

Capítulo VI - Da Pesquisa Sociojurídica Sobre o Atendimento ao Público no Ministério Público do Estado de Pernambuco, p. 131

6.1 Considerações iniciais, p. 131

6.2 Análise dos dados pesquisados, p. 134

6.2.1 Primeira pergunta: qual a importância do atendimento ao público no exercício da função ministerial?, p. 134

6.2.2 Segunda pergunta: o atendimento ao público deve ser considerado um dever funcional do membro do Ministério Público?, p. 134

6.2.3 Terceira pergunta: o Promotor de Justiça pode fixar dias para o atendimento ao público?, p. 134

6.2.4 Quarta pergunta: quais as espécies de demandas que devem ser atendidas pelo Promotor de Justiça em seu atendimento ao público?, p. 135

6.2.5 Quinta pergunta: o Promotor de Justiça pode realizar a justiça social através do atendimento ao público?, p. 137

6.3 Outras reflexões críticas sobre o resultado da pesquisa, p. 137

6.4 Da necessidade de criação de uma Promotoria de Justiça de ombudsman, p. 139

CONCLUSÕES, p. 143

REFERÊNCIAS, p. 155

APÊNDICE, p. 163

A

• Acesso à justiça. Constituições comparadas e acesso à justiça, p. 46
• Acesso à justiça. Meios alternativos para se obter o acesso à justiça, p. 53
• Acesso à justiça. Ministério Público e atendimento à população: forma direta de acesso à justiça, p. 73
• Acesso à justiça como direito fundamental reconhecido pela Constituição brasileira, p. 49
• Acesso à justiça e dimensões de direitos fundamentais, p. 43
• Acesso à justiça social como direito fundamental consagrado na Constituição Federal de 1988, p. 41
• Ajustamento de conduta. Termo de ajustamento de conduta, p. 121
• Análise dos dados pesquisados, p. 134
• Apêndice, p. 163
• Arbitragem, p. 66
• Atendimento ao público. Instrumentos do promotor de justiça para dar efetividade ao acesso direto à justiça a partir do atendimento ao público, p. 105
• Atendimento ao público no Ministério Público de Portugal, Espanha e Itália. Breve comparativo com o Ministério Público brasileiro, p. 89
• Atendimento ao público no Ministério Público espanhol, p. 91
• Atendimento ao público no Ministério Público italiano, p. 94
• Atendimento ao público no Ministério Público português, p. 89
• Audiências públicas, p. 116

B

• Breve histórico do Ministério Público, p. 73

C

• Conceito constitucional de justiça social, p. 32
• Conciliação. Diferenças entre conciliação e mediação, p. 62
• Conclusões, p. 143
• Constitucional. Conceito constitucional de justiça social, p. 32
• Constituição Federal. Acesso à justiça como direito fundamental reconhecido pela Constituição brasileira, p. 49
• Constituição Federal. Acesso à justiça social como direito fundamental consagrado na Constituição Federal de 1988, p. 41
• Constituições comparada se acesso à justiça, p. 46

D

• Defensor. Fundamento jurídico para o atendimento ao público do promotor de justiça no ordenamento brasileiro: Ministério Público como ombudsman (ouvidor e defensor) do povo, p. 81
• Diferenças entre conciliação e mediação, p. 62
• Dificuldades do Poder Judiciário em promover o acesso à justiça, p. 53
• Direito fundamental. Acesso à justiça como direito fundamental reconhecido pela Constituição brasileira, p. 49
• Direito fundamental. Acesso à justiça e dimensões de direitos fundamentais, p. 43
• Direito fundamental. Acesso à justiça social como direito fundamental consagrado na Constituição Federal de 1988, p. 41
• Diretrizes para o atendimento ao público do promotor de justiça, p. 97

E

• Efetividade. Instrumentos do promotor de justiça para dar efetividade ao acesso direto à justiça a partir do atendimento ao público, p. 105
• Espanha. Atendimento ao público no Ministério Público de Portugal, Espanha e Itália. Breve comparativo com o Ministério Público brasileiro, p. 89
• Espanha. Atendimento ao público no Ministério Público espanhol, p. 91
• Evolução histórica do Ministério Público no Brasil, p. 77

F

• Fundamento jurídico para o atendimento ao público do promotor de justiça no ordenamento brasileiro: Ministério Público como ombudsman (ouvidor e defensor) do povo, p. 81

H

• Histórico. Evolução histórica do Ministério Público no Brasil, p. 77

I

• Instrumento de transação referendado, p. 118
• Instrumentos do promotor de justiça para dar efetividade ao acesso direto à justiça. Atendimento ao público. Delimitação do capítulo, p. 105
• Instrumentos do promotor de justiça para dar efetividade ao acesso direto à justiça a partir do atendimento ao público, p. 105
• Introdução, p. 21
• Itália. Atendimento ao público no Ministério Público de Portugal, Espanha e Itália. Breve comparativo com o Ministério Público brasileiro, p. 89
• Itália. Atendimento ao público no Ministério Público italiano, p. 94

J

• Justiça. Acesso à justiça como direito fundamental reconhecido pela Constituição brasileira, p. 49
• Justiça. Acesso à justiça e dimensões de direitos fundamentais, p. 43
• Justiça. Constituições comparadas e acesso à justiça, p. 46
• Justiça. Meios alternativos para se obter o acesso à justiça, p. 53
• Justiça. Ministério Público e atendimento à população: forma direta de acesso à justiça, p. 73
• Justiça social. Acesso à justiça social como direito fundamental consagrado na Constituição Federal de 1988, p. 41
• Justiça social. Conceito constitucional de justiça social, p. 32
• Justiça social na República Federativa do Brasil, p. 36
• Justiça social: objetivo fundamental da República Federativa do Brasil, p. 29

M

• Mediação, p. 61
• Mediação. Diferenças entre conciliação e mediação, p. 62
• Meios alternativos para se obter o acesso à justiça, p. 53
• Messianismo. Riscos do messianismo e da instrumentalização do Ministério Público, p. 127
• Ministério Público. Atendimento ao público no Ministério Público de Portugal, Espanha e Itália. Breve comparativo com o Ministério Público brasileiro, p. 89
• Ministério Público. Evolução histórica do Ministério Público no Brasil, p. 77
• Ministério Público. Fundamento jurídico para o atendimento ao público do promotor de justiça no ordenamento brasileiro: Ministério Público como ombudsman (ouvidor e defensor) do povo, p. 81
• Ministério Público. Pesquisa sociojurídica sobre o atendimento ao público no Ministério Público do Estado de Pernambuco, p. 131
• Ministério Público. Riscos do messianismo e da instrumentalização do Ministério Público, p. 127
• Ministério Público e a resolução alternativa de conflitos, p. 69
• Ministério Público e atendimento à população: forma direta de acesso à justiça, p. 73

N

• Necessidade de criação de uma promotoria de justiça de ombudsman, p. 139
• Negociação, p. 59

O

• Ombudsman. Fundamento jurídico para o atendimento ao público do promotor de justiça no ordenamento brasileiro: Ministério Público como ombudsman (ouvidor e defensor) do povo, p. 81
• Ombudsman. Necessidade de criação de uma promotoria de justiça de ombudsman, p. 139
• Outras reflexões críticas sobre o resultado da pesquisa, p. 137
• Ouvidor. Fundamento jurídico para o atendimento ao público do promotor de justiça no ordenamento brasileiro: Ministério Público como ombudsman (ouvidor e defensor) do povo, p. 81

P

• Pesquisa. Análise dos dados pesquisados, p. 134
• Pesquisa. Outras reflexões críticas sobre o resultado da pesquisa, p. 137
• Pesquisa. Primeira pergunta: qual a importância do atendimento ao público no exercício da função ministerial?, p. 134
• Pesquisa. Quarta pergunta: quais as espécies de demandas que devem ser atendidas pelo Promotor de Justiça em seu atendimento ao público?, p. 135
• Pesquisa. Quinta pergunta: o promotor de justiça pode realizar a justiça social através do atendimento ao público?, p. 137
• Pesquisa. Segunda pergunta: o atendimento ao público deve ser considerado um dever funcional do membro do Ministério Público?, p. 134
• Pesquisa. Terceira pergunta: o Promotor de Justiça pode fixar dias para o atendimento ao público?, p. 134
• Pesquisa sociojurídica sobre o atendimento ao público no Ministério Público. Estado de Pernambuco. Considerações iniciais, p. 131
• Pesquisa sociojurídica sobre o atendimento ao público no Ministério Público do Estado de Pernambuco, p. 131
• Poder de notificação e ´audiência ministerial´, p. 106
• Poder requisitório, p. 108
• População. Ministério Público e atendimento à população: forma direta de acesso à justiça, p. 73
• Portugal. Atendimento ao público no Ministério Público de Portugal, Espanha e Itália. Breve comparativo com o Ministério Público brasileiro, p. 89
• Portugal. Atendimento ao público no Ministério Público português, p. 89
• Principais métodos para a resolução alternativa de disputas, p. 58
• Promotor de justiça. Fundamento jurídico para o atendimento ao público do promotor de justiça no ordenamento brasileiro: Ministério Público como ombudsman (ouvidor e defensor) do povo, p. 81
• Promotor de justiça. Instrumentos do promotor de justiça para dar efetividade ao acesso direto à justiça a partir do atendimento ao público, p. 105
• Promotoria de justiça. Necessidade de criação de uma promotoria de justiça de ombudsman, p. 139

R

• Recomendação, p. 120
• Recomendação. Reflexões para uma ação efetiva mediante a utilização de termo de compromisso ou de recomendação, p. 125
• Referências, p. 155
• Reflexões para uma ação efetiva mediante a utilização de termo de compromisso ou de recomendação, p. 125
• Reflexões sobre a expressão ´justiça´, p. 29
• República Federativa. Justiça social na República Federativa do Brasil, p. 36
• República Federativa. Justiça social: objetivo fundamental da República Federativa do Brasil, p. 29
• Resolução alternativa de disputas. Principais métodos, p. 58
• Resolução de conflitos. Ministério Público e a resolução alternativa de conflitos, p. 69
• Riscos do messianismo e da instrumentalização do Ministério Público, p. 127

T

• Termo de ajustamento de conduta, p. 121
• Termo de compromisso. Reflexões para uma ação efetiva mediante a utilização de termo de compromisso ou de recomendação, p. 125
• Transação. Instrumento de transação referendado, p. 118

U

• Uma questão preliminar: contextualização do acesso à justiça, p. 41