Advocacia Estratégica 5.0 - Controladoria Jurídica, Inteligência de Gestão e Alta Performance

INTRODUÇÃO, p. 31

PARTE I O CENÁRIO DA NOVA ADVOCACIA, p. 39

Capítulo 1 A EVOLUÇÃO DO MERCADO JURÍDICO, p. 41

1.1 A DESCONSTRUÇÃO DA ADVOCACIA TRADICIONAL, p. 43

1.2 O ADVENTO DA ADVOCACIA 5.0: TECNOLOGIA E HUMANIZAÇÃO, p. 46

1.3 TENDÊNCIAS NACIONAIS E INTERNACIONAIS DE ADMINISTRAÇÃO LEGAL, p. 48

1.4 A ADVOCACIA NO CONTEXTO PÓS-PANDEMIA, p. 51

Capítulo 2 ESTRATÉGIAS DE SUCESSO E POSICIONAMENTO, p. 55

2.1 ESCRITÓRIOS BOUTIQUE E ESTRUTURAS FULL SERVICE, p. 57

2.2 PLANO DE NEGÓCIOS: MISSÃO, VISÃO, VALORES E DIFERENCIAIS, p. 60

2.3 ANÁLISE SWOT E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA PRÁTICA JURÍDICA, p. 62

2.4 NETWORKING ESTRATÉGICO E CONSTRUÇÃO DE MARCA PESSOAL, p. 64

2.5 PARCERIAS E ALIANÇAS ESTRATÉGICAS: O MODELO DA ALIANÇA PREVIDENCIÁRIA, p. 67

2.6 CORRESPONDENTES JURÍDICOS E GESTÃO DE PARCEIROS EXTERNOS, p. 70

Capítulo 3 A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DO ESCRITÓRIO JURÍDICO, p. 75

3.1 DO ESCRITÓRIO FÍSICO AO ESCRITÓRIO DIGITAL, p. 78

3.2 CLOUD COMPUTING E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO JURÍDICA, p. 80

3.3 METODOLOGIAS ÁGEIS APLICADAS À ADVOCACIA, p. 82

3.4 TRABALHO REMOTO E HÍBRIDO: DESAFIOS E OPORTUNIDADES, p. 85

3.5 CIBERSEGURANÇA E PROTEÇÃO DE DADOS SENSÍVEIS, p. 88

PARTE II A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PESSOAS, p. 91

Capítulo 4 ORGANOGRAMA FUNCIONAL E LIDERANÇA, p. 93

4.1 O PAPEL DOS SÓCIOS: DECISÕES ESTRATÉGICAS E CLIENTES-CHAVE, p. 96

4.2 DIRETORIA JURÍDICA: COORDENAÇÃO DE TESES E CONTROLE DE QUALIDADE TÉCNICA, p. 100

4.2.1 A Jurimetria como Linguagem Comum, p. 105

4.2.2 A Tradução da Teoria em Fluxograma, p. 106

4.2.3 Gestão de Capacidade e Saúde Operacional, p. 107

4.2.4 O Sistema de ´Chaves Duplas´ na Qualidade, p. 108

4.2.5 Fim do Conflito ´Técnico vs. Administrativo´, p. 109

4.3 DIRETORIA ADMINISTRATIVO-JURÍDICA (THE CONTROLLER): A PONTE ENTRE O DIREITO E A GESTÃO, p. 110

4.4 FLUXOGRAMAS DE ATENDIMENTO E DISTRIBUIÇÃO DE DEMANDAS, p. 112

Capítulo 5 CAPITAL HUMANO E CULTURA ORGANIZACIONAL, p. 115

5.1 PLANO DE CARREIRA: DO ESTAGIÁRIO À SOCIEDADE, p. 116

5.2 COMUNICAÇÃO INTEGRADA E REUNIÕES PRODUTIVAS, p. 123

5.3 MARKETING JURÍDICO E COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL ÉTICA, p. 125

5.3.1 As Balizas Éticas da OAB: O Que Pode e o Que é Vedado, p. 125

5.3.2 O Marketing como Valor Institucional, p. 127

5.3.3 O Atendimento Presencial como Ato de Marketing, p. 128

5.3.3.1 A recepção como vitrine institucional, p. 130

5.3.4 O Atendimento Jurídico Qualificado como Experiência de Marketing, p. 132

5.3.5 A Busca Sistemática por Indicações: O Marketing de Referência, p. 134

5.3.6 Eventos Presenciais, Palestras e Ações Comunitárias, p. 136

5.3.7 O Marketing Digital como Alavanca Estratégica Nacional, p. 137

5.3.8 SEO - A Estratégia de Ser Encontrado, p. 141

5.3.9 Produção de Conteúdo Jurídico: A Advocacia que Educa, p. 142

5.3.10 Tráfego Pago: Anúncios no Google e nas Redes Sociais, p. 144

5.3.11 Vlogs e Bastidores: Humanizando o escritório, p. 146

5.3.12 A Inteligência Artificial como Parceira Estratégica do Marketing Jurídico, p. 148

5.3.13 O Escritório que Faz Marketing em Equipe: Todos São Embaixadores da marca - " orgulho de pertencer", p. 153

5.3.14 Treinamento e Capacitação em Marketing para Toda a Equipe, p. 156

5.3.15 A Comissão de Marketing Jurídico-Digital: Inovação de Dentro para-Fora e gestão da Controladoria Juridico-administrativa, p. 157

5.4 GESTÃO DE CONFLITOS E MEDIAÇÃO INTERNA, p. 162

5.5 SAÚDE MENTAL E BEM-ESTAR DA EQUIPE JURÍDICA, p. 165

5.6 DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO NO ESCRITÓRIO, p. 167

5.7 REGULAMENTO INTERNO E CÓDIGO DE CONDUTA, p. 169

5.7.1 Natureza Jurídica e Âmbito de Aplicação, p. 170

5.7.2 Dos Deveres Fundamentais e da Conduta Profissional, p. 171

5.7.3 Da Apresentação Pessoal e da Imagem Institucional, p. 174

5.7.4 Do Uso dos Recursos Tecnológicos e Propriedade Intelectual, p. 175

5.7.4.1 Natureza jurídica e alcance das obras criadas, p. 176

5.7.4.2 Cessão total de direitos de imagem e voz, p. 176

5.7.4.3 Blindagem de ativos digitais e da metodologia de ensino, p. 177

5.7.5 Das Redes Sociais e Postura Digital dos Colaboradores, p. 177

5.7.6 Das Infrações e do Regime Disciplinar, p. 179

5.7.7 Das Disposições Finais e Procedimento de Revisão, p. 180

PARTE III O MOTOR DE PERFORMANCE: CONTROLADORIA JURÍDICO-ADMINISTRATIVA, p. 183

Capítulo 6 O CONCEITO DE CONTROLADORIA 5.0, p. 185

6.1 O QUE É, DE FATO, A CONTROLADORIA JURÍDICO-ADMINISTRATIVA?, p. 186

6.2 OS SUBSETORES ESSENCIAIS DA CONTROLADORIA, p. 189

6.2.1 Gestão Financeira e Contábil, p. 190

6.2.2 Recursos Humanos e Folha de Pagamento, p. 193

6.2.3 Infraestrutura, Tecnologia, Marketing Jurídico e Comunicação Institucional, p. 195

6.2.4 Gestão de Contratos, Fornecedores e Parceiros, p. 200

6.2.5 Gestão Documental, p. 202

6.2.6 Marketing Jurídico e Comunicação Institucional, p. 207

6.2.7 Capacitação e Treinamento da Equipe, p. 210

6.2.8 Inovação e Melhoria de Processos, p. 213

6.3 O PERFIL DO CONTROLLER IDEAL: SELEÇÃO E TREINAMENTO, p. 215

6.4 ESTAGIÁRIOS DA CONTROLADORIA: FUNÇÃO DE SUPORTE AO SETOR TÉCNICO JURÍDICO, p. 219

6.5 ORGANOGRAMA DA CONTROLADORIA JURÍDICA, p. 222

Capítulo 7 FERRAMENTAS DE GESTÃO DA PRODUÇÃO JURÍDICA, p. 225

7.1 SOFTWARES DE GESTÃO: SELEÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO, p. 227

7.2 AUTOMAÇÃO DE ROTINAS E ATENDIMENTOS, p. 230

7.3 INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL APLICADA À ADVOCACIA, p. 231

7.4 SISTEMAS DE ATENDIMENTO COM CHATBOTS E AGENTES DE IA E TRANSIÇÃO PARA ATENDIMENTO HUMANO, p. 234

7.5 GESTÃO DE PRAZOS E ALERTAS AUTOMATIZADOS, p. 235

7.6 INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS E APIS, p. 236

Capítulo 8 JURIMETRIA E DATA ANALYTICS NA ADVOCACIA, p. 239

8.1 BIG DATA JURÍDICO: COLETA E ANÁLISE DE PRECEDENTES, p. 240

8.2 DASHBOARDS DE GESTÃO: VISUALIZAÇÃO ESTRATÉGICA DE DADOS, p. 243

8.3 ANÁLISE PREDITIVA E TOMADA DE DECISÃO BASEADA EM DADOS, p. 245

8.4 ROI POR ÁREA DE ATUAÇÃO E POR CLIENTE, p. 246

8.5 INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIS) ESSENCIAIS PARA ESCRITÓRIOS, p. 247

8.6 RELATÓRIOS GERENCIAIS E ANÁLISE DE RESULTADOS, p. 249

Capítulo 9 VANTAGENS DA CONTROLADORIA JURÍDICA, p. 251

9.1 MAIS EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE, p. 253

9.2 REDUÇÃO DE CUSTOS OPERACIONAIS, p. 255

9.3 MAIOR LUCRATIVIDADE E RENTABILIDADE, p. 256

9.4 REDUÇÃO DE RISCOS INTERNOS E MITIGAÇÃO DE ERROS, p. 257

9.5 OTIMIZAÇÃO DA PRODUÇÃO JURÍDICA, p. 259

9.6 CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES, p. 260

9.7 ESCALABILIDADE DO NEGÓCIO JURÍDICO, p. 263

PARTE IV APLICAÇÃO PRÁTICA E ESPECIALIZAÇÃO, p. 265

Capítulo 10 CONTROLADORIA EM DIFERENTES CENÁRIOS, p. 267

10.1 GESTÃO NO CONTENCIOSO DE VOLUME X CONSULTIVO ESTRATÉGICO, p. 268

10.2 CONTROLADORIA EM ESCRITÓRIOS DE PEQUENO PORTE, p. 271

10.3 CONTROLADORIA EM ESCRITÓRIOS FULL SERVICE, p. 276

10.4 CONTROLADORIA EM ESCRITÓRIOS ESPECIALIZADOS (BOUTIQUE), p. 281

10.5 CONTROLADORIA EM DEPARTAMENTOS JURÍDICOS DE EMPRESAS, p. 283

10.6 ADAPTAÇÕES REGIONAIS E CULTURAIS, p. 289

Capítulo 11 CLIENT EXPERIENCE E SATISFAÇÃO DO CLIENTE, p. 293

11.1 JORNADA DO CLIENTE NO ESCRITÓRIO JURÍDICO, p. 296

11.2 NPS (NET PROMOTER SCORE) APLICADO À ADVOCACIA, p. 299

11.3 GESTÃO DE RELACIONAMENTO (CRM JURÍDICO), p. 301

11.4 FEEDBACK CONTÍNUO E PESQUISAS DE SATISFAÇÃO, p. 304

11.5 MELHORIA CONTÍNUA BASEADA NA VOZ DO CLIENTE, p. 306

11.6 PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO, p. 308

Capítulo 12 PLANO DE AÇÃO PARA IMPLANTAÇÃO DA CONTROLADORIA, p. 313

12.1 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: AVALIANDO A MATURIDADE DO ESCRITÓRIO, p. 315

12.2 LAYOUT FÍSICO E ESTRUTURA TECNOLÓGICA ADEQUADA, p. 318

12.3 BENCHMARKING: APRENDENDO COM AS GRANDES BANCAS, p. 321

12.4 CENTRO DE EXCELÊNCIA ACOPLADO À CONTROLADORIA JURÍDICA, p. 324

12.5 CRONOGRAMA DE TRANSIÇÃO E QUICK WINS, p. 327

12.6 CULTURA DE MELHORIA CONTÍNUA E GESTÃO DE MUDANÇAS, p. 329

12.7 REQUISITOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, p. 331

12.8 ORÇAMENTO E ROI DA IMPLEMENTAÇÃO, p. 336

Capítulo 13 DA RETAGUARDA AO MERCADO — A CONTROLADORIA JURÍDICA COMO VETOR DE EXPANSÃO EMPRESARIAL, p. 339

13.1 A PONTE ENTRE O DIREITO E A CONTABILIDADE: A EXPERIÊNCIA DA COAUTORA À FRENTE DA FCC CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL, p. 340

13.2 A ORDEM COMO ARGUMENTO: QUANDO A CONTROLADORIA JURÍDICA SE TORNA VITRINE COMERCIAL DA BANCA, p. 342

13.3 A AMPLIAÇÃO DA CARTEIRA: DO CONTENCIOSO ORGANIZADO AO DIREITO EMPRESARIAL CONSULTIVO, p. 345

13.4 O ECOSSISTEMA DE ATENDIMENTO INTEGRADO: SINERGIAS CONTÁBIL-JURÍDICAS E OS LIMITES ÉTICOS DA COLABORAÇÃO, p. 348

13.5 PALESTRAS, MENTORIAS E CONSULTORIA: A CONTROLADORIA EMPRESARIAL COMO PRODUTO DE CONHECIMENTO, p. 350

13.6 O MÉTODO REPLICÁVEL: O QUE A CONTROLADORIA EMPRESARIAL DO CLIENTE HERDA DA CONTROLADORIA JURÍDICA, p. 353

PARTE V O FUTURO DA ADVOCACIA, p. 357

Capítulo 14 INOVAÇÃO E TENDÊNCIAS EMERGENTES, p. 359

14.1 LEGALTECHS E O ECOSSISTEMA DE INOVAÇÃO JURÍDICA, p. 361

14.2 BLOCKCHAIN APLICADO AO DIREITO, p. 363

14.3 CONTRATOS INTELIGENTES (SMART CONTRACTS), p. 366

14.4 METAVERSO E NOVAS FRONTEIRAS DO DIREITO DIGITAL, p. 369

14.5 OPEN BANKING E OPEN INSURANCE PARA ESCRITÓRIOS, p. 372

14.6 TRIBUNAIS VIRTUAIS E AUDIÊNCIAS ONLINE, p. 375

Capítulo 15 PREPARANDO O ESCRITÓRIO PARA AS PRÓXIMAS DÉCADAS, p. 381

15.1 ADVOCACIA 6.0: O QUE VEM PELA FRENTE?, p. 385

15.2 INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL GENERATIVA NA PRÁTICA JURÍDICA, p. 386

15.3 UPSKILLING E RESKILLING CONTÍNUO DA EQUIPE, p. 390

15.4 SUSTENTABILIDADE E ESG NA ADVOCACIA, p. 393

15.5 GLOBALIZAÇÃO E ESCRITÓRIOS TRANSNACIONAIS, p. 395

15.6 VISÃO DE LONGO PRAZO: CONSTRUINDO LEGADO JURÍDICO, p. 398

CONSIDERAÇÕES FINAIS, p. 401

GLOSSÁRIO, p. 403

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS, p. 405