Profissional do Atendimento do Século XXI, O
2ª Edição Paulo Roberto Gomes* Desconto não cumulativo com outras promoções, incluindo P.A.P., Cliente Fiel e desconto de autores
Ficha técnica
Autor(es): Paulo Roberto Gomes
ISBN: 857394348-3
Edição/Tiragem: 2ª Edição
Acabamento: Brochura
Formato: 15,0x21,0 cm
Peso: 148grs.
Número de páginas: 94
Publicado em: 15/01/2001
Área(s): Literatura e Cultura - Negócios, Administração e Marketing
Sinopse
NESTE VOLUME: * PREPARANDO-SE PARA VENDER UM SHOW DE ORGANIZAÇÃO
* ABRINDO AS PORTAS PARA A NEGOCIAÇÃO
* DEMONSTRAÇÃO DE UM VERDADEIRO ESPETÁCULO DE VENDAS
* FECHANDO AS VENDAS COM SATISFAÇÃO MÚTUA
* PÓS-VENDAS - O REGRESSO DO CLIENTE
* MOTIVADO PARA ATENDER
* MENSAGENS
* OS DEZ MANDAMENTOS DO ATENDIMENTO
* O PODER DO COMPROMETIMENTO
* O FINAL É O INÍCIO
* AVALIAÇÃO
* ABRINDO AS PORTAS PARA A NEGOCIAÇÃO
* DEMONSTRAÇÃO DE UM VERDADEIRO ESPETÁCULO DE VENDAS
* FECHANDO AS VENDAS COM SATISFAÇÃO MÚTUA
* PÓS-VENDAS - O REGRESSO DO CLIENTE
* MOTIVADO PARA ATENDER
* MENSAGENS
* OS DEZ MANDAMENTOS DO ATENDIMENTO
* O PODER DO COMPROMETIMENTO
* O FINAL É O INÍCIO
* AVALIAÇÃO
Recomendações
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Manual de Atendimento ao Cliente
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