Negociação - Minibook - Fundamentos, Características e Estratégias
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Ficha técnica
Autor(es): Sérgio Kazuo Tsuru
ISBN v. impressa: 978853626488-2
ISBN v. digital: 978853626527-8
Acabamento: Brochura
Formato: 10,0x16,0 cm
Peso: 171grs.
Número de páginas: 138
Publicado em: 12/01/2017
Área(s): Administração; Literatura e Cultura - Negócios, Administração e Marketing
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Sinopse
A Negociação está cada vez mais presente no nosso cotidiano. A globalização aproximou os países, culturas e costumes e junto veio a necessidade da formação em blocos e a consequente interdependência maior entre os povos. Vivemos num ambiente típico de mudanças e conflitos. Essa realidade do mundo em transformação fez com que jogos de interesses se choquem e surjam os conflitos que interferem no processo relacional entre as pessoas, os grupos e as organizações. O que antes parecia ser distante às organizações se tornou próximo e o que parecia ser interpretação certa, passou a ser duvidosa. Os líderes, gestores das organizações e dos governos também estão tendo que se readequar dentro de uma visão mais holística, sustentável, ética e de resiliência.
Procuramos através de uma linguagem clara e objetiva, porém sem deixar de lado o aspecto técnico, mostrar a importância do processo de negociação dentro deste contexto. O desenvolvimento da capacidade de perceber, entender e processar as próprias emoções e por outro, passou a competência desejada diante de conflitos e jogos de interesses, onde o urgente passou a ser muitas vezes urgentíssimo. Diante disso, o livro apresenta em síntese o processo de negociação, sua importância, razões e os princípios norteadores, porém tendo como foco principal a negociação em ambiente organizacional com fins lucrativos e em âmbito nacional, voltados à indústria, comércio ou serviços.
Em sua parte central, a obra se propôs a tratar os fatores que envolvem uma negociação, as suas características, estilos e habilidades e os principais tipos de negociação. Houve destaque da comunicação verbal e não verbal no relacionamento dentro da ética por entender que a capacidade de relacionamento é vital para todo o negociador. A última parte foi constituída por estratégias e táticas de negociação, onde os entendimentos dos aspectos técnicos citados foram convertidos em ações voltadas à competência, fatores chave e técnicas de negociação.
Autor(es)
SÉRGIO KAZUO TSURU
Graduado em Administração de Empresas pela Universidade Estadual de Londrina (UEL) e Mestre de Administração e Recursos Humanos pela Universidade de Extremadura, na Espanha. Especialista em Gerência de Projetos, Finanças, Marketing e Estratégias Empresariais. Exerceu cargos de Diretor e Gerente em empresas dos segmentos industrial, comercial e de serviços. É autor da obra Crédito no Varejo para Pessoas Físicas e Jurídicas, Editora IBPEX. Atua como Consultor em Gestão Empresarial por Asconsult nos estados do sul do Brasil e pelo SEBRAE-PR, já tendo atendido mais de 400 empresas. É Professor de Pós-Graduação nas áreas de Gestão e nas áreas onde possui especialidades. Foi Membro do Conselho de Comércio Exterior da Associação Comercial do Paraná (CONCEX) e Conselheiro do Conselho Regional de Administração do Paraná, gestão 2010 a 2018, onde ocupa/ocupou o cargo de Diretor de Formação Profissional.
Sumário
INTRODUÇÃO, p. 13
PARTE I - CONTEXTO CONTEMPORÂNEO, p. 19
1 O AMBIENTE DA NEGOCIAÇÃO: POLÍTICO, ECONÔMICO E SOCIAL, p. 19
PARTE II - FUNDAMENTOS DA NEGOCIAÇÃO, p. 25
1 CONCEITO DE NEGOCIAÇÃO, p. 25
2 RAZÕES PARA A NEGOCIAÇÃO, p. 27
3 PRINCÍPIOS DA NEGOCIAÇÃO, p. 38
PARTE III - NEGOCIAÇÃO E SUAS PARTICULARIDADES, p. 43
1 FATORES DE UMA NEGOCIAÇÃO, p. 43
2 NEGOCIADOR: CARACTERÍSTICAS, ESTILOS E HABILIDADES, p. 48
3 O CORPO FALA NOS NEGÓCIOS, p. 59
4 TIPOS DE NEGOCIAÇÃO, p. 75
5 O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO, p. 79
6 ÉTICA EM NEGOCIAÇÃO, p. 91
PARTE IV - ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DE NEGOCIAÇÃO, p. 99
1 COMPETÊNCIA E FATORES-CHAVE DA NEGOCIAÇÃO, p. 99
2 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO, p. 112
CONSIDERAÇÕES, p. 121
REFERÊNCIAS, p. 123
ÍNDICE DE FIGURAS, p. 127
ÍNDICE DE QUADROS, p. 129
Índice alfabético
A
- Ambiente da negociação: político, econômico e social, p. 19
- Ambiente organizacional das negociações, p. 16
- Autor. Sobre o autor, p. 131
C
- Características. Negociador: características, estilos e habilidades, p. 48
- Competência e fatores-chave da negociação, p. 99
- Conceito de negociação, p. 25
- Considerações, p. 121
- Conteúdo, p. 17
- Contexto contemporâneo, p. 19
- Corpo fala nos negócios, p. 59
E
- Estilo. Negociador: características, estilos e habilidades, p. 48
- Estratégias e táticas de negociação, p. 99
- Ética em negociação, p. 91
F
- Fator-chave. Competência e fatores-chave da negociação, p. 99
- Fatores de uma negociação, p. 43
- Figura. Índice de figuras, p. 127
- Fundamentos da negociação, p. 25
H
- Habilidades. Negociador: características, estilos e habilidades, p. 48
I
- Índice de figuras, p. 127
- Índice de quadros, p. 129
- Introdução, p. 13
M
- Momento, p. 13
N
- Negociação e suas particularidades, p. 43
- Negociação no dia a dia, p. 15
- Negociação. Ambiente da negociação: políti-co, econômico e social, p. 19
- Negociação. Ambiente organizacional das negociações, p. 16
- Negociação. Competência e fatores-chave da negociação, p. 99
- Negociação. Conceito de negociação, p. 25
- Negociação. Contexto contemporâneo, p. 19
- Negociação. Estratégias e táticas de negocia-ção, p. 99
- Negociação. Ética em negociação, p. 91
- Negociação. Fatores de uma negociação, p. 43
- Negociação. Fundamentos da negociação, p. 25
- Negociação. Princípios da negociação, p. 38
- Negociação. Processo de negociação, p. 79
- Negociação. Razões para a negociação, p. 27
- Negociação. Técnicas de negociação, p. 112
- Negociação. Tipos de negociação, p. 75
- Negociador: características, estilos e habilida-des, p. 48
- Negócios. Corpo fala nos negócios, p. 59
O
- Organização. Ambiente organizacional das negociações, p. 16
P
- Princípios da negociação, p. 38
- Processo de negociação, p. 79
Q
- Quadro. Índice de quadros, p. 129
R
- Razões para a negociação, p. 27
- Referências, p. 123
S
- Sobre o autor, p. 131
T
- Tática. Estratégias e táticas de negociação, p. 99
- Técnicas de negociação, p. 112
- Tipos de negociação, p. 75
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